Part 1总体篇 3
Chapter1 人力资源管理概论 3
1.1西方人力资源管理的演进 4
1.2东方的发展 7
1.3人力资源管理的意义与功能 10
1.4人力资源管理部门 15
1.5结论 20
课后活动 21
个案讨论1-1这是一个很失败的报告 21
个案讨论1-2我能够做什么呢？ 21
工具技巧组织人力资源倾向测验 22
参考文献 24
Chapter2 内外在环境 27
2.1内外在环境 28
2.2政治 28
2.3经济 30
2.4社会 31
2.5科技 34
2.6国际 35
2.7内在环境的影响 36
2.8结论 38
课后活动 39
个案讨论2-1我的电脑技术还能维持多久？ 39
个案讨论2-2两性工作平等法的探讨 39
实务报导国内人口趋势的变化 40
工具技巧测量人力资源的内外在环境 41
参考文献 43
Chapter3 人力资源策略 45
3.1策略的整合性 46
3.2一般策略的人力资源管理政策 50
3.3策略与其他因素 51
3.4结论 54
课后活动 56
个案讨论3-1美国本田汽车公司的人力资源策略 56
个案讨论3-2美国联合快递 57
个案讨论3-3惟能公司的创新致胜 58
工具技巧检视评估策略 59
参考文献 61
Chapter4 组织设计 63
4.1组织的概念与组成 64
4.2组织设计的原则 65
4.3组织设计的步骤 67
4.4组织结构的型态 70
4.5组织结构的改变 75
4.6组织设计者未来的挑战 77
4.7结论 79
课后活动 81
个案讨论4-1帕金森定律 81
个案讨论4-2吉尔公司的组织重设计 81
工具技巧组织设计的关键问题 82
教学活动生产游戏——分工的好处 83
参考文献 85
Part2 任用篇 89
Chapter5 人力资源规划 89
5.1人力资源和策略规划 90
5.2分析现有人力资源状况 94
5.3人力资源需求预测 97
5.4人力资源供给预测 100
5.5执行、控制与回馈 106
5.6结论 109
课后活动 111
个案讨论5-1这个大案子真可为公司带来利润吗？ 111
个案讨论5-2三年内更名为科技大学 111
教学活动运用德尔菲法预估人力资源需求 113
参考文献 114
Chapter6 工作分析与设计 115
6.1工作分析的本质与内容 116
6.2工作分析的流程 118
6.3工作分析的方法 123
6.4工作设计 126
6.5结论 130
课后活动 132
实务报导丰群食品厂的工作丰富化 132
个案讨论6-1陈小姐的工作分析难题 132
个案讨论6-2小叶的新任务 133
工具技巧工作说明书检核表 134
教学活动6-1工作分析的任务 134
教学活动6-2辩论会 135
参考文献 137
Chapter7 招募及甄选 139
7.1招募徵才 140
7.2招募管道 144
7.3甄选 147
7.4甄选的方法 150
7.5配置 154
7.6结论 155
课后活动 156
实务报导7-1诸葛亮识人术 156
实务报导7-2美国艺电的人才追踪术 156
个案讨论这样的雇用面谈好吗？ 157
教学活动甄选面谈 158
工具技巧7-1背景调查问题表 159
工具技巧7-2求才网站一览表 160
参考文献 161
Part3 发展篇 165
Chapter8 教育训练 165
8.1教育训练的管理循环 166
8.2教育训练的计划 168
8.3教育训练执行 177
8.4教育训练评估与修正行动 179
8.5教育训练的方法 181
8.6教育训练的趋势 185
8.7结论 191
课后活动 192
实务报导8-1华航的教育训练 192
实务报导8-2摩托罗拉的企业大学 193
个案讨论伟明公司的施工品质问题 194
教学活动教育训练相关网站 194
工具技巧建构企业内部人力资源开发系统 195
参考文献 201
Chapter9 管理发展 203
9.1何谓管理发展 204
9.2管理者扮演的角色与需具备的能力 204
9.3管理发展的政策与方法模式 207
9.4管理发展方法 210
9.5结论 215
课后活动 217
实务报导AS公司的管理发展培训 217
个案讨论嘉华公司的管理问题 218
工具技巧合格管理者所需具备的能力检测 218
