第一章 会展策划与项目管理 1
第一节 认识会展业 1
一、会展业的含义 1
二、会展业的管理 4
第二节 会展项目策划与管理 6
一、会展活动策划的主要程序 6
二、会展活动策划的流程设计 7
三、会展项目执行的组织机构 7
第三节 会展业从业人员的职业能力 9
一、关于职业能力的阐述 9
二、会展业中的工作 10
三、会展业从业人员所需要掌握的主要技能 12
知识巩固 13
第二章 市场调研 14
第一节 会展市场的调研 14
一、会展市场调研的内容 14
二、会展市场调研的一般步骤 15
三、收集市场信息 15
第二节 会展市场问卷调查与报告撰写 18
一、调查问卷的设计 18
二、问卷调查方案的设计 22
三、问卷数据的收集和录入 23
四、问卷调查报告的撰写 25
典型案例及其案例点评 28
案例一展会调查问卷设计 28
案例二某展会期间问卷调查的工作方案 32
案例三湘潭大学单放机市场调查工作方案 32
案例四中国国际化妆品、个人及家庭护理用品原料展览会（PCHi）分析报告 36
案例五中国行业展览会现场调研报告 40
情景练习 45
知识巩固 47
第三章 立项策划与可行性分析 48
第一节 会展立项策划的工作步骤 48
一、选择展览题材 48
二、确定展览题材 50
三、撰写会展立项策划方案 51
第二节 会展项目的可行性分析 54
一、会展项目市场环境因素分析 55
二、会展项目生命力分析 55
三、会展项目执行方案分析 55
四、会展项目财务分析 56
典型案例及其案例点评 57
案例一 中国（杭州）国际文化创意产业博览会策划方案 57
案例二米奥兰特公司HOMELIFE展市场分析 68
情景练习 72
知识巩固 73
第四章 选择会展项目服务供方 74
第一节 选择会展场馆 74
一、会展中心的功能布局 74
二、选择展览场地 75
第二节 选择展位承建商 76
一、会展承建商的职责 76
二、考察展位承建商 77
三、指定展位承建商的方法 78
第三节 确定会展物流服务商 79
一、报关代理服务 79
二、国内运输代理服务 80
三、海外运输代理服务 81
四、会展运输注意事项 83
第四节 确定会展旅游代理 84
一、产品设计的专业性评价 84
二、旅行社的服务能力评价 84
典型案例及其案例点评 84
案例一中国（杭州）国际文化创意产业博览会服务供方管理框架 84
案例二南京国际车用灯具及照明展览会物流供应商的服务方案 86
案例三某集团五十周年庆典服务供方方案 89
案例四会议承办代理合同（样本） 91
情景练习 97
知识巩固 98
第五章 会展相关活动的策划 100
第一节 会展征集活动 100
一、征集活动的内容 100
二、征集活动的范围 101
三、会展征集活动的组织与实施 101
四、企业赞助征集 102
第二节 展会期间的相关活动策划 104
一、展会中的会议安排 104
二、展会期间的其他活动策划 107
第三节 会议中的相关活动 108
一、休闲文娱活动 108
二、旅游观光活动 108
三、展览活动 109
典型案例及其案例点评 109
案例一杭州·国际设计管理大会策划方案 109
案例二中国（杭州）理财博览会活动项目方案 114
案例三第九届世界休闲大会社交活动实施方案 117
案例四 中国科技与信息产业周“品质杭州·产业博览”考察走访活动方案 120
案例五第四届中国国际重型机械装备展览会赞助方案 121
案例六第九届世界休闲大会配套展览展示方案 124
情景练习 127
知识巩固 127
第六章 招展和招商 129
第一节 招展策划 129
一、建立目标参展商数据库 129
二、制订招展工作方案 131
第二节 招商策划 137
一、建立目标观众数据库 137
二、制订招商方案 138
三、制作展会通讯 139
典型案例及其案例点评 140
案例一第十六届中国杭州西湖国际博览会经贸科技合作大会招展函 140
案例二第十七届中国（广州）建博会招展函 142
案例三参展商参展回执 145
案例四贵宾观众邀请函和参会回执 146
案例五会议邀请函和参会回执 147
案例六招商招展中用到的其他各类表格示例 149
情景练习 152
知识巩固 153
第七章 会展宣传推广 155
第一节 会展宣传推广计划 155
一、会展宣传推广活动的特点 155
二、会展宣传推广活动的策划步骤 156
三、会展活动阶段性宣传推广重点 157
四、会展宣传推广活动的渠道 157
典型案例及其案例点评 164
案例一中国2010年上海世博会沟通推介计划 164
案例二世界文化大会宣传工作执行方案 181
案例三世界文化大会新闻发布会方案 184
案例四世界文化大会官方网站架构及内容方案 185
情景练习 186
知识巩固 187
第八章 展会现场服务与管理 188
第一节 展会现场服务与管理 188
一、展会现场布置 188
二、展会开幕式和其他相关现场布置 190
三、展会开幕式 191
四、展会期间的现场服务与管理 192
五、撤展管理 197
第二节 大型会议现场服务与管理 198
一、会议现场布置 198
二、会议现场注册管理 199
三、会议入场管理 200
四、会议开幕式 200
五、会议餐饮服务 203
第三节 展会现场的风险与安全管理 203
一、风险的识别与评估 204
二、制订风险控制预案 205
三、实施风险管理与控制 205
四、媒体管理 207
典型案例及其案例点评 208
案例一第九届世界休闲大会部分现场服务方案 208
案例二浙江省旅游交易会部分实施方案 222
案例三西博会经贸科技合作洽谈会安全保卫方案 224
情景练习 226
知识巩固 228
第九章 会展评估与跟踪服务 230
第一节 会展评估 230
一、会展项目评估的意义 230
二、会展项目评估的原则 231
三、会展项目评估的内容 232
四、会展项目评估的方法 233
第二节 会展跟踪服务 235
一、展前准备阶段 236
二、展中服务阶段 236
三、展后客户跟踪服务阶段 236
典型案例及其案例点评 237
案例一世界休闲博览会风格各异的两份总结报告 237
情景练习 239
知识巩固 242
综合练习 243
一、以普通消费者为对象的展览练习 243
二、以专业买家为对象的展览练习 244
三、某会议服务方案练习 245
参考文献 247