第一篇 如何办文 3
第一章 公文的基本知识 3
1．什么叫文书、公文和文件？公文大致可分为哪几类？ 3
2．法定公文有哪些种类？各有什么特点？ 3
3．如何做到公文语言的庄重平实？ 8
4．如何做到公文语言的确切精练？ 9
5．如何做到公文语言的生动活泼？ 11
6．怎样使公文写作合乎作者与受众的社会关系及读者的社会位置？ 12
7．怎样使公文写作做到合乎文体的要求？ 13
8．公文在词语运用中有哪些惯用与常用语？ 13
9．公文写作中常用的习惯用语有哪些？ 14
10．公文写作中有哪些不用或少用、禁用、慎用的词语？ 16
11．公文中如何使用规范化简称、统称？ 17
12．公文句式的运用有哪些特点？ 19
13．公文句子的运用有什么特点？ 20
14．公文中有哪些禁用的句式？ 21
15．公文中常用到哪些表达方式？各有什么特点？ 22
16．公文中常用到哪些修辞手法？各有什么特点？ 25
17．公文写作中有哪几种语气类型？ 29
18．公文的行文关系和行文方向有哪几类？ 31
第二章 如何撰写公文 32
19．起草公文前应做哪些准备？ 32
20．如何接受和理解起草任务？ 33
21．文字秘书为什么要重视“心理势能”的积累？ 35
22．如何确定写作思路？ 35
23．如何获取材料？ 36
24．如何选用材料？ 37
25．如何使用材料？ 39
26．公文的主旨有什么要求？ 40
27．怎样确立公文的主旨？ 41
28．如何提炼公文的主旨？ 41
29．如何表现公文的主旨？ 44
30．公文中材料与主旨的脱离一般有哪些表现？ 45
31．公文结构的安排有哪些要求？公文结构有哪些常见的病误？ 45
32．公文写作中如何运用类比思维？ 47
33．公文写作中如何运用发散思维？ 49
34．公文写作中如何运用归纳思维？ 50
35．公文写作中如何运用演绎思维？ 51
36．公文写作中如何运用集体创造性思维？ 51
37．公文写作中如何运用逆向思维？ 52
38．公文写作中如何运用辩证思维？ 52
39．公文写作中如何运用综合思维？ 53
40．公文写作中如何运用超前思维？ 54
41．公文写作中如何运用移植思维？ 54
42．公文写作中如何运用实—虚—实的构思方法？ 55
43．公文写作中如何运用点—线—面的构思方法？ 55
44．公文写作中如何运用因果构思法？ 56
45．公文写作中如何运用逻辑构思方法？ 56
46．公文写作中如何运用纵向组合结构法？ 58
47．公文写作中如何运用纵横交错构思法？ 59
48．公文写作中如何运用并列布局法？ 59
49．公文写作中如何运用篇首提要法？ 60
50．公文写作中如何借鉴字句立骨法？ 61
51．公文写作中如何运用ABC三段构思法？ 63
52．公文写作中如何借鉴卒章点睛法？ 64
53．公文写作中如何借鉴总分法？ 65
54．公文写作中如何借鉴虚实相生法？ 66
55．公文写作中如何借鉴运用对比法？ 67
56．公文写作中如何借鉴运用抑扬法？ 68
57．公文写作如何写出新意？ 70
第三章 几种公文的起草规律 72
58．如何写好一篇请示？ 72
59．如何写好一篇通知？ 75
60．如何写好一篇通报？ 77
61．如何写好一篇会议纪要？ 78
62．如何写好一篇函？ 80
63．如何写好一篇汇报材料？ 81
64．如何写好一篇自我年度小结？ 86
65．如何写好一篇述职报告？ 88
66．如何写好一篇领导讲话稿？ 89
67．如何写好一篇调查报告？ 100
68．如何写好一篇竞聘演讲词？ 107
69．如何写好一篇单位大事记？ 109
第四章 如何修改公文 112
70．如何修改公文的主题？ 112
71．如何修改公文的观点？ 113
72．公文中违反同一律的表现有哪些？ 114
73．公文中违反矛盾律的表现有哪些？ 115
74．公文中违反排中律的表现有哪些？ 117
75．公文中违反充足理由律的表现有哪些？ 118
76．公文中如何使用概念？ 119
77．公文中概念使用错误的表现有哪些？ 122
78．公文中如何做到文字的准确、生动和通俗？ 122
79．公文中常见的句子病误主要体现在哪些方面？ 123
80．公文中数据的运用要注意哪些特点？ 124
81．对公文的修改有哪些具体的技术性方法？ 127
