第一章 绪论 1
第一节 城市公共交通的发展 1
第二节 城市公共交通任务及服务方式 5
第三节 运营调度管理的内容及研究的对象 17
思考题 21
第二章 客流 22
第一节 客流的特征及分类 22
第二节 客流调查的方法 32
第三节 客流预测 50
思考题 57
第三章 行车时刻表 58
第一节 行车时刻表的概念 58
第二节 行车时刻表在线路运营中的作用 59
第三节 行车时刻表的分类 60
第四节 行车时刻表的形式 63
第五节 行车时刻表的编制依据 65
第六节 行车时刻表的编制程序和方法 70
第七节 行车时刻表的使用和管理 100
思考题 102
第四章 公交运营线路的行车速度及车辆利用 104
第一节 速度和行车速度 104
第二节 行车速度的调查 108
第三节 车辆利用 113
思考题 115
第五章 公交线路线网 116
第一节 城市公共交通线路 116
第二节 城市公共交通线网 124
第三节 常规公交线网规划 133
第四节 快速公交线网规划 141
第五节 线网规划实施程序 151
第六节 北京公交近年线网调整优化实例 158
第七节 公交线网评价系统 170
思考题 177
第六章 票制票价及IC卡 178
第一节 票制票价概述 178
第二节 IC卡 188
思考题 195
第七章 调度工作 196
第一节 调度工作概述 196
第二节 线路调度方法 197
第三节 临时调度措施 201
第四节 应急调度 205
第五节 快速公交（BRT）运营组织调度 212
第六节 区域调度 218
思考题 222
第八章 大型活动公交组织 223
第一节 大型活动的基本理论 223
第二节 大型活动的运营组织与调度 227
第三节 大型活动公交组织案例 236
思考题 244
第九章 定制公交多样化公交服务 245
第一节 开展定制公交多样化公交服务的意义 245
第二节 定制公交运行 247
第三节 定制公交多样化公交服务发挥的效果 253
第四节 定制公交多样化公交服务的发展 255
思考题 256
第十章 新版智能调度系统 257
第一节 新智能调度系统概述 257
第二节 新版智能调度系统构成与功能 259
第三节 新版智能系统在夜班线网的成功应用 264
第四节 新技术在新版智能调度系统的应用 266
思考题 272
第十一章 运营其他业务知识 273
第一节 遗失物管理 273
第二节 站务设施和行车标识管理 274
第三节 运营质量控制管理 282
第四节 道路施工中的配合及管理 284
第五节 包专车管理和社区通勤快车 286
第六节 无线电使用及管理 290
第七节 运营投诉管理 292
思考题 295
参考文献 296