第一章 导论 1
第一节 管理与管理学 1
一、管理的内涵、特征与类型 1
二、管理的职能、传导与意义 7
三、管理学的对象、任务与方法 10
四、学习现代管理学的意义 17
第二节 现代管理学的核心范畴、理论主线与基本原则 18
一、现代管理学的核心范畴 18
二、现代管理学的理论主线 20
三、现代管理学的基本原则 21
第三节 管理者与管理工作 27
一、管理者的职责、技能与职业化 27
二、管理工作的范围、过程与特征 31
三、管理模式与管理方式 32
第二章 管理理论的演变与发展 35
第一节 古代管理思想渊源 35
一、中国古代管理思想 35
二、外国古代管理思想 41
第二节 中国传统管理思想 42
一、中国传统管理思想的基本构架 43
二、中国传统管理思想的主要特征 46
三、中国传统管理思想的不足与趋势 50
第三节 西方早期管理理论 54
一、泰罗的规范管理理论 54
二、法约尔的一般管理理论 56
三、韦伯的组织管理理论 58
第四节 管理理论的发展与逻辑 61
一、管理理论的发展 61
二、现代管理理论的趋势 64
三、管理理论发展的基本逻辑 67
第三章 管理环境 68
第一节 管理环境要素 68
一、管理环境的内涵、特征与类型 68
二、外部环境 71
三、内部环境 75
第二节 管理环境分析 77
一、管理环境分析的方法与步骤 77
二、外部环境分析 78
三、内部环境分析 81
第三节 环境对管理的意义 84
一、环境对组织结构的影响 85
二、环境对组织管理的影响 86
第四节 管理对环境的能动性 88
一、管理者对环境的态度 88
二、组织对环境不确定性的反应 88
三、组织利益管理 90
四、组织内部服务 93
五、公共关系管理 94
第四章 计划 98
第一节 计划的内涵、特征与主要原则 98
一、计划与计划工作 98
二、计划的特征与原则 101
三、计划的类型、体系及其实现形式 103
第二节 计划的运行与操作 108
一、计划筹划 108
二、计划流程 110
三、计划编制方法 112
第三节 计划的管理要点 116
一、计划与目标 116
二、计划与决策 121
三、计划与执行 122
第五章 组织 125
第一节 组织的内涵、特征与原则 125
一、组织的内涵 125
二、组织的类型 126
三、组织的意义与作用 129
四、组织原则 130
第二节 组织结构 133
一、组织结构的基础 133
二、组织设计的依据 138
三、组织结构形式 140
第三节 组织设计 149
一、组织设计的任务与步骤 149
二、划分与组合及其原则 150
三、人员配备及原则 151
第六章 领导 155
第一节 领导与领导者 155
一、领导概述 155
二、领导者 159
三、领导者与管理者 161
第二节 领导的职责与权力 165
一、领导职责 165
二、领导权力 166
第三节 领导的基本原则与方法 173
一、权力的发展趋势 173
二、领导原则 174
三、领导方法 177
第七章 控制 185
第一节 控制的内涵、特征与原则 185
一、控制的内涵与过程 185
二、控制的特征与类型 191
三、控制的原则与方法 199
第二节 控制系统的设计 202
一、控制的适时性与有效性 202
二、控制系统的设计 203
三、影响控制系统有效性的或有因素 204
第三节 控制与管理的其他职能 206
一、实施控制的保障 206
二、控制与其他管理职能的关系 207
三、管理诸职能的联系 208
第八章 战略与决策 210
第一节 战略的内涵、特征与意义 210
一、战略的内涵与特征 210
二、战略的类型与意义 211
三、战略管理 213
第二节 决策的内涵、特征与原则 218
一、决策的内涵与本质 218
二、决策的特征与原则 219
三、决策的分类与方式 222
第三节 战略与决策比较分析及模型设计 229
一、战略与决策的异同 229
二、战略与决策模型设计 229
三、战略与决策的优化 230
四、决策的科学性与现实性 233
第九章 配置与协调 235
第一节 配置的内涵、方式与实施 235
一、配置的内涵与特征 235
二、配置的层次与对象 236
三、配置方式与原则 237
第二节 协调的内涵、特征与类型 241
一、协调的内涵与类型 242
二、协调的特征与原则 243
