Part 1 Essays精要论述 2
互别苗头的谈判手法 2
个性与谈判 30
不同谈判行为类别的根据为何？ 44
如何应付难缠的谈判对手？ 50
如何对待红色狡诈型的谈判对手？ 56
操纵性手段所扮演的角色为何？ 64
谈判行为会因文化不同而有所差异还是放诸四海皆准？ 70
Part 2 A-Z精要词汇 110
A 110
B 128
C 156
D 202
E 222
F 232
G 246
H 258
I 272
K 284
L 288
M 306
N 322
O 338
P 352
Q 404
R 410
S 428
T 460
U 486
V 488
W 494
Y 502
Z 506
Part3 Appendices实用附录 512
1.谈判训练资源 512
2.录影带套装组合 514
3.专业顾问公司及讲师 515
4.推荐书目 520