第一章 提高素质，奠定领导能力基础 1
技能点1：如何提升自信 2
技能点2：如何培养宽容的品质 6
技能点3：如何克服急躁的情绪 9
技能点4：如何防止和克服过度紧张的情绪 13
技能点5：如何进行消沉情绪的自我调节 16
技能点6：如何培养创造性思维 18
技能点7：如何建立合理的知识结构 22
第二章 合理安排，高效处理日常事务 25
技能点1：如何开展上任初期的工作 26
技能点2：如何选择自己的副手 30
技能点3：如何抓好中心工作 33
技能点4：如何争取支配时间的主动权 36
技能点5：如何革除拖延的不良习惯 39
技能点6：如何进行现场办公 42
技能点7：如何科学地处理公文 46
技能点8：如何提高会议效率 50
第三章 发言得体，准确传达信息 53
技能点1：如何使发言有一个好的开始 54
技能点2：如何使讲话有条理 58
技能点3：如何使讲话富有感染力 61
技能点4：如何圆满地结束谈话 65
技能点5：如何掌握主持会议的语言艺术 68
技能点6：如何提高即席讲话的水平 71
技能点7：如何同下属谈话 74
技能点8：如何对下属训话 77
第四章 沟通协调，创造和谐的人际关系 79
技能点1：如何尊重下属 80
技能点2：如何倾听别人的意见 83
技能点3：如何进行私下谈话 87
技能点4：如何传达公司的重要信息 90
技能点5：如何通过下属来进行情况调查 93
技能点6：如何把反对者变成支持者 96
技能点7：如何处理好与副职的关系 99
第五章 正确施权，指导下属工作 103
技能点1：如何发挥自己的影响力 104
技能点2：如何下达命令 109
技能点3：如何检查命令执行情况 113
技能点4：如何指导下属工作 116
技能点5：如何对待下级的工作请示 119
技能点6：如何应对下属对自己权威的挑战 122
技能点7：如何贯彻公司的规章制度 126
技能点8：如何通过惩罚违纪者树立威严形象 129
技能点9：如何有效控制下级的越权行为 132
第六章 激励管理，充分激发下属潜力 135
技能点1：如何培养员工的主人翁精神 136
技能点2：如何激励下属 139
技能点3：如何根据情况灵活运用不同的批评方式 144
技能点4：如何引导下属进行良性竞争 147
技能点5：如何掌握表扬下属的要领 151
技能点6：如何关心体贴下属 156
技能点7：如何鼓励下属多提建议 160
第七章 选材用人，发挥集体智慧 163
技能点1：如何识别人才 164
技能点2：如何决定选拔人才的方式 167
技能点3：如何科学地进行人员任命 170
技能点4：如何合理地使用搭配人才 173
技能点5：如何鼓励冒尖人才 175
技能点6：如何对待有过失的人才 178
技能点7：如何设计自己的团队 181
技能点8：如何促进团队的共识和认同感 183
技能点9：如何辅助团队做出决策 186
第八章 根据情境，有针对性地领导 189
技能点1：如何做一名合格的教练式领导 190
技能点2：如何吸引追随者 193
技能点3：如何使用自己的权力 196
技能点4：如何衡量员工的发展层次 199
技能点5：如何对待附加值不同的员工 202
技能点6：如何留住员工 205
技能点7：如何在企业中营造良好的培训学习氛围 208
第九章 审时度势，进行科学决策 211
技能点1：如何建设智囊团 212
技能点2：如何做好决策前预测的准备工作 215
技能点3：如何进行预测 218
技能点4：如何掌握决策的基本步骤 221
技能点5：如何做好决策实施后的问题预防 224
技能点6：如何运用经验进行决策 227
技能点7：如何运用模糊思维方式进行决策 230
技能点8：如何进行创造性决策 234
技能点9：如何在决策中借助下属智慧 237