早一分钟开门 晚一分钟关门 中国工商银行北京东四支行感动故事 1
爱心服务 微笑铁道 中国农业银行北京铁道支行感动故事 5
感受服务魅力 体验华夏真情 华夏银行北京国贸支行大堂经理李瑶感动故事 7
架起心灵沟通的桥梁 北京农村商业银行总行营业部感动故事 9
一张保单引发的感动 中国建设银行天津南开支行营业部感动故事 11
把“找碴的”变为忠诚客户 上海浦东发展银行天津浦诚支行营业厅经理刘晓慧感动故事 14
一份执着 一份感动 中国银行沈阳分行营业部感动故事 16
那一天的感动 华夏银行沈阳分行营业部感动故事 18
一元钱的小费 招商银行沈阳南顺城支行感动故事 20
报关一点通 兼程温暖情 交通银行长春一汽支行感动故事 22
“三心”服务 感动常在 中国邮政储蓄银行延吉市公园路支行感动故事 24
尚爱无私 光大暖心 中国光大银行长春分行营业部感动故事 27
风雨同舟二十年 真情相伴二十载 中国银行黑龙江省分行营业部真情服务哈尔滨国际经济贸易洽谈会 29
社保代发 情系万家 哈尔滨银行营业部刘海涛感动故事 32
无声的爱 中国工商银行大连中山广场支行营业部感动故事 35
微笑 中国建设银行大连沙河口支行感动故事 37
感动源于真诚 中国工商银行保定长城支行员工崔芳感动故事 40
堵截金融诈骗12起 维护资金安全300万 中国农业银行石家庄广安支行感动故事 42
一封来自大洋彼岸的感谢信：中行之美 世界看见 中国银行河北省分行营业部感动故事 44
为了那份信赖 我们风雨无阻 中国工商银行长治汇通支行感动故事 46
新星璀璨 交通银行太原高新技术开发区支行感动故事 48
感动收获忠诚 中国光大银行太原亲贤支行感动故事 51
优质服务演绎感人事迹 中信银行太原分行营业部感动故事 54
冒寒冷雨夜 解客户忧愁 中国工商银行济南大观园支行营业室感动故事 57
助人为乐 真诚服务 中国农业银行诸城市支行营业部感动故事 59
这个春节，我们不再寒冷 招商银行济南分行营业部张茜感动故事 61
别人视客户为上帝 我待客户如亲人 中信银行威海分行营业部感动故事 64
真情服务防诈骗 一哭省下1000元 中国工商银行郑州陇海路支行营业部感动故事 66
真心赢客户 服务创品牌 中国银行河南省分行营业部出国金融服务中心优质服务侧记 68
真诚 真爱 交通银行郑州百花路支行营业部感动故事 71
三十载工行路 道不尽的金融情 中国工商银行芜湖赭山支行行长叶茵感动故事 73
拒绝冷漠 传递温暖 中国农业银行淮北分行营业部感动故事 76
从“锦上添花”到“雪中送炭” 招商银行合肥长江路支行感动故事 78
超越服务 我们是朋友 招商银行青岛分行营业部大堂经理高玉娟优质服务小记 80
春雨行动 华夏银行青岛城阳支行真诚服务感动大众 82
消失的一百元 中国工商银行上海市分行营业部感动故事 85
光荣在于平淡 艰巨在于漫长 中国银行上海市分行营业部感动故事 87
毛脚女婿的难忘之夜 交通银行上海交银大厦支行感动故事 90
用心，微笑，真诚地服务好每一位客户 上海浦东发展银行第一营业部赵慧感动故事 93
您的需求 我的工作 招商银行上海四平支行感动故事 95
无私奉献铸就“五心”魂 精诚团结赢得客户赞 中国工商银行无锡分行营业部营业室感动故事 98
人间自有真情在 中国银行南通分行营业部优质服务的故事 100
来自福利院阿婆的千万元存款 中国建设银行苏州分行营业部感动故事 103
为客户解燃眉之急 交通银行南京玄武支行沃德理财中心优质服务的故事 105
“最舍不得的就是你们这帮孩子！” 中国光大银行苏州分行营业部理财经理朱春芳感动故事 108
托举着向善的力量·浦发员工拒绝冷漠 上海浦东发展银行南京分行营业部感动故事 110
真情服务 点燃生命希望 中国工商银行杭州解放路支行感动故事 112
春风化雨细无声 中国银行浙江省分行营业部感动故事 114
服务之美始于贴心 中国建设银行浙江省分行营业部“感动客户”故事 117
一次曲折的寻找 中信银行杭州天水支行感动故事 119
网上挂号那些事 中国建设银行宁波市分行营业部业务顾问肖晔蕾感动故事 121
优质服务 感动你我 交通银行南昌抚河支行大堂经理虞梅感动故事 124
