第一章 消费者问题产生的社会背景 1
第一节 消费者问题的产生 1
一、消费者问题概述 1
二、中日韩三国的消费者问题的历史、现状、课题 4
第二节 消费者保护运动的开展及消费者的组织化 10
一、消费者保护运动的开展 10
二、消费者的组织化 12
第三节 各国消费者政策的发展过程及现状 14
一、日本消费者政策的发展过程及现状 14
二、中国消费者政策的发展过程及现状 16
三、韩国消费者政策的发展过程及现状 17
第四节 消费者保护的必要性 22
第二章 消费者问题中的消费者地位及其权利 25
第一节 关于消费者的权利 25
一、消费者的含义 25
二、消费者的地位 31
三、消费者的权利 40
第二节 自由、平等、正义、秩序等价值在消费者权利实现中的体现 51
一、自由、平等在消费者权利实现中的体现 51
二、正义在消费者权利实现中的体现 53
三、秩序在消费者权利实现中的体现 54
第三章 消费者问题中的经营者职责 57
第一节 概述 57
一、经营者的含义 57
二、各国经营者团体的情况 59
第二节 消费者问题中的经营者职责 64
一、各国关于经营者义务的规定 64
二、经营者在消费者受害救济及消费者纠纷解决中的职责与作用 73
第四章 合同中的消费者权利的确保及实现问题 78
第一节 合同的缔结阶段 79
一、合同自由问题 79
二、合同缔结阶段中的经营者的义务 85
第二节 合同的内容 89
一、合意的问题 89
二、基于诚实信用原则的合同内容的补充 96
三、格式条款问题 102
四、信息提供问题 108
第三节 合同的履行 135
一、情势变更的相关对策 135
二、消费者合同撤回权的行使问题 138
三、瑕疵担保责任问题 144
四、从合同拘束力中解脱的问题 153
第五章 消费者问题中的行政机关的作用 162
第一节 消费者问题相关的行政机关的列举 162
一、日本 162
二、中国 166
三、韩国 169
第二节 与消费者问题有关的各相关行政机关的职责和作用 172
一、消费者保护相关立法及政策形成过程中的职责和作用 172
二、消费者受害救济及消费者纠纷解决中的行政机关的职责和作用 182
第六章 确立消费者团体当事人地位的必要性 190
第一节 消费者团体与消费者之间的关系及各国消费者团体的基本情况 190
一、消费者团体与消费者之间的关系 190
二、中日韩三国消费者团体的基本情况 193
第二节 各国的消费者团体与经营者及行政机关之间的关系 202
一、消费者团体与经营者之间的关系 202
二、消费者团体与行政机关之间的关系 205
第三节 关于消费者团体应有姿态的再思考 220
一、消费者团体必须是消费者利益的忠实代表 221
二、消费者团体须为行政机关的有力协助者 222
三、消费者团体应当具备可以控制经营者不法行为的实力 225
四、消费者团体必须具备能够监督行政机关的实力 228
第四节 关于确立消费者团体当事人地位的若干方法的研讨 230
一、应明确规定消费者团体在实体法方面的权利与程序法方面的权利 232
二、应设置与消费者团体权利相对应的义务规定 240
三、消费者团体本身须具备一定的条件 241
第七章 完善消费者问题中的当事人构造的几种途径 245
第一节 加强消费者与消费者团体之间的合作 245
一、加强消费者与消费者团体之间的合作的必要性 245
二、加强消费者与消费者团体之间的合作的具体方法 247
第二节 调整对经营者的规制方法 253
一、经营者规制概述 253
二、小结 261
第三节 相关行政机关的职能分工的明确化及各行政机关相互协作的强化 263
一、有关中日韩三国的行政机关的职能分工及相互关系的若干研究 263
二、小结 273
第四节 各当事人对于伴随社会发展新出现的消费者问题的应对能力的强化 276
一、消费者应对能力的强化 276
二、加强经营者的应对能力 278
三、加强行政机关的应对能力 280
四、加强消费者团体的应对能力 295
参考文献 297
后记 315