一、管理和护理管理 1
二、护理管理者 4
三、管理学 5
四、管理理论的形成和发展 6
第一节 管理原理 11
一、系统原理 11
二、人本原理 12
三、动态原理 13
四、效益原理 14
第二节 管理原则 15
一、整分合原则 15
二、开放封闭原则 16
三、反馈原则 16
四、能级原则 17
五、动力原则 17
六、弹性原则 18
第三节 管理方法 18
一、行政方法 18
二、经济方法 19
三、教育方法 20
四、法律方法 20
第一节 计划 22
一、计划的内容 22
二、计划的特点 23
三、计划的作用 23
四、计划的分类 24
五、计划的形式 24
六、计划的制定 25
第二节 目标管理 27
一、目标 27
二、目标管理 29
第三节 时间管理 32
一、时间和时间管理概念 32
二、浪费时间的主要因素 32
三、有效利用时间的方法 33
第一节 组织概述 35
一、组织的含义 35
二、组织的功能 36
三、组织的分类 36
第二节 组织设计 37
一、组织设计的原则 37
二、组织设计的内容 39
第三节 组织结构 39
一、组织结构形式 39
二、医院组织结构 41
三、护理组织结构 44
第四节 护理组织文化 45
一、护理组织文化的内涵 45
二、护理组织文化的内容 46
三、护理组织文化的建设 48
第一节 领导和领导者 50
一、领导 50
二、领导者 51
第二节 领导理论 53
一、特征理论 53
二、行为理论 53
三、权变理论 55
第三节 管理决策 56
一、决策的概念 56
二、决策的作用 56
三、决策的类型 57
四、决策的原则 57
五、决策的步骤 58
第四节 激励理论 59
一、激励理论 59
二、激励方式 61
第五节 人际关系与沟通 62
一、人际关系 62
二、沟通 64
三、组织冲突 65
第一节 控制的概念和原则 67
一、控制的概念 67
二、控制的原则 68
三、控制的作用 69
第二节 控制的过程和分类 69
一、控制的过程 69
二、控制的分类 71
第一节 护理人员的配备 74
一、护理人员配备的概念 74
二、护理人员配备的作用 74
三、护理人员配备的原则 75
四、护理人员配备的方法 75
第二节 护理人员的工作模式及排班 80
一、护理人员的工作模式 80
二、护理人员的排班 81
第三节 护理人员的选聘 82
一、护理人员选聘的要求 82
二、护理人员选聘的程序 83
第四节 护理人员的培训 83
一、护理人员培训的概念 83
二、护理人员培训的类型 84
三、护理人员培训的原则 84
四、护理人员培训的方式 84
第五节 护理人员的考评 85
一、护理人员考评的意义 85
二、护理人员考评的原则 86
三、护理人员考评的方式 86
四、护理人员考评的程序 87
五、护理人员的奖励 87
第一节 概述 89
一、质量与质量管理的概念 89
二、护理质量与护理质量管理的概念 90
三、护理质量管理的重要性 91
四、护理质量管理的原则 91
第二节 护理质量管理的方法 92
一、PDCA循环 92
二、品管圈 93
三、护理质量缺陷的控制 94
四、常用图表绘制方法 95
第三节 护理质量的标准化管理 98
一、护理质量标准的概念 98
二、制定标准的要求与程序 98
三、常用护理质量标准举例 99
四、护理品质评价 105
第四节 护理业务技术管理 107
一、护理业务技术管理的重要性 107
二、基本护理管理 107
三、专科护理管理 108
四、新业务与新技术管理 108
第五节 医院感染的管理 109
一、医院感染的概念 109
二、医院感染的因素 109
三、预防和控制医院感染的措施 110
第六节 护理信息管理 111
一、护理信息管理的概念及作用 111
二、护理信息的分类及传递方式 112
三、护理信息管理的措施 112
第七节 护士长管理 113
一、护士长角色 113
二、护士长职责 114
三、护士长的工作方法 115
第一节 法规概述 116
一、法的含义与特征 116
二、我国的卫生法体系 117
三、护理法规 117
第二节 管理制度 118
一、管理制度的含义与特征 118
二、护理管理制度 119
第三节 医疗事故处理的法律规定 121
一、医疗事故处理的法规 121
二、医疗事故的鉴定与处理 122
三、医疗事故与法律责任 123
第四节 医学发展中新的法律问题 124
一、器官移植 124
二、试管婴儿 124
三、克隆人 125
四、脑死亡 125
五、安乐死 126
实习一 制定计划 127
实习二 排班方法 127
实习三 临床护理质量统计与分析 127