第一篇 初级图书发行员理论知识 3
第一章 图书发行基础 3
第一节 图书发行工作的性质、方针和任务 3
第二节 出版物发行和市场管理的法规及规定 4
第三节 图书发行企业管理的一般知识 15
第四节 我国书业简史 17
第二章 出版物知识 24
第一节 出版、出版物、读物及图书 24
第二节 我国书籍的产生、形成和发展 25
第三节 图书的版本、装帧和载体形态 30
第四节 图书质量标准与印装质量 36
第五节 音像制品与电子出版物 37
第三章 图书分类、中国标准书号与条形码 40
第一节 图书分类知识 40
第二节 图书分类法和图书分类陈列 42
第三节 中国标准书号知识 47
第四节 条形码知识 49
第四章 图书商品与图书市场 51
第一节 商品、商品流通与图书商品 51
第二节 图书流通、流通环节与图书商品经营 53
第三节 市场和市场的形成与发展 55
第四节 图书市场的一般知识 57
第五章 图书商品购进知识 59
第一节 图书购进的作用、原则与要求 59
第二节 图书购进业务管理与进发货程序 60
第三节 征订目录与图书购进操作 63
第四节 图书商品验收与商品管理 66
第六章 图书销售与门市工作 72
第一节 图书销售概述 72
第二节 门市工作的地位、特点和作用 74
第三节 门市服务工作、服务程序、服务规范与服务项目 76
第四节 门市图书发行员的工作特点及素质要求 80
第七章 图书陈列、图书促销与接待艺术 83
第一节 图书商品陈列 83
第二节 图书商品促销 86
第三节 了解读者 88
第四节 接待艺术 91
第八章 社会集团供应、图书批发与商品储备 93
第一节 社会集团供应 93
第二节 图书商品批发 94
第三节 图书商品储备 96
第九章 计算机基础知识 98
第一节 计算机概述 98
第二节 计算机操作 100
第三节 计算机操作系统基础 103
第二篇 初级图书发行员操作技能 111
第十章 图书的陈列、拿递和展示 111
第一节 图书陈列技能及考核鉴定 111
第二节 图书拿递技能及考核鉴定 119
第三节 图书打开展示技能及考核鉴定 119
第十一章 了解图书和熟悉主管图书 121
第一节 了解图书的基本方法和要求 121
第二节 了解图书基本方法的考核鉴定 123
第三节 熟悉主管图书的考核鉴定 123
第十二章 售书的一般操作 125
第一节 点数技能及考核鉴定 125
第二节 计价技能及考核鉴定 126
第三节 开票技能及考核鉴定 127
第四节 包扎技能及考核鉴定 128
第十三章 售书连续作业 129
第一节 操作规程及方法 129
第二节 考核鉴定要求 130
第十四章 盘存表计算和累计小发票 132
第一节 盘存表计算的考核鉴定 132
第二节 累计小发票的考核鉴定 132
第十五章 出版物载体形式的判断 134
第一节 传统与现代出版物的区别 134
第二节 出版物判断的考核鉴定 135
第十六章 图书归类和上架、上台、摆柜 136
第一节 图书归类的基本要求、操作程序及方法 136
第二节 图书归类的考核鉴定 137
第十七章 零售书店服务用语规范及运用 138
第一节 门市服务用语规范 138
第二节 服务用语规范的考核鉴定 141
第三篇 中级图书发行员理论知识 145
第十八章 出版发行基础 145
第一节 《出版管理条例》概要 145
第二节 图书的编辑、出版、印刷 146
第三节 图书发行体制改革 150
第四节 高新科技与书业现代化 153
第五节 书业的社会效益与经济效益 154
第六节 书店的企业形象 156
第七节 书业从业人员素质、行为规范和职业道德规范 158
第十九章 图书商品知识 161
第一节 社会科学概述 161
第二节 文学艺术简介 169
第三节 自然科学与科学技术知识 174
第四节 工具书介绍 187
第二十章 图书发行企业管理知识 190
第一节 图书发行企业管理概述 190
第二节 企业目标管理 191
第三节 企业计划管理 192
第四节 经营责任制管理 194
第五节 企业质量管理 196
第二十一章 图书商品购销知识（一） 199
第一节 图书发行网及商品“四流” 199
第二节 图书购销形式 201
第三节 零售书店的图书购进 204
第四节 图书销售因素与销售形式 206
第五节 商品供求关系与供求平衡 210
第二十二章 图书商品购销知识（二） 212
第一节 图书市场调查和预测 212
第二节 图书市场信息收集和应用 215
第三节 读者研究 218
第二十三章 图书商品购销知识（三） 222
第一节 各类图书的进销特点 222
第二节 图书进销业务管理 227
第三节 库存书业务管理 231
第二十四章 简易经济核算知识 234
第一节 零售书店经济核算与简易核算 234
第二节 六项简易经济核算指标及计算方法 235
第二十五章 非法出版物及非法出版活动 239
第一节 出版物的禁载 239
第二节 非法出版物的认定、识别与取缔 240
第三节 非法出版活动的界定及惩处 242
第二十六章 计算机应用知识 245
第一节 文字处理软件 245
第二节 数据库基础 247
第二十七章 工商行政管理与财经法规 251