82．对公文的修改有哪些具体方法？ 127
第五章 如何核稿 132
83．公文核稿的重点是哪些？ 132
84．校核公文的任务是把好哪几关？ 132
85．公文的格式校核包括哪些方面？ 134
86．公文内容的校核包括哪些方面？ 134
87．发文字号的常见错误有哪些？ 135
88．公文标题常见的错误有哪些？ 136
89．公文的主送、抄送单位常见的错误有哪些？ 139
第二篇 如何办会 143
第一章 会议分类及组织流程 143
90．办公室在组织会议过程中，通常有哪些会议？ 143
91．秘书在组织会议过程中，其组织流程是怎样的？ 144
第二章 会议资料的准备 147
92．如何起草行政工作报告（大会工作报告）？ 147
93．如何起草领导开幕词？ 151
94．如何起草会议闭幕词？ 154
95．如何起草会议决议？ 158
第三章 会议座次的摆放与合影安排 160
96．大型会议主席台座次如何摆放？ 160
97．小型研讨会座次如何摆放？ 162
98．如何拍摄会议合影照？ 162
第四章 会议特殊情况的处理 164
99．会议脱离主题怎么办？ 164
100．有人故意扰乱会场怎么办？ 164
第三篇 如何办事 169
第一章 与同事相处的礼仪 169
101．同事有哪17种类型？ 169
102．在办公室进行语言交流应遵守哪些规矩？ 171
103．在办公室接听电话应遵守哪些礼仪？ 172
104．如何与同事相处？ 175
105．离职时要注意哪些事项？ 177
106．中层管理人员之间如何进行沟通？ 179
107．如何正确对待和处理同级领导之间的批评和矛盾？ 181
第二章 与领导相处的技巧 184
108．领导有哪8种类型？ 184
109．如何在精神上追随领导？ 185
110．如何在工作上与领导很好地配合？ 190
111．如何与领导沟通？ 194
112．如何向领导汇报工作？ 197
113．如何陪同领导外出开会或考察？ 198
114．如何帮领导解脱尴尬事？ 201
第三章 外出拜访交流的礼仪 202
115．外出交流应注意哪些原则？ 202
116．外出交流拜访前要做哪些准备工作？ 203
117．外出交流时如何馈赠礼品？ 204
118．如何进行商务会谈？ 210
119．外出拜访结束时要注意什么礼仪？ 211
第四章 办公室各类事务管理 212
120．办公室人员如何进行时间管理？ 212
121．办公室如何进行用印管理？ 213
122．办公室如何管理文件？ 214
123．办公室如何进行情感的协调与管理？ 216
第五章 办公室6S管理 218
124．什么是6S管理？ 218
125．6S管理的起源及发展过程是怎样的？ 219
126．办公室6S管理的内容有哪些？ 220
127．如何确定办公室6S责任区及管理操作规范？ 220
128．办公室6S检查要点有哪些？ 222
第四篇 如何做好接待工作 227
第一章 接待工作的原则 227
129．做好接待工作要把握哪些基本原则？ 227
130．如何做好接待任务的安排？ 228
第二章 接待前的安排 231
131．如何制作邀请函？ 231
132．如何进行接待过程中的沟通与邀请？ 233
133．如何做好接站与接机工作？ 235
134．如何介绍及互递名片？ 237
第三章 陪同礼仪 239
135．如何做好陪同工作？ 239
第四章 宴会礼仪 242
136．如何安排好中式用餐？ 242
137．如何安排好西式用餐？ 247
第五章 送走宾客的礼仪 251
138．送走宾客的关键点是什么？ 251
139．如何安排客人离开的方式？ 251
140．如何安排统一送站或送机？ 252
第六章 办公室着装礼仪 253
141．办公室女士如何着装？ 254
142．办公室男士如何着装？ 257
143．服装色彩搭配原则与技巧是怎样的？ 261
第五篇 秘书的基本功与修养 271
144．秘书应具备哪几项基本功？ 271
145．秘书如何提高自己的口头报告能力？ 272
146．秘书如何积累写作素材？ 272
147．秘书如何做到以文辅政，发挥好参谋作用？ 273
148．秘书如何组织会议和作好接待任务安排？ 274
149．秘书如何为领导挡驾？ 276
150．秘书如何得到领导的赏识？ 277
参考文献 278