教学活动ST感受性训练 219
参考文献 221
Chapter10 生涯发展 223
10.1生涯发展的涵义 224
10.2生涯发展阶段 225
10.3个人生涯选择 229
10.4生涯发展的活动 233
10.5生涯发展的趋势 236
10.6结论 238
课后活动 239
实务报导10-1美国可口可乐公司 239
实务报导10-2 3M的生涯发展活动 241
个案讨论黄伟明的生涯发展抉择 242
工具技巧测量自己的职业偏好 243
教学活动自我的SWOT分析 244
参考文献 245
Chapter11 绩效评估 247
11.1绩效评估的意义与目的 248
11.2绩效评估的五个w 250
11.3绩效评估的方法 253
11.4绩效评估可能的偏误 259
11.5结论 260
课后活动 262
实务报导连锁便利商店员工评核之评分标准与自我评定 262
个案讨论11-1 360度回馈的考核法 264
个案讨论11-2绍羽汽车经销的绩效评估问题 265
工具技巧改善评估绩效可能发生的偏误 265
教学活动设计绩效评估表单 266
参考文献 267
Part4 激励篇 271
Chapter12 员工激励 271
12.1激励的内容理论 272
12.2激励的过程理论 276
12.3激励的整合模型 281
12.4激励的实践——报酬 282
12.5结论 287
课后活动 288
实务报导IBM公司之员工激励 288
个案讨论12-1吴明远的激励问题 289
个案讨论12-2冯驩的激励问题 290
工具技巧什么样的报酬是你最想要的 291
教学活动12-1小组讨论会——如何提升员工绩效？ 292
教学活动12-2激励辩论会——金钱不是万能，但没钱万万不能 292
参考文献 294
Chapter13 薪资管理 295
13.1薪资管理的概念 296
13-2工作评价 299
13.3工作定价 303
13.4以员工为考量的薪资基础 305
13.5结论 309
课后活动 310
实务报导13-1欧德家具的奖励制度 310
实务报导13-2星巴克公司的股票所有权计画 310
工具技巧薪酬调查问卷参考 311
教学活动AB公司的委托 312
附录：××公司薪资结构实例 313
参考文献 314
Chapter14 福利制度 315
14.1补偿性薪资福利 316
14.2保险福利 316
14.3员工服务性福利 320
14.4弹性福利计画 323
14.5结论 324
课后活动 325
个案讨论14-1改善福利有其必要吗？ 325
个案讨论14-2福利能满足不同员工的需求吗？ 325
教学活动福利调查报告 326
附录：××医院福利委员会章程范例 327
参考文献 329
Part5 维持篇 333
Chapter15 组织沟通 333
15.1沟通的内涵 334
15.2沟通的程序 334
15.3组织中的沟通 335
15.4组织沟通之改进 337
15.5结论 339
课后活动 341
实务报导ABC公司的组织沟通策略 341
个案讨论15-1减少员工对资讯科技的抗拒 341
个案讨论15-2良好的沟通是组织往前的推力 342
工具技巧测量面谈沟通技巧的问卷 343
参考文献 344
Chapter16 劳资关系 345
16.1劳资关系理论与发展 346
16.2工会组织 347
16.3劳资协调 348
16.4劳资争议处理 350
16.5结论 353
课后活动 354
实务报导16-1劳工质疑恶意资遣，厂区抗议 354
实务报导16-2家怡公司的劳资合作 355
个案讨论正义与现实的劳资冲突 355
工具技巧处理劳资冲突的策略 356
参考文献 357
Chapter17 安全卫生 359
17.1劳工安全卫生 360
17.2劳工职业灾害类型与媒介物 361
17.3零灾害的安全卫生目标 364
17.4结论 367
课后活动 368
个案讨论阳明建筑公司的工作安全问题 368
实务报导杜邦公司对工作安全的严格要求 368
教学活动分组报告 369
工具技巧事故伤害率之计算 369
参考文献 371
附录一：劳动基准法（民国91年12月25日修正） 373
附录二：劳动基准法施行细则（民国91年12月31日修正） 391
中英文索引 404