第一章 班级偶发事件的处理原则 1
首先弄清事件的真相 2
分清事件性质，防止乱贴“标签” 3
既一视同仁，又因人因事而异 4
大局意识不可缺 6
采取学生易于接受的批评方式 7
建立危机管理机制 11
大力挖掘积极因素 12
第二章 班级日常管理中偶发事件的应对 15
怎样应对学生上课没带书 16
怎样应对学生之间出现攀比现象 17
怎样应对学生自习课时说话 18
如何应对恶作剧 20
如何应对学生上课“顶嘴” 21
如何应对小男生掀起女生的裙子看 23
如何应对学生在课堂上吵闹 25
第三章 师生冲突的应对 27
如何应对师生“对峙” 28
学生犯错后拒不上交应该没收的东西怎么办 30
如何应对科任老师与学生发生矛盾 33
如何应对科任老师向班主任告学生的“状” 36
如何应对科任老师将学生赶出课堂 39
科任老师与学生产生矛盾，在教学上不配合怎么办 40
与学生家长发生矛盾怎么办 42
如何应对学生要求不告诉家长考试成绩 45
第四章 学生之间突发矛盾的应对 47
学生间玩耍时出现纠纷怎么办 48
如何应对学生哭鼻子 49
女生之间发生摩擦怎么办 51
学生要求调换座位怎么办 52
如何应对学生上课打架 54
学生有攻击行为怎么办 56
第五章 学生自身偶发事件的应对 59
学生家庭出现变故怎么办 60
学生哭闹不上学怎么办 63
如何应对学生逃学 66
学生要去见“网友”怎么办 66
如何应对女学生怀孕 69
学生离家（校）出走怎么办 71
学生有自杀倾向怎么办 75
第六章 学生意外伤害事故的应对 79
学生遭受性侵犯怎么办 80
学生发生食物中毒怎么办 83
学生做实验时发生意外怎么办 85
集体活动发生拥挤怎么办 88
怎样对学生发生的意外事故进行简单的应急救治 90
如果学生发生了意外事故，班主任和学校可能承担哪些责任 101
第七章 突发自然灾害的应对 105
地震的应对 106
火灾的应对 107
水灾的应对 110
雷击的应对 112
风灾的应对 115
第八章 突发事件的应对技巧 117
班主任如何解决对后进生产生心理障碍的问题 118
班主任如何随机应变 119
班主任如何提高自制力 121
班主任如何解决被学生当众顶撞的问题 123
班主任如何处理学生当众使自己出丑的状况 125
班主任如何与异性学生接触 126
班主任如何处理与家长的矛盾 128
班主任如何解决“被告状”的问题 129
班主任如何面对有人送礼的局面 131
班主任如何解决学生不讲道理的问题 133
班主任如何解决学生给教师起外号的问题 135
班主任如何解决学生遭遇的“七大问题” 137
班主任如何了解和研究学生 138
班主任如何协调各方面关系 150
班主任如何开展班集体活动 165
班主任如何处理班级事件 179
班主任如何引导学生正确接触网络 188
班主任如何进行青春期教育 191