第1章 总论 1
学习目标 1
引言 1
1.1 人力资源管理概述 3
1.1.1 人力资源的概念 3
1.1.2 人力资源的特点 4
1.1.3 人力资源与人力资本 5
1.1.4 人力资源管理 6
1.2 人力资源管理的内容与角色定位 7
1.2.1 人力资源管理的产生与发展 7
1.2.2 人力资源管理的内容 8
1.2.3 人力资源管理的角色定位 9
1.3 人力资源管理的理论基础 11
1.3.1 人性假设理论 11
1.3.2 激励理论 14
1.4 战略人力资源管理 22
1.4.1 战略人力资源管理的含义 22
1.4.2 战略人力资源管理的产生背景 23
1.4.3 战略人力资源管理的主要内容 23
1.4.4 舒勒的战略人力资源管理理论 24
本章小结 27
习题 28
案例分析 29
第2章 人力资源规划 31
学习目标 31
引言 31
2.1 人力资源规划概述 32
2.1.1 人力资源规划的含义 32
2.1.2 人力资源规划的内容 33
2.1.3 人力资源规划的作用 35
2.1.4 人力资源规划的程序 36
2.2 人力资源供求预测及其平衡 38
2.2.1 人力资源需求预测 38
2.2.2 人力资源供给预测 44
2.2.3 人力资源供给和需求的平衡分析 49
2.3 人力资源费用的预算与审核 50
2.3.1 企业人力资源费用的项目构成 50
2.3.2 人力资源费用预算的原则 51
2.3.3 人工成本预算的编制 52
2.3.4 人力资源管理费用预算的编制 53
2.3.5 人力资源费用预算的审核 54
2.3.6 人力资源费用支出的控制 57
本章小结 58
习题 59
案例分析 60
第3章 职务分析 62
学习目标 62
引言 62
3.1 职务分析概述 63
3.1.1 职务分析的历史背景 63
3.1.2 职务分析的定义 63
3.1.3 职务分析的作用 65
3.1.4 职务分析的主体、对象和时机 66
3.1.5 职务分析的原则 68
3.2 职务分析的程序 68
3.2.1 职务分析的准备阶段 69
3.2.2 职务分析的实施阶段 75
3.2.3 职务分析的结果形成阶段 76
3.2.4 职务分析的应用反馈阶段 77
3.3 职务分析方法与职务说明书 83
3.3.1 职务分析方法 83
3.3.2 职务说明书 96
本章小结 101
习题 102
案例分析 103
第4章 招募与甄选 104
学习目标 104
引言 104
4.1 人员招募 105
4.1.1 招募的含义 105
4.1.2 组织政策对招募的影响 106
4.1.3 招募的渠道与方法 107
4.1.4 招募过程的管理 115
4.2 人员素质测评 118
4.2.1 人员素质测评的概念 119
4.2.2 人员素质测评的主要内容 119
4.2.3 人员素质测评的程序 120
4.2.4 人员素质测评的方法 122
4.3 人员甄选与配置 128
4.3.1 甄选的含义 129
4.3.2 甄选的原则 129
4.3.3 人员甄选的方法与技术 130
4.3.4 人员录用决策 136
4.3.5 人员配置 139
4.4 人员招聘活动的评估 142
4.4.1 招聘成本效益评估 142
4.4.2 数量与质量评估 142
4.4.3 信度与效度评估 143
本章小结 144
习题 144
案例分析 146
第5章 培训与职业生涯管理 148
学习目标 148
引言 148
5.1 员工培训概述 149
5.1.1 员工培训的意义 149
5.1.2 员工培训的特点 151
5.1.3 员工培训的原则 151
5.1.4 员工培训的分类 153
5.1.5 培训制度的建立与推行 158
5.2 员工培训系统设计 163
5.2.1 培训需求分析 164
5.2.2 培训规划的制订 169
5.2.3 培训的组织与实施 173
5.2.4 培训效果的评估 176
5.3 培训经费的核算与控制 180
5.3.1 培训成本的含义 180
5.3.2 培训成本项目的核算 181
5.3.3 培训经费预算方案的编制 183