远方的你 近处的爱 上海浦东发展银行南昌分行营业部服务小记 127
深深的一躬 交通银行湖北省分行营业部感动故事 130
快乐服务 追求卓越 上海浦东发展银行武汉分行营业部感动故事 133
提升优质服务 演绎感人故事 中信银行武汉分行营业部优质服务工作侧记 135
冬天的幸福 华夏银行武汉东西湖支行客户经理成杰以诚待人的感动故事 138
“燕”来知春 中国工商银行张家界永定支行理财师彭燕感动故事 141
红玫瑰，永远绽放在科大 交通银行长沙科大支行感动故事 144
300元汇差损失赚来的2700元 招商银行长沙分行营业部贵宾理财经理刘玲感动故事 147
真诚服务 感动常在 中国农业银行广东顺德乐从支行营业部感动故事 150
从“差不多”到“不一样” 中信银行广州分行营业部感动故事 153
真情服务暖人心 广发银行广州分行营业部大堂经理张燕华感动故事 156
一通电话牵动着两个家庭 招商银行广州黄埔大道支行感动故事 159
服务贵在精诚 中国银行厦门市分行营业部大堂经理卢俊佳感动故事 161
守候那个呼唤父爱的电话 招商银行厦门分行营业部感动故事 164
精彩大运亮相鹏城，流动银行共襄盛举 中国工商银行深圳市分行营业部感动故事 167
一枝一叶总关情 细微之处显真心 深圳发展银行深圳江苏大厦支行感动故事 169
真情服务 感动客户 兴业银行深圳分行营业部感动故事 171
生死时速的“7秒” 招商银行深圳泰然支行感动故事 173
亲情服务“暖”人心 便民服务“践”承诺 中国农业银行福州湖东支行营业厅感动故事 175
因您而变办业务 联动服务暖人心 中国银行福建省分行营业部感动故事 177
感动的力量 中国建设银行福州城东支行理财中心吴玲感动故事 179
“忘我”奉献动人心 中国工商银行昆明南屏支行感动故事 182
“迟来的”客户 不“迟到”的服务 华夏银行昆明大观支行陈兰萍感动故事 185
繁忙奏鸣曲 心的小乐章 中国农业银行贵阳中北支行营业室感动故事 187
雪中送炭 中国建设银行贵阳河滨支行营业室感动故事 190
阳光下的温暖 中国光大银行重庆分行营业部感动故事 192
一本珍贵的相册 中国民生银行重庆分行营业部感动故事 195
大雨结缘情意浓 用心服务美名扬 中国银行成都锦江支行营业部与客户“结缘家人”的感动故事 198
寒风冷雨显真情 华夏银行成都分行营业部大堂经理感动故事 201
构筑防范金融诈骗的最后一道防线 中国邮政储蓄银行都江堰市支行感动故事 204
锦旗背后的故事 中国工商银行柳州市铁路支行营业厅感动故事 206
以行动诠释“服务重于一切”的理念 中国银行广西区分行营业部感动故事 208
智勇双全擒疑犯 规范服务谱新篇 中国光大银行南宁分行营业部感动故事 210
小窗口 大世界 交通银行三亚分行营业部感动故事 212
阳光服务 心系你我 中国光大银行三亚分行营业部感动故事 214
心服务 浦发银行 上海浦东发展银行呼和浩特分行营业部感动故事 216
光阴流转中的感动 招商银行呼和浩特分行营业部感动故事 219
忘我工作 延伸真情 中国工商银行西安莲湖路支行营业室主任杨素琴感动故事 221
细微深处见精神 中国银行陕西省分行营业部世园金融服务感动故事 223
大堂经理“历险记” 中国建设银行陕西省分行营业部营业室感动故事 226
万水千山总是情 招商银行西安小寨支行感动故事 229
我心中的春天 中国银行甘肃省分行营业部感动故事 231
精诚所至 金石为开 中国工商银行乌鲁木齐明德路支行营业室大堂经理穆合塔拜·沙迪克感动故事 233
失而复得的2650元钱 中国农业银行昌吉市支行营业部感动故事 235
真情服务 感动有你 招商银行乌鲁木齐分行营业部感动故事 237
拾金不昧 品德高尚 中国工商银行石嘴山支行营业室感动故事 239
星星之火 可以燎原 中国银行西藏自治区分行营业部周欢欢感动故事 242
上门服务 赢得赞誉 中国农业银行西宁市黄河路支行营业部感动故事 246
附录 中国银行业协会关于表彰2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位的决定 248