三、协调与领导 245
四、协调能力及特征 246
五、协调能力的构成 248
第三节 和谐管理 252
一、和谐与和谐管理 253
二、和谐管理的内涵与目标 254
三、和谐管理的特征与原则 255
第十章 资源管理 260
第一节 资源管理的内涵、特征与方法 260
一、资源的内涵与类型 260
二、管理资源的特征 264
三、资源管理与资源配置 265
第二节 资源管理的宏观、中观及微观方面 267
一、宏观资源管理 267
二、中观资源管理 269
三、微观资源管理 271
第三节 资源管理的原则与方法 272
一、资源管理的基本原则 272
二、资源管理的基本方法 272
第四节 资源管理的实施 273
一、人力资源管理 273
二、设施资源管理 274
三、物资资源管理 274
四、财务资源管理 274
五、技术资源管理 276
六、信息资源管理 278
七、关系资源管理 280
第十一章 流程管理 283
第一节 流程的内涵与特征 283
一、流程的内涵 283
二、流程的特征 284
三、流程的分类 285
四、流程的功能 288
第二节 流程管理的要素与原则 289
一、流程管理的内涵 289
二、流程管理要素与方法 289
三、流程管理的原则 291
四、流程管理常见问题 293
第三节 流程优化 294
一、流程优化的定义及目标 294
二、流程诊断 295
三、流程优化的原则与方法 296
四、流程优化的措施 298
第四节 流程再造 299
一、流程再造的必要性 299
二、流程再造的指导思想 299
三、流程再造的原则 301
四、流程再造的步骤 302
第十二章 绩效管理 307
第一节 绩效的内涵、特征与类型 307
一、绩效评价 307
二、绩效的内涵与特征 308
三、绩效的类型 310
四、影响绩效的关键因素 311
第二节 绩效管理与考核 312
一、绩效管理的内涵 312
二、绩效管理的特征 313
三、绩效管理的地位与作用 314
四、绩效管理的意义与功能 315
第三节 绩效管理的实施 317
一、绩效管理的流程 317
二、绩效管理系统有效性的标准 318
三、绩效管理与考核 319
四、绩效管理问题 320
五、个人绩效考核 321
六、团队绩效考核 327
第四节 组织绩效控制 328
一、组织规模性与效率性的控制 329
二、价值工程 330
三、绩效管理的发展趋势 331
四、绩效评价系统发展趋势 332
第十三章 创新管理 334
第一节 创新的内涵、特征与类型 334
一、创新的内涵 334
二、创新的基本特征 335
三、创新类型 336
四、创新力的来源 337
五、创新的过程 338
第二节 创新管理的特征、原则与方法 339
一、创新管理的特征、原则、途径、内容与要素 339
二、创新管理与管理创新 343
第三节 创新成功要素 346
一、创新成功的过程因素 347
二、创新成功的一般特征 347
三、创新成功的战略因素 348
第四节 创新管理与组织变革 348
一、创新管理与组织环境 348
二、创新管理与管理过程 350
三、创新管理与组织文化 351
四、创新管理与组织变革 352
五、创新管理与障碍克服 353
第十四章 风险管理 356
第一节 风险的内涵、特征与类型 356
一、风险的内涵 356
二、风险的特征 357
三、风险类型 357
四、风险的来源 359
第二节 风险管理的内涵、原则与方式 359
一、风险管理的内涵与要求 359
二、风险管理基本原则 360
三、风险管理环境 361
第三节 危机管理 371
一、危机的内涵与特征 372
二、危机的演变与类型 372
三、危机管理的特征与要求 375
四、危机预防与应对原则 377
第十五章 文化管理 381
第一节 组织文化的内涵与特征 381
一、组织文化的内涵 381
二、组织文化的特征与功能 387
三、组织文化的变迁 390
第二节 组织文化管理 392
一、组织文化与管理的关系 392
二、管理文化 393
三、组织文化管理过程 395
四、组织文化冲突管理 397
五、跨文化管理 400
第三节 组织文化建设 402
一、组织文化建设的原则 402
二、组织文化建设的内容 403
三、组织文化的传递 404
四、组织文化建设的步骤 405
参考文献 407
结束语 410