5.3.4 培训成本收益的分析 184
5.3.5 培训项目收费标准的核定 184
5.4 职业生涯管理 185
5.4.1 个人职业生涯管理 185
5.4.2 组织职业生涯管理 188
本章小结 193
习题 193
案例分析 194
第6章 绩效管理 196
学习目标 196
引言 196
6.1 绩效管理概述 197
6.1.1 绩效的含义与性质 197
6.1.2 绩效管理的含义与意义 198
6.1.3 绩效管理和绩效考评的区别 199
6.2 绩效管理的内容 200
6.2.1 绩效计划 200
6.2.2 绩效实施 201
6.2.3 绩效考评 202
6.2.4 绩效反馈与面谈 202
6.2.5 绩效结果总结及应用 203
6.3 绩效考评的实施 205
6.3.1 绩效考评的原则 206
6.3.2 绩效考评主体 206
6.3.3 绩效考评的一般程序 208
6.3.4 绩效考评误差的来源及预防措施 211
6.4 绩效考评的方法 213
6.4.1 行为导向型主观考评方法 213
6.4.2 行为导向型客观考评方法 215
6.4.3 结果导向型评价方法 217
本章小结 219
习题 220
案例分析 221
第7章 薪酬管理 223
学习目标 223
引言 223
7.1 薪酬概述 224
7.1.1 薪酬的定义及构成 224
7.1.2 薪酬的功能 226
7.2 薪酬管理的内涵与发展 227
7.2.1 薪酬管理概述 227
7.2.2 薪酬管理的影响因素 231
7.2.3 薪酬管理的发展趋势 234
7.3 薪酬体系及其设计 236
7.3.1 薪酬体系 236
7.3.2 薪酬体系的设计 238
7.4 福利管理 239
7.4.1 福利概述 239
7.4.2 福利的分类 241
7.4.3 福利的发展趋势——弹性福利制度 242
本章小结 244
习题 244
案例分析 245
第8章 劳动关系管理 248
学习目标 248
引言 248
8.1 劳动关系 249
8.1.1 劳动关系的概念 249
8.1.2 劳动关系的影响因素 249
8.1.3 劳动关系的形成和确认 251
8.2 企业劳动关系管理 252
8.2.1 员工招聘管理 252
8.2.2 劳动合同管理 255
8.2.3 工作时间及休息休假 257
8.2.4 劳动保护 261
8.3 工会 262
8.3.1 工会概述 262
8.3.2 工会的法律保障 262
8.4 劳动争议与处理 265
8.4.1 劳动争议的含义及种类 265
8.4.2 劳动争议的引发原因 266
8.4.3 劳动争议的处理 267
8.4.4 《劳动争议调解仲裁法》的新规定 269
本章小结 271
习题 272
案例分析 273
第9章 跨文化人力资源管理 275
学习目标 275
引言 275
9.1 跨文化人力资源管理的含义 276
9.1.1 跨文化管理的产生 276
9.1.2 跨文化人力资源管理的内容 277
9.1.3 跨文化人力资源管理的特征 278
9.2 跨国公司人力资源管理概述 280
9.2.1 跨国公司的定义 280
9.2.2 跨国公司的发展概况 280
9.2.3 跨国公司人力资源管理模式 281
9.2.4 跨国公司人力资源管理的客观环境 285
9.3 跨国公司人力资源管理的方法 288
9.3.1 跨国公司人员的来源 288
9.3.2 跨国公司人员的选聘 289
9.3.3 跨国公司人员的培训 293
9.3.4 跨国公司人员的绩效考核 295
9.3.5 跨国公司人员的薪酬管理 298
9.4 人力资源管理模式的国际比较 302
9.4.1 美国人力资源管理模式的特点 302
9.4.2 日本人力资源管理模式的特点 305
9.4.3 德国人力资源管理模式的特点 308
9.4.4 韩国人力资源管理模式的特点 312
9.4.5 中国人力资源管理模式的特点 316
9.4.6 人力资源管理模式的比较与选择 318
本章小结 321
习题 322
案例分析 323
参考文献 326