序言 1
第一章 概论 3
第一节 企业社会责任 3
一、企业社会责任起源和发展 3
二、企业社会责任内涵 4
第二节 战略性企业社会责任 8
一、战略性企业社会责任概念 8
二、战略性企业社会责任边界 11
三、战略性企业社会责任再理解 13
四、战略性企业社会责任特征 16
五、战略性企业社会责任实施战略 17
第三节 战略性企业社会责任理论 20
一、利益相关方理论 20
二、社会契约理论 21
三、社会投资理论 21
四、企业公民理论 22
五、企业资源基础观 22
第四节 战略性企业社会责任与企业管理 24
一、管理学原理 24
二、投资者类管理理论 25
三、人力资源管理 25
四、市场营销 26
五、合作伙伴类管理理论 26
六、战略管理 27
第二章 战略性企业社会责任的度量 31
第一节 战略性企业社会责任度量模式选择 31
一、通用性企业社会责任度量 31
二、分行业企业社会责任度量 32
三、二次开发式企业社会责任度量 33
四、战略性企业社会责任度量选择 33
第二节 战略性企业社会责任度量技术路线 36
一、框架确定 36
二、议题选择 40
三、实践对标 42
四、权重设置与赋分原则 44
五、信息收集 49
六、形成结果 50
第三节 战略性企业社会责任指标体系 51
一、战略性利益相关方确定 51
二、战术性社会责任议题选择 58
三、战役性社会责任活动确定 66
第四节 战略性企业社会责任度量指标体系 70
一、指标体系概述 70
二、指标体系权重设置 72
三、指标体系赋分原则 83
第三章 战略性企业社会责任度量应用 91
第一节 样本选择与基本特征 91
一、选择过程 91
二、样本特征 91
第二节 度量结果 99
一、战略性企业社会责任整体结果 99
二、战略性企业社会责任基本特征 100
第四章 战略性企业社会责任前置因素 109
第一节 前置因素研究回顾 109
一、宏观层面研究文献回顾 109
二、微观层面研究文献回顾 112
第二节 前置因素实证分析 116
一、基本假设 116
二、变量选择与相关性分析 121
三、模型构建与参数估计 127
四、模型检验 131
五、主要结果 131
第五章 战略性企业社会责任影响效应 139
第一节 影响效应研究回顾 139
一、消费者购买行为 139
二、公司价值 141
三、员工组织承诺 143
四、信息披露 145
五、企业政治收益 146
六、公司治理 146
七、危机管理 147
第二节 影响效应实证分析 148
一、基本假设 148
二、变量选择与相关性分析 150
三、模型构建与参数估计 154
四、模型检验 155
五、主要结果 156
第六章 战略性企业社会责任实施路径 161
第一节 基本原理 161
一、基本判断和前置假设 161
二、路径选择逻辑分析 163
三、问题聚焦 164
四、阶段划分与特征分析 165
第二节 统计规律与路径选择 168
一、描述性统计分析 168
二、基本分布规律 170
三、现实路径选择 171
四、主要结果 177
第七章 中国华电集团公司战略性企业社会责任实践 184
第一节 建设生态文明 184
一、加强节能管理 184
二、致力减排管理 185
三、发展循环经济 186
四、致力保护生态环境 187
第二节 推进电源结构精细化 189
一、优化发展火电 189
二、大力发展水电 190
三、积极发展新能源 191
四、因地制宜建设分布式能源 191
第三节 确保安全生产 194
一、建立安全管控机制 194
二、形成安全应急体系 195
三、进行设备安全管理 196
四、开展安全教育培训 196
第四节 促进员工成长 198
一、加强民主管理 198
二、开展教育培训 198
三、促进员工职业发展 199
四、守护职业健康 200
五、帮助困难员工 200
第八章 海航集团战略性企业社会责任实践 206
第一节 为员工打造幸福 206
一、育人心性才智 206
二、保障员工权益 209
三、倾听员工诉求 211
四、关爱身心健康 212
第二节 以真诚感动客户 214
一、真诚感动客户 214
二、提升满意体验 214
第三节 用绿色守护自然 217
一、建设绿色海航 217
二、重返自然剪影 218
三、践行绿色生活 220
第四节 使慈爱积善社会 223
一、公益创新 223
二、扶贫助困 224
三、灾害援助 225
四、教育帮扶 226
五、全球公民 227
第九章 中国三星战略性企业社会责任实践 232
第一节 致力于生态环境保护 232
一、开展绿色经营 232
二、进行环境应急管理 233
三、建立绿色工厂 234
四、生产绿色产品 235
第二节 开展安全生产 236
一、建立安全生产管理体系 236
二、建立安全应急管理体系 237
三、进行职业病防治 238
第三节 创造客户价值 240
一、提高服务质量 240
二、保护客户信息 241
三、进行止损和赔偿 241
四、开展客户满意度调查 241
第四节 打造相生的供应链 243
一、供应链相生经营哲学 243
二、供应商守法经营 244
三、达成守法经营共识 245
第十章 主要结论和政策涵义 249
第一节 主要结论 249
第二节 政策涵义 252
参考文献 255
附录 269
致谢 279