第1章 计算机基础知识 1
1.1 计算机硬件知识 1
1.1.1 计算机的硬件组成 1
1.1.2 计算机的硬件组装 5
1.1.3 计算机的外部通信 10
1.2 计算机软件知识 14
1.2.1 PC操作系统的安装 14
1.2.2 安装XP后的问题 17
1.2.3 BIOS介绍 18
1.3 计算机常见故障分析实例 26
习题与思考题 29
实训内容 34
第2章 以太网技术 35
2.1 计算机网络概述 35
2.1.1 计算机网络系统的组成 35
2.1.2 计算机网络的分类 36
2.1.3 计算机网络的拓扑结构 37
2.1.4 计算机网络的功能 38
2.2 计算机网络体系结构 39
2.2.1 网络协议和接口 40
2.2.2 OSI参考模型 41
2.3 计算机网络中的硬件设备 42
2.3.1 服务器 42
2.3.2 网络工作站 43
2.3.3 网络适配器 44
2.3.4 集线器 45
2.3.5 交换机 47
2.3.6 路由器 49
2.3.7 网关 52
2.4 局域网技术 52
2.4.1 局域网基础知识 52
2.4.2 介质访问控制 55
2.4.3 局域网组网的方法 58
2.5 虚拟网络技术 62
2.5.1 什么是VLAN 62
2.5.2 组建VLAN的条件 62
2.5.3 VLAN的划分 62
2.5.4 VLAN的优点 62
2.5.5 VLAN的标准 63
2.6 PPPoE技术 63
2.6.1 什么是PPPoE 63
2.6.2 PPPoE链路建立过程 63
2.7 网络故障的分析处理 63
2.7.1 网络故障定位的一般原则 64
2.7.2 以太网故障处理 64
2.7.3 典型案例分析 64
习题与思考题 68
实训内容 70
第3章 IP网络技术 72
3.1 Internet基本概念 72
3.1.1 什么是因特网 72
3.1.2 因特网的主要组成部分 73
3.1.3 IP地址 73
3.1.4 子网技术 76
3.1.5 子网掩码 76
3.1.6 网关 78
3.1.7 IP地址的管理 79
3.2 TCP/IP网络协议 80
3.2.1 TCP/IP的体系结构及对应的子协议 80
3.2.2 TCP/IP协议簇 81
3.2.3 Internet域名系统 84
3.3 路由与路由协议 86
3.3.1 路由和路由协议的定义 86
3.3.2 静态路由的配置 86
3.3.3 动态路由协议 87
3.4 几种常用楼道交换机的配置手册 87
3.4.1 Cisco 3524交换机 87
3.4.2 华为LS-2403H交换机 94
习题与思考题 100
实训内容 102
第4章 ADSL的安装与维护 103
4.1 宽带的基本概念及常见宽带接入方式 103
4.1.1 什么是宽带 103
4.1.2 常用的宽带接入方式 103
4.2 ADSL技术简介 106
4.2.1 ADSL的基本概念及基本原理概述 106
4.2.2 影响ADSL传输的主要因素 107
4.2.3 维护测试的参数分类及其含义 110
4.2.4 ADSL相关术语 115
4.3 ADSL的开通 115
4.3.1 预约 115
4.3.2 线路检查 116
4.3.3 确定室内线路连接方案 116
4.3.4 安装ADSLModem 120
4.3.5 检查网卡设置 122
4.3.6 软件安装 122
4.3.7 开通证实 127
4.4 常用ADSL测试仪介绍 127
4.4.1 常用测试仪类型及测试参数 127
4.4.2 夏光ADSL测试仪XG2042 130
4.5 ADSL的测试与维护 139
4.5.1 维护界面的划分 139
4.5.2 宽带数据业务支撑系统简介 140
4.5.3 障碍处理流程 146
4.5.4 常用网络测试命令的格式与使用 146
4.5.5 故障的判断、分析和处理 151
4.5.6 常见故障的快速处置 159
4.6 维护案例及分析 161
4.6.1 维护中的几个关键点 161
4.6.2 案例及分析 162
习题与思考题 171
实训内容 174
第5章 网吧 176
5.1 概述 176
5.2 网吧的组网技术 176
5.2.1 网络组成及对各部分的技术要求 176
5.2.2 ADSL技术组网 177
5.2.3 光纤组网 179
5.2.4 设计举例 181
5.3 网吧的维护 183
5.3.1 基本原则 183
5.3.2 网吧的网络管理 183
5.3.3 常见故障分析与处理 184
习题与思考题 192
实训内容 195
第6章 通信末端线路维护 197
6.1 通信末端线路网的基本构成 197
6.2 通信末端线路及设备的结构、性能与基本参数 198
6.2.1 线路部分 198
6.2.2 设备部分 205
6.3 末端线路的测试与维护 212
6.3.1 固定电话常见故障的成因与分析 212
6.3.2 屏蔽层电阻的测试 214
6.3.3 常用电缆故障测试仪介绍 215
6.3.4 线路故障案例及分析 219
习题与思考题 220
实训内容 223
第7章 三网融合末端网络的安装与维护 225
7.1 三网融合发展历程 225
7.2 三网融合网络基础 226
7.2.1 整体网络结构 226
7.2.2 城域网网络结构 226
7.2.3 宽带接入方式 227
7.2.4 传输介质 234
7.2.5 关于IPTV 234
7.3 网络设备认识及施工要领 236
7.3.1 常用术语介绍 236
7.3.2 有源设备 237
7.3.3 无源设备 242
7.4 FTTH入户线路施工 253
7.4.1 ODN网络结构和组网原则 253
7.4.2 入户光缆线路施工 256
7.5 安装与业务开通 268
7.5.1 光纤连接技术 268
7.5.2 PON中的测试仪表与测试方法 274
7.5.3 业务开通 282
7.6 常见故障成因分析及处理 284
7.6.1 PON常见故障分类及原因 284
7.6.2 PON光缆线路的故障定位流程 284
7.6.3 造成PON光缆线路障碍的原因分析 284
7.6.4 PON系统分段落的障碍处理方法 287
7.6.5 PON故障处理步骤 288
7.6.6 排障案例分析 289
习题与思考题 291
实训内容 296
附录 ADSL常见错误代码及含义 300
参考文献 303