第1章 管理信息系统概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的定义 1
1.1.2 信息的属性 2
1.1.3 信息的分类 5
1.1.4 信息的生命周期 6
1.1.5 管理信息 10
1.2 系统 10
1.2.1 系统的概念 10
1.2.2 系统的特征 11
1.3 信息系统 14
1.4 管理信息系统简介 15
1.4.1 管理信息系统的概念 15
1.4.2 管理信息系统的发展 16
1.4.3 管理信息系统的特点 18
1.4.4 管理信息系统的功能 18
1.4.5 管理信息系统的分类 19
1.4.6 管理信息系统的结构 20
1.5 管理信息系统面临的问题 23
1.6 案例 24
思考题 25
第2章 信息系统与组织竞争 26
2.1 信息系统与组织 26
2.1.1 组织的概念与特征 26
2.1.2 信息系统改善组织反应度 28
2.1.3 信息系统支持组织战略的实施 30
2.2 信息系统与竞争优势 32
2.2.1 波特的竞争力模型 32
2.2.2 竞争力与竞争战略 33
2.2.3 利用信息系统赢得竞争优势 34
2.3 信息系统与价值链 35
2.3.1 价值链模型 35
2.3.2 用信息系统支持企业价值链 36
2.3.3 通过价值链分析获取竞争优势 37
2.4 信息系统与决策 38
2.4.1 决策的阶段 39
2.4.2 决策的类型 39
2.4.3 利用决策支持系统提高企业竞争力 41
2.5 信息系统与商务智能 42
2.5.1 商务智能与商务智能系统 42
2.5.2 商务智能系统的构成及获得 43
2.5.3 利用商务智能系统提升竞争优势 44
2.6 案例 46
思考题 50
第3章 管理信息系统的技术基础 51
3.1 数据库技术 51
3.2 数据模型概述 54
3.2.1 概念模型 54
3.2.2 实体-联系模型 55
3.2.3 数据模型 55
3.2.4 关系的规范化 56
3.3 数据库保护 59
3.4 计算机网络 60
3.4.1 计算机网络的概念 60
3.4.2 计算机网络的功能 60
3.4.3 计算机网络的拓扑结构 61
3.4.4 计算机网络的分类 62
3.4.5 局域网技术 62
3.5 案例 71
思考题 73
第4章 管理信息系统开发方法 74
4.1 开发方法 74
4.1.1 结构化系统开发方法 74
4.1.2 原型法 77
4.1.3 面向对象法 80
4.2 开发方式及选择 82
4.2.1 自行开发 82
4.2.2 联合开发 83
4.2.3 委托开发 83
4.2.4 利用现成的软件包开发 84
4.2.5 开发方式的选择 84
4.3 案例 85
思考题 87
第5章 管理信息系统战略规划 88
5.1 管理信息系统战略规划概述 88
5.1.1 管理信息系统战略规划的内涵 88
5.1.2 信息系统战略规划的作用和特点 89
5.1.3 信息系统规划的必要性和重要性 90
5.2 管理信息系统战略规划的主要内容和基本步骤 91
5.2.1 管理信息系统发展的阶段理论 91
5.2.2 战略一致性模型 92
5.2.3 管理信息系统规划的内容和步骤 94
5.3 管理信息系统战略规划的常用方法 96
5.3.1 企业系统规划法 96
5.3.2 关键成功因素法 104
5.3.3 战略目标集转化法 106
5.3.4 3种规划方法的比较 108
5.4 基于BPR的信息系统规划 108
5.4.1 业务流程重组 108
5.4.2 BPR的主要程序和方法 109
5.4.3 BPR的特性、原则和原理 110
5.4.4 基于BPR的管理信息系统规划 112
5.5 案例 112
思考题 120
第6章 系统分析 121
6.1 初步调查与可行性研究 121
6.1.1 系统初步调查 121
6.1.2 可行性研究 122
6.2 系统详细调查 123
6.2.1 系统详细调查的原则 123
6.2.2 系统详细调查的方法 124
6.2.3 系统详细调查的内容 124
6.2.4 用户需求分析 125
6.2.5 组织结构与功能分析 125
6.2.6 业务流程分析 127
6.2.7 数据流程分析 129
6.2.8 数据字典 136
6.2.9 加工逻辑的描述 139
6.3 建立新系统的逻辑模型 141
6.4 系统分析说明书 143
6.5 案例 145
思考题 150
第7章 系统设计 151
7.1 系统设计概述 151
7.1.1 系统设计的任务和内容 151
7.1.2 系统设计的原则 151
7.2 系统划分以及功能结构设计 153
7.2.1 结构化设计的基本思想 154
7.2.2 系统功能模块结构设计 154
7.2.3 系统的结构化划分 155
7.2.4 模块与模块的关联 155
7.3 系统详细设计 158
7.3.1 代码设计 158
7.3.2 数据库设计 161
7.3.3 输入／输出设计 165
7.3.4 计算机应用系统集成设计 168
7.4 系统设计说明书 171
7.5 案例 171
思考题 173
第8章 管理信息系统的系统实施 174
8.1 物理系统的实施 174
8.1.1 计算机系统的实施 174
8.1.2 网络系统的实施 174
8.2 程序设计 175
8.2.1 程序设计原则 175
8.2.2 程序设计语言的选择 176
8.2.3 结构化程序设计方法 177
8.3 系统调试 180
8.3.1 系统调试的方法 180
8.3.2 系统调试过程 186
8.4 人员的培训与系统的切换 188
8.4.1 人员培训 188
8.4.2 系统切换 188
8.5 系统的验收 190
8.6 案例 191
思考题 194
第9章 信息系统运行维护和评价 195
9.1 信息系统的运行及维护 195
9.1.1 信息系统运行维护的任务和内容 195
9.1.2 信息系统日常运行的管理 197
9.1.3 信息系统维护的过程 197
9.2 信息系统评价 198
9.2.1 信息系统评价的目的 198
9.2.2 信息系统评价的内容 199
9.2.3 信息系统评价的指标 199
9.2.4 信息系统评价的方法 202
9.3 案例 202
思考题 203
第10章 企业资源计划 204
10.1 MRP、MPRⅡ与ERP 204
10.1.1 库存控制订货点理论 205
10.1.2 MRP系统 207
10.1.3 MRPⅡ系统 208
10.1.4 ERP系统 209
10.2 供应链管理系统 211
10.2.1 供应链管理的概念 212
10.2.2 供应链管理系统的特点 212
10.2.3 供应链管理系统的功能 213
10.3 案例 215
思考题 216
第11章 决策支持系统 217
11.1 决策支持系统的产生与发展 217
11.2 决策支持系统的概念 218
11.3 DSS的理论基础 219
11.4 决策支持系统的组成 220
11.5 决策支持系统的关键技术 220
11.5.1 联机分析处理与数据挖掘技术 220
11.5.2 数据仓库技术 224
11.6 新一代决策支持系统的研究与发展 228
11.7 案例 229
思考题 232
第12章 电子商务 233
12.1 电子商务的产生和发展 233
12.2 电子商务模式 234
12.3 电子商务的作用及其应用 234
12.4 电子商务系统的框架 236
12.5 电子支付系统 237
12.6 电子商务系统的安全 239
12.7 移动电子商务 240
12.8 案例 241
思考题 243
参考文献 244