第1部分 虚拟革命 1
第1章 为什么要用虚拟的方式 2
虚拟困境 3
虚拟会议：爆发式增长 4
虚拟会议技能：远远落后 5
为什么参与至关重要 6
虚拟会议框架 7
这本书会为你带来什么 9
案例学习 凌晨4点，知道你的引导师在哪里吗 16
第2章 构建虚拟会议愿景 19
虚拟困境 21
虚拟会议的问题 22
卓越虚拟会议的特征 25
卓越虚拟会议的主持人做什么 28
卓越虚拟会议中参会者的作用是什么 30
培训在实现愿景中的作用是什么 31
什么时候会议不需要使用虚拟方式 34
特殊话题：会议类型 36
减少会议 39
总结：构建虚拟会议愿景的策略 40
你的虚拟资源 40
第3章 选择虚拟会议平台 42
虚拟困境 44
参与和产出水平 45
虚拟会议平台概览 46
虚拟会议平台的产品层级 46
虚拟会议平台的选择与比较 47
功能术语 48
选择虚拟会议平台 50
总结：选择虚拟平台的策略 51
你的虚拟资源 52
第2部分 运行虚拟会议 53
第4章 准备 54
虚拟困境 56
确定会议目的 58
确定会议产出 58
确定会议的必要性 59
选择参会者 59
确定可能的问题 60
制定流程（议程） 62
选择虚拟平台 68
确定关键方法与时间 68
确定会议室、日期和时间 74
拟定并发布会议通知 75
根据需要召开会前讨论 77
准备虚拟会议室 78
选择基本规则 78
准备名单 79
准备开场白 80
回到虚拟困境 80
总结：准备的策略 81
你的虚拟资源 81
第5章 开场 82
虚拟困境 84
启动清单 85
尽量减少技术问题的影响 85
准时开始会议 86
提供开场白 87
进行点名 90
调动参会者（好的开场提问） 91
确定议程 94
回顾基本规则 96
回顾停车场 97
如果需要，做自我介绍 98
总结：开场策略 99
你的虚拟资源 100
第6章 运行虚拟会议 101
虚拟困境 103
保持团队专注（检查点） 104
给出准确、清晰和简明的指令（PeDeQs） 105
记录相关信息 107
在推进之前寻求共识 108
遵守议程的时间 108
倾听离题的讨论 109
寻求所有观点以及调动参与的各种方式 111
总结：运行虚拟会议的策略 112
你的虚拟资源 113
第7章 收集信息 114
虚拟困境 116
头脑风暴 118
反馈（Pro-Con表） 120
分类（亲和图） 122
列清单 124
调查 125
优先排序：打钩法（多轮投票） 127
问答 129
轮流 131
分组 132
竞速反馈 134
总结：收集信息的策略 135
你的虚拟资源 135
第8章 关闭与跟进 137
虚拟困境 139
关闭与跟进清单 139
回顾会议中讨论过的所有议项 140
确定做出的决策 141
处理悬而未决的问题 141
布置行动 142
评估会议 142
感谢参会者并关闭会议 144
整理和分发会议纪要 144
会议跟进以确保人们对行动负责 148
总结：关闭与跟进策略 149
你的虚拟资源 150
第3部分 如果……怎么办 151
第9章 如果出现失当行为怎么办 152
虚拟困境 154
有意识地预防 154
早期觉察 156
干净利落地解决 157
生气的退出者 159
手机迷恋者 160
放弃参会者 161
插话者 162
早退或迟到者 163
高谈阔论者 164
唱反调者 165
流程攻击者 166
长篇大论者 167
在话题间跳跃者 168
言语攻击者 169
工作狂 170
小组：能量低 171
小组：时间压力 172
回到虚拟困境 173
总结：管理失当行为的策略 173
第10章 如果出现分歧怎么办 174
虚拟困境 176
定义共识 176
备选方案：五指共识 177
对于较小的决定：少数服从多数原则 178
人们出现分歧的三个原因 180
层级1：缺乏共享信息 180
层级2：经历或价值观不同 181
层级3：外部因素的影响 182
解决层级3的问题：把问题提给更高层 183
解决层级1的问题：描述备选方案 184
解决层级2的问题：优势、劣势、融合 187
回到虚拟困境 189
总结：获取共识的策略 191
第11章 如果会议情况特殊怎么办 192
虚拟困境 194
只有少数人是远程参加怎么办 194
大部分人是远程参加怎么办 196
你是唯一的远程参加者怎么办 197
总结：特定虚拟会议策略 198
第4部分 虚拟会议实例 199
第12章 综合应用 200
准备 202
开始会议 213
运行会议 224
关闭会议 235
最后的话 240
策略清单 241
作者介绍 246
关于领导韬略公司 248
参考文献 250