第一节 企业及个体工商户的登记注册与监督管理 251
第二节 与书业有关的财经法规介绍 256
第二十八章 安全管理工作与规章制度 260
第一节 零售书店的安全管理工作 260
第二节 零售书店的安全管理制度 262
第三节 书业的“六防”常识 263
第四篇 中级图书发行员操作技能 269
第二十九章 售书连续作业 269
第一节 考核鉴定方式及内容 269
第二节 考核鉴定要求 270
第三十章 主管图书的熟悉和市场分析 271
第一节 考核鉴定方式及内容 271
第二节 考核鉴定要求 272
第三十一章 图书的分类配置 274
第一节 考核鉴定方式及例题 274
第二节 考核鉴定项目及要求 275
第三十二章 简易经济核算的应用 276
第一节 考核鉴定方式及内容 276
第二节 考核鉴定要求 276
第三十三章 计算机一般操作 277
第一节 考核鉴定内容 277
第二节 考核方式与鉴定要求 277
第三十四章 非法出版物识别 279
第一节 考核鉴定方式及内容 279
第二节 考核鉴定要求及计分 279
第三十五章 图书商品的陈列摆放 280
第一节 考核鉴定内容 280
第二节 考核鉴定方式 280
第三节 考核鉴定要求及计分 281
第三十六章 批量购书操作 282
第一节 考核鉴定内容 282
第二节 考核鉴定方式与要求 282
第三十七章 维护正常工作秩序 284
第一节 安全工作五知五会与紧急（突发）事故处理 284
第二节 考核鉴定内容及方式 285
第三节 考核鉴定要求 285
第五篇 高级图书发行员理论知识 289
第三十八章 规范市场经济的法律、法规知识 289
第一节 社会主义市场经济概略 289
第二节 规范市场经济的法律、法规 293
第三十九章 出版行政管理法规 303
第一节 出版、印刷、发行管理的基本法规 303
第二节 音像制品、电子出版物管理法规和规章 306
第四十章 国外、港台书业及图书进出口 312
第一节 国外书业概况 312
第二节 国外书业流通渠道与购销形式 314
第三节 港台地区书业简介 315
第四节 图书进出口概述 316
第四十一章 企业财务管理与劳动管理 319
第一节 企业财务管理知识 319
第二节 新《会计法》概要 325
第三节 劳动管理、劳动法与社会保障制度 329
第四十二章 商品进销综合业务知识 334
第一节 主管书和常备书进销存分析 334
第二节 商品流转分析与进销综合分析 336
第三节 重大业务活动组织和较为复杂业务问题处理 338
第四节 教材课本发行 344
第五节 学术类图书发行 346
第六节 购销业务洽谈技巧 348
第七节 图书发运业务知识 350
第四十三章 图书市场知识 353
第一节 出版信息和出版物市场需求信息 353
第二节 图书市场细分与目标市场 355
第三节 市场机会的分析与运用 360
第四节 市场竞争策略与经营决策 362
第五节 图书市场调研 364
第四十四章 现代图书营销知识 367
第一节 图书市场营销要素组合和营销计划 367
第二节 图书分销渠道策略 369
第三节 图书促销策略 372
第四十五章 经济活动分析与经济核算知识 381
第一节 经济活动分析概述 381
第二节 资金分析、利润分析和费用分析 383
第三节 经济核算考核指标的计算与分析 387
第四十六章 版权与版权贸易知识 390
第一节 著作权法简述 390
第二节 国际版权保护和版权贸易 391
第四十七章 计算机网络知识 394
第一节 网络基本知识概述 394
第二节 局域网和国际互联网 396
第三节 商业自动化基础 397
第四节 电子商务与网上书店 400
第四十八章 书业应用文知识 404
第一节 书业应用文分类及特点 404
第二节 行政公文类应用文与事务类应用文 405
第三节 业务类应用文与信息类应用文 409
第四十九章 知识经济介绍 413
第一节 知识与经济 413
第二节 知识经济的一般概念 414
第三节 知识经济的特点、前景及其对书业的影响 416
第六篇 高级图书发行员操作技能 421
第五十章 主管图书的进销存分析 421
第一节 考核鉴定方式 421
第二节 考核鉴定要求 422
第五十一章 销售报表操作 424
第一节 考核鉴定方式 424
第二节 考核时间和计分 424
第五十二章 经济核算考核指标的计算与分析 425
第一节 考核鉴定方式 425
第二节 考核时间和计分 426
第五十三章 经济活动分析的应用 427
第一节 考核鉴定方式和要求 427
第二节 考核时间和计分 428
第五十四章 业务报告的撰写与答辩 429
第一节 考核鉴定方式 429
第二节 考核要求及计分 429
第五十五章 门市的布局设计 431
第一节 中小门市的布局要点 431
第二节 分类与布局设计的考核鉴定 433
第五十六章 业务技能的传授与培训 434
第一节 业务技能的传授与培训能力 434
第二节 业务培训能力的考核鉴定 435
第五十七章 安全规章制度的制定 437
第一节 安全规章制度的制定要点 437
第二节 安全规章制度制定的考核鉴定 438
参考文献 439