第—章 物流是经济领域的“黑暗大陆” 1
第—节 物流价值的发现与再发现 2
第二节 物流的概念 5
第三节 物流的作用 10
第四节 现代物流兴起的原因 14
第二章 供应链运营整合与计划 19
第—节 供应链运营整合 23
第二节 供应链管理中的S＆OP及其效用 27
第三节 S＆OP实施流程与步骤 31
第三章 供应链管理 43
第—节 供应链与供应链管理 45
第二节 供应链管理的关键要素 48
第三节 第三方和第四方物流在供应链管理中的作用 53
第四节 供应链发展战略 59
第四章 需求预测 73
第—节 物流管理中的需求预测 75
第二节 预测需考虑的因素 76
第三节 预测方法与流程 78
第四节 预测的支持系统及组织与管理 80
第五章 采购管理 87
第—节 采购与采购管理概述 89
第二节 电子商务环境下的采购管理 93
第三节 战略采购管理流程概述 96
第四节 供应商选择与管理 102
第六章 客户服务与配送管理 111
第—节 物流客户服务 113
第二节 配送概述 118
第三节 配送中心及其管理 122
第四节 配送需求计划 126
第七章 运输管理 135
第—节 物流运输概述 136
第二节 运输方式及选择 139
第三节 运输成本和定价 149
第四节 基本运输决策 151
第八章 仓储管理 157
第—节 仓储管理概述 159
第二节 基本仓储决策 163
第三节 仓库数量决策 164
第四节 仓库布局和设计 167
第五节 仓储基本作业 169
第九章 库存管理 177
第—节 库存管理的基本原理和方法 179
第二节 库存决策模型 183
第三节 协同库存决策VMI与JMI 187
第十章 订单处理与物流信息系统 197
第—节 信息在物流系统中的作用与要求 199
第二节 订单管理系统 200
第三节 物流信息技术 206
第四节 物流信息系统 215
第五节 企业资源计划（ERP） 223
第十—章 物流战略的制定与选择 227
第—节 物流战略的地位与目标 230
第二节 物流战略的类型 234
第三节 战略型物流计划的环境分析 237
第四节 物流整合战略 244
第十二章 物流系统设计与物流组织 251
第—节 企业物流系统 253
第二节 物流系统的规划与设计 257
第三节 企业物流组织 259
第十三章 物流成本与控制 271
第—节 物流成本的定义与内容 273
第二节 物流成本测度的方法体系 275
第三节 物流成本核算与管理框架 282
第四节 物流成本控制 287
第十四章 物流与供应链绩效 295
第—节 供应链绩效概论 297
第二节 供应链综合绩效评价模型 299
第三节 整合物流供应链绩效评价指标 307
参考文献 317
后记 321
附：中国销售管理专业水平证书考试《物流与供应链管理》考试大纲 323