0绪论 1
0.1 研究综述 1
0.1.1 研究背景 1
0.1.2 研究问题 3
0.1.3 研究意义 5
0.2 研究现状 6
0.2.1 社会化媒体与公共危机事件历年研究趋势 6
0.2.2 危机传播的研究回顾 8
0.2.3 公共危机事件传播中网络媒体效能研究 11
0.3 研究设计 13
0.3.1 研究领域及相关界定 13
0.3.2 内容安排与技术路线 14
0.3.3 研究方法与创新之处 16
1研究的概念厘定与理论基础 19
1.1 相关概念的厘定 19
1.1.1 公共危机概念的厘定 19
1.1.2 公共危机事件的类型 22
1.1.3 公共危机事件的特征 24
1.2 研究范围的界定 25
1.2.1 社会化媒体的相关界定 25
1.2.2 社会化媒体的发展类型 30
1.2.3 社会化媒体的特征分析 33
1.3 理论研究的基础 37
1.3.1 危机传播理论支撑 37
1.3.2 传播学的理论支撑 38
1.3.3 社会网络理论支撑 40
1.4 本章小结：传播机制三个研究层面的说明 42
2危机议题：社会化媒体中公共危机事件的传播起点 45
2.1 社会化媒体中公共危机事件的兴起原因 45
2.1.1 宏观原因：媒介环境的社会化 45
2.1.2 中观原因：技术与社会的互动 48
2.1.3 微观原因：个体媒介意识的觉醒 52
2.2 社会化媒体中公共危机事件的信息议题 57
2.2.1 社会化媒体中公共危机事件的特征 57
2.2.2 社会化媒体中公共危机事件的类别 73
2.3 社会化媒体中公共危机事件的传播效应 75
2.3.1 社会化媒体参与，改变生态格局 75
2.3.2 社会化媒体借力，加速危机传播 77
2.3.3 社会化媒体传播，共塑社会民意 79
2.4 本章小结 81
3用户行为：社会化媒体中公共危机事件的传播动力 83
3.1 涌现动力：社会化媒体中公共危机事件的演化形式 84
3.1.1 复杂本质：社会化媒体与涌现的内在关联 84
3.1.2 涌现内因：行动者认知与信息饥渴症 85
3.1.3 涌现外因：社会外部环境与集体议题 90
3.2 涌现核心：作为缔造者与传播者的用户 94
3.2.1 基于用户态度与观点倾向的信息交互 94
3.2.2 基于用户关系链与可信度的信息交互 97
3.2.3 基于用户匿名性与私密性的信息交互 101
3.3 涌现呈现：行动者推动下的信息传播 104
3.3.1 公共危机事件传播情境中的用户行为分析 104
3.3.2 用户行为引发的信息涌现周期分析 108
3.3.3 用户行为引发的信息涌现内容分析 112
3.4 本章小结 116
4网络结构：社会化媒体中公共危机事件的传播模型 119
4.1 传播学领域中的信息传播模型 119
4.1.1 大众传播视域中的信息传播模型 119
4.1.2 大众传播视域中的危机信息传播模型 123
4.2 社会信息传播网络结构 124
4.2.1 传统媒体信息传播网络结构 124
4.2.2 互联网信息传播网络结构 126
4.2.3 现代通讯信息传播网络结构 128
4.2.4 社会化媒体信息传播网络结构 130
4.3 社会化媒体中公共危机事件的信息传播 133
4.3.1 作为复杂网络形态的社会化媒体 134
4.3.2 复杂网络中公共危机事件的传播特点 138
4.3.3 复杂网络对社会化媒体中公共危机事件传播的重构 143
4.4 本章小结 145
5社会化媒体中公共危机事件的应对策略 149
5.1 媒体的调控策略 149
5.1.1 善用社会化媒体的特点控制公共危机事件的传播 150
5.1.2 发挥社会化媒体内不同种群的优势规避恶性竞争 153
5.1.3 促进社会化媒体“一分一合”的协同演化机制生成 157
5.2 用户的引导策略 160
5.2.1 用户媒介素养的正确引导与养成 160
5.2.2 用户中意见领袖引导机制的生成 165
5.2.3 用户的心理预防引导机制的搭建 168
5.3 政府的管理策略 172
5.3.1 横向：完善相关法规的制定 172
5.3.2 平行：完善管理组织的建立 175
5.3.3 纵向：完善相关技术的使用 178
5.4 本章小结 182
结论 183
参考文献 187