第1篇 网络营销基础 3
第1章 网络营销演进 3
1.1 网络营销的发展历程 4
1.2 网络营销1.0 10
1.3 网络营销2.0 13
1.4 网络营销3.0 17
第2章 网络营销战略 23
2.1 网络营销战略概述 24
2.2 网络市场细分 30
2.3 网络营销目标市场选择 33
2.4 网络营销市场定位 36
第3章 网络消费者行为 42
3.1 网络消费者概述 43
3.2 影响网络消费者购买行为的因素 46
3.3 网络消费者的购买动机 53
3.4 网络消费者的购买决策过程 57
第2篇 网络营销模式 67
第4章 平台模式 67
4.1 平台模式概述 68
4.2 平台模式的价值主张 75
4.3 平台模式的价值创造 78
4.4 平台模式的盈利方式 86
第5章 垂直模式 91
5.1 垂直模式概述 92
5.2 垂直模式的价值主张 98
5.3 垂直模式的价值传递 102
5.4 垂直模式的价值实现 105
5.5 垂直模式的发展 107
第6章 网络生态系统 113
6.1 网络生态系统概述 114
6.2 网络生态系统的协调机制 124
6.3 网络生态系统的盈利基础 134
第3篇 网络营销实务 143
第7章 网络营销推广 143
7.1 网络营销推广概述 144
7.2 网络营销推广的模式 144
7.3 网络营销推广组合 153
第8章 网络营销服务 159
8.1 网络营销服务概述 160
8.2 网络营销服务实施与管理 164
8.3 网络营销个性化服务 170
第9章 网络用户体验 177
9.1 网络用户体验概述 178
9.2 吸引用户阶段的体验创造策略 181
9.3 拓展用户阶段的体验创造策略 184
9.4 保留用户阶段的体验创造策略 188
第4篇 移动营销 199
第10章 O2O平台商业模式 199
10.1 O2O平台商业模式概述 200
10.2 O2O平台商业模式的生态圈 205
10.3 O2O平台商业模式的维度 210
10.4 O2O平台商业模式的关键：导流 215
10.5 O2O平台商业模式的应用解析：微购物 218
第11章 微信营销 225
11.1 微信营销概述 226
11.2 微信的商业化模式 232
11.3 微信营销策略 237
第12章 二维码营销 247
12.1 二维码概述 248
12.2 二维码的导流功能 251
12.3 二维码的营销方式 256
参考文献 265