开篇 标杆管理介绍 1
上篇 对标模仿篇 7
脱离迷茫状态——能衡量的才是能够管理的 7
聚焦卓越组织的共性——傻瓜化的精益基准 10
强者真正的核心能力——“第一次就把事情做对” 11
法国核能公司几十年的“沉淀” 14
不经意的“薯条问题”——复杂问题简单化，简单问题傻瓜化 16
最具实效且简便易行的办法——“烤鸭问题”与中国式的“少许” 19
实现卓越如此简单——标杆管理的“四化”与三件事 20
同业对标产生的惊人效能 24
重夺市场垄断地位——竞争性对标是唯一的生存之道 24
强化管控，提升政绩——指标对标的得失 25
降低成本别无捷径——功能型（职能型）对标的立竿见影 26
美国空军对标求精——流程型对标提升战争效能 27
泓冰要素对标法——组织内部对标实现逆境突破，令同行惊叹 28
借花献佛为上策，百亿利润轻松得——综合型对标既少花钱又多办事 30
潜伏的痛楚与后来者的奋进——摆正对标情报的地位 32
选择刀剑还是导弹——对标管理的策略选择与风险规避 36
对标管理策略一：基准完善，自我挖潜 36
对标管理策略二：标杆模仿，学习跟进 37
对标管理策略三：突破式对标，创新再造 37
对标管理策略四：革命式对标，全面出击 38
异业（跨行业）对标与突破瓶颈实现“蓝海” 39
异业对标之要素对标——聚焦“烤鸭问题”，美孚石油增加销售额10％ 40
异业对标之核心竞争力——一招鲜吃遍天，泰康人寿口碑第一 44
异业对标之商业模式创新——超额20倍的梦幻业绩 49
异业对标之全面革命——从濒临“散伙”到行业第一的奇迹：曾经的内蒙古小肥羊 51
对标管理的作用与全方位降本增效 57
不要自己脚下“拌蒜”——论对标管理的实施 60
标杆管理实施不力的第二大借口：条件不同无法学 60
标杆管理实施不力的第一大借口：缺乏信息数据 62
只关注收集信息和强行模仿的都是傻帽儿 63
对标中的儒家学习观——标杆“在哪里”与“和谁对标”的问题 65
见贤思齐焉，为学习标杆对象而对标 65
见不贤而自省也，为解决问题而对标 66
中篇标杆思维篇 72
文武大通——必须发现“主脑”问题 72
改变奖励机制，人人成为有用之才 74
关掉问题的背后的电源 75
为什么中国几百年没有伟大发明？“中国创造”的必由之路——剪“支脉”，立“主脑”，实现民族质的飞跃 78
众多管理工具都只是十八般兵器，而标杆管理是“任督二脉” 81
科学的发展与实践——处处立标杆，时时对标杆，人人创标杆 85
必须要说的事——标杆思维法与知识产权 90
无思维即无标杆——对标中决不能缺少的思维方式 92
泓冰四法（标杆四法）第一法——剪刀思维法 98
所有大师的唯一思维方式——剪刀思维法的谱系图 99
99％的人白干了一辈子：泓冰剪刀流——标杆环的落实方式（剪刀式工作流程） 103
鬼谷魔谋——剪刀思维法与对标中的信息情报处理 135
撒旦之才并不深奥——专项对标管理中的谱系图应用 136
泓冰四法（标杆四法）第二法——责任层级法 145
推卸责任的民族将成为拙劣的民族：泓冰效应——陈泓冰式的问题解析方式 146
泓冰责任归属法——海恩法则与标杆管理的“全员责任原则” 151
战术之父——责任层级法的由来与组织实战应用 157
兵武法家于一身——治标更治本的责任层级法 159
对标切勿胎死腹中——对标管理必须应用责任层级法 187
下篇 创标超越篇 197
“创标”是标杆管理的根本目的——从片面对标到全面标杆管理 197
兼爱，尚贤，非攻——组织多维对标与全面创新 199
战略对标——只有对标才能实现“蓝海” 199
新航433法则：对标顾客需求与把人力“资源”起来 201
自我对标，自我救赎 204
对标的心态问题 205
泓冰四法（标杆四法）第三法——要素建模法 207
管理原来如此简单——解决“烤鸭问题”，创造全环节行业标杆 208
基准指标与要素分解——抓住各环节的关键成功因素 210
道生万物与因果，实现“中国创造”的必备前提——“要素管理”与全环节创标 215
实现傻瓜化管理——在关键要素中确立可量化的标杆 218
用要素建模法缔造行业标杆——围绕各环节要素来创标建模 221
醍醐灌顶的“魔教圣歌”，数千亿利润如此产生——泓冰要素建模法为企业带来的骇客战绩 227
泓冰四法（标杆四法）第四法——协同创标法 238
协调因无奈，协作乃下策，协同方上策——战略协同效应是标杆管理的终极追求 239
实现中国创造，兵家之法所向无敌——军事协同与量化标杆 241
两千年来兵墨法佛家思想之大成——协同创标法与组织全面协同作战 242
实现战略协同效应 245
项目对标原来如此简单——标杆管理自身流程 255
组织文化管理的升级——标杆文化与创标工作氛围的营造 262
组织文化的灵魂——“EI”环境氛围识别系统的提出 262
标杆一出鬼神让位——组织文化环境中的主题文化创建 264
小办法大作用——组织文化环境的科学发展与维系 267
麦肯锡懂管理吗？——标杆管理体系集众多管理理念、工具之大成 269
卓越绩效模式与国家质量奖的发展 274
标杆哲学观与实践方法论 277
创建哲学学派“标杆家”与管理学学派“剪刀流” 278
标杆正途——非儒非道，提高国民素质与国家能力的捷径 280
标杆思想与儒墨道法兵家及中西方神学的高度统一 283
基准经济学的创建与标杆兴国论的提出 297
附录 300