第1部分 员工调研的设计 1
第1章 导言 2
本书主旨 8
战略性员工调研模型 9
员工调研的主要目标 10
本书的主要目的及构成 14
第2章 以“风险警示”为目的的员工调研设计 16
安全问题 18
商业伦理问题 23
员工关系脆弱性问题 28
小结 37
第3章 以“措施评估”为目的的员工调研设计 39
多元化政策 40
工作/生活平衡 49
小结 52
第4章 以“雇主品牌”为目的的员工调研设计 54
人才保留 57
员工敬业度 63
员工敬业度的驱动因素 65
员工敬业度与商业结果的关系 69
如何设计调研内容 70
小结 73
第5章 以“推动绩效”为目的的员工调研设计 74
组织高绩效模型 76
如何设计调研内容 81
案例分析讨论 92
小结 94
第6章 整合“雇主品牌”与“推动绩效”设计员工调研 95
高绩效—高敬业模型 101
高绩效—高敬业模型的验证 103
高绩效—高敬业模型对于调研内容设计的启示 110
小结 113
第2部分 员工调研的落地 115
第7章 调研反馈与行动计划概览 116
第一步：理解调研结果 118
第二步：建立优先顺序 119
第三步：沟通调研结果及优先顺序 122
第四步：澄清优先顺序 124
第五步：生成行动建议 127
第六步：制订和实施行动计划 128
第七步：把控行动过程 129
小结 130
第8章 基于调研结果设定改进目标 132
调研结果中的显著变化 133
目标设定中的“差距闭合法” 136
“行为改变指数”方法论 139
小结 144
第9章 让变化持续发生 145
小结 153
第10章 思考与启示 155
第1部分的总结 156
第2部分的总结 160
更多的数据参考 161
结语 163
译者后记 165
参考文献 169