第1章 教之前必须知道的事 1
01行为科学中教的技术 3
02解决问题的关键是行为，而不是心 5
03什么是教？ 7
04无论小孩或大人，都希望获得认可 10
05不要一开口就谈工作 12
06离职率和沟通的程度成反比 14
第2章 主管应该做的事 17
07掌握下属的工作动机和目标 19
08让对方了解你人性化的一面 21
09讨论自己的失败故事而非成功经验 23
10使用教的技术，就能够缩短培养人才的时间 25
11 培养人才其实很简单 27
12如何了解下属的烦恼 28
13在认定是下属的错之前，请先反省自己 30
第3章 你能为下属做的事 33
14将教的内容分为知识和技术 35
15请回想一下你如何请孩子帮你跑腿 38
16彻底分解优秀员工的工作状况 40
17了解下属知道什么？能够做什么？ 45
第4章 怎么教？ 49
18 以具体的语言指示或指导下属 51
19具体告知下属应该采取的行动 53
20 小心使用在公司内经常说的话 56
21优秀的领导者擅长翻译 58
第5章 教到哪里？ 61
22将目标换成具体的行为 63
23在达成长期目标的过程中设定短期目标 65
24无论是教导或指示下属，每次仅限三件事 68
25制作“不必做”清单 70
26除了分内的工作，也要教导下属工作的意义和全貌 73
27不要相信“我懂了”这句话 75
28将理解转变成能够做到 78
第6章 称赞很重要 81
29利用考满分的成功经验支持下属成长 83
30培养思考能力也需要分解行为 85
31为什么需要称赞？ 87
32如何强化行为？ 90
33给不擅长称赞下属的主管的建议 92
第7章 训斥和生气是两件不同的事 95
34为什么可以训斥，但是不可以生气？ 97
35训斥他人时，该做和不该做的事 99
36重点在于谁负责称赞和训斥 101
第8章 为了让下属保持良好表现 103
37抛弃动机的神话 105
38强化教学内容，让下属继续保持 107
39计算行为的次数，给予正确评价 110
40利用定期反馈完成指导 113
41 你能够把工作交给下属或新人吗？ 115
42慎选强化行为 117
第9章 这个时候该怎么办？ 119
43面对任何下属，教法的基础都一样 121
44年长的下属 123
45二度就业的员工 125
46 因理想和现实的落差而烦恼的新人 127
47优秀的员工 129
48兼职和派遣员工 131
49外籍员工 133
第10章 教导的对象人数较多时 135
50在下属的大脑中画空格 137
51 为什么要写？要写些什么？ 139
52石田式研讨会的法则 143
53提高学习效果的九种方法 146
54读书会等活动的流程安排 151
55活用照片和图片 153
结 语 157
出版后记 163