第一章 品牌优势不再：从辉煌走向没落的品牌现象 1
透视品牌的前世今生 2
从声名鹊起到风光不再的中国品牌 13
那些渐趋倒塌的昔日国际品牌巨头 17
制造大国不会成为品牌强国 22
谁无视趋势，谁就要被淘汰 25
走出品牌没落误区 28
第二章 用户第一：卖什么？用户说了算 31
进入消费者的心智 32
社会化营销：互联网导出一个时代拐点 35
时代已变，品牌还在原地发呆 39
创意是品牌重点之一，但并非唯一 42
用户心智认知即品牌事实 44
不是做大做强，而是做好做强 47
第三章 用户为王时代，产品如何与众不同 51
这是一个看增量而非存量的时代 52
心智聚焦，成与败的关键 55
情景式思维：用户的痛点、痒点和兴奋点 58
别问自己“想做什么”，得问“能做什么” 61
产品设计源于用户与创客 64
没有客观的现实，更没有最好的产品 66
第四章 营销认知战场：你的对手不是同行，而是时代 69
小米，其实不是神话 70
过去制造产品，现在制造服务 72
消费趋势隐藏在生活方式中 75
销售无处不在 78
互联网时代，自大是最大的错误 81
自发与自觉：品牌新贵的成长之路 84
努力成为“下一代” 87
第五章 品牌营销竞争利器：品牌文化与核心价值 91
营销是智慧战更是艺术展 92
长青品牌的基因——品牌文化 95
品牌就是个性化与差异化 98
核心价值的寻找才是品牌经营的根本 101
高溢价是品牌生存的基础 106
品牌经营是门大学问 109
创新变革是品牌制胜法宝 112
变中必有不变 120
第六章 网络时代的品牌形象维护 125
互联网时代的品牌转型 126
内外兼修的品牌形象塑造 129
三像合一形象诊断 133
讲好企业的品牌故事 135
竞争从四面八方而来 138
品牌个性来自“发乎情”，而非“止乎理” 141
“有口皆碑”者胜 144
第七章 跨界竞争时代的“用户思维”模式 147
用户痛点也是商机热点 148
用户思维的核心就是体验至上 151
不但要跟住用户，还要超前用户 153
品牌是演化出来的，不是规划出来的 156
成功是因为角度与高度 158
站在制高点进行整合 161
第八章 社群运营：互联网时代的品牌传播新途径 167
物以类聚，人以群分 168
从乔布斯的苹果禅说起 171
传统企业拥有的是客户而非用户 175
懂人性知人心才能得人心 178
品牌：不是商家自己说了算，而是消费者说了算 182
最重要的是你的独特性 185
社交网络服务（SNS）助推品牌传播 188
第九章 用户的“未来” 193
用户不再被动消费 194
生产消费者将成为常态 197
私人定制产品将成为主流 199
能够分享的都会被分享 202
五行思维根植于用户 205
大数据让营销更匹配用户需求 209
参考文献 213
后记 215