第一章 物业管理法规概述 1
第一节 物业管理法规的含义与构成 1
第二节 物业管理法的渊源 4
第三节 物业管理法规的作用 7
第二章 物业管理法律关系 9
第一节 物业管理法律关系的概念 9
第二节 物业管理法律关系的构成要素 11
第三节 物业管理法律关系的特征 16
第三章 物业服务企业 20
第一节 物业服务企业的设立 20
第二节 物业服务企业的收费 30
第三节 物业服务企业的责任 40
第四节 物业服务企业的权利和义务 61
第五节 物业服务企业的资质 68
第六节 你问我答 77
第四章 物业服务合同 82
第一节 物业服务合同的内容 82
第二节 前期物业服务合同 91
第三节 物业服务合同的订立与终止 96
第四节 你问我答 113
第五章 业主与业主组织 117
第一节 业主 117
第二节 业主大会 131
第三节 业主委员会 139
第四节 你问我答 154
第六章 物业纠纷处理 160
第一节 物业管理纠纷处理 160
第二节 物业服务企业纠纷处理 170
第三节 物业服务合同纠纷处理 181
第四节 你问我答 194
附录 199
《物业服务收费管理办法》 199
《物业业务收费明码标价规定》 204
《业主大会与业主委员会指导规则》 206