自序：中国呼唤管理思想创新 1
第一篇 赏识管理导论 1
第1章 人性需求与激励 3
管理发现人性的轨迹 3
人性及其假设 17
激励理论与实践应用 24
第2章 赏识管理是什么 33
赏识的内涵 33
赏识管理定义与要素 39
赏识管理特征解读 43
第二篇 赏识如何融入管理 49
第3章 赏识如何融入管理的不同环节 51
创新激励模式 51
推动组织变革 56
提高组织效率 64
第4章 赏识如何融入管理的不同领域 74
倡导知识资本管理 74
文化赏识促进国际化经营 78
赏识与营销策略 81
第5章 赏识如何融入管理的不同层次 90
赏识的流动方向 90
成员的需求与责任 97
赏识文化如何推进 102
第三篇 赏识管理法则与案例 107
第6章 赏识管理实用法则 109
管理支点法则 109
“找亮点”法则 113
用人所长法则 117
共同成长法则 122
智慧相乘法则 126
责任促进法则 129
温暖法则 134
皮格马利翁法则 139
激励倍增法则 144
第7章 企业经典案例点评 148
联想文化透视 150
第三只眼睛看三九 166
外部人倾听华为 175
微软为什么 189
再版后记 197