第1章 会带人，你就能做好管理： 1
把身边的庸才变干将 1
不懂带人，你就自己干到老 2
别再讲大道理啦，没人听 4
带人前，别忘考察人 6
制定出合理的人才计划 7
将合适的人放在合适的位置 10
不用任何一个多余的人 12
附：人品低下的人，才能越大越有危险——腾讯掌门人马化腾谈带人 13
第2章 定制度： 15
制度才是真正的老板 15
重视制度建设和组织行为 16
规章制度是管理的压舱石 17
制度不能仅仅贴在墙上 19
确保制度的有效施行 21
不做好人，按制度办事 23
寻求制度与个人的平衡 25
附：制度崇拜代替领袖崇拜——商界思想家冯仑说制度 26
第3章 拟计划： 29
没有计划就没有方向 29
清晰制订计划的节奏及程序 30
充分了解计划的类型及层次 31
拟制计划前需要做好调查 33
事前准备一份应急计划 36
控制计划进度的方法和步骤 38
环境变化时计划应相应调整 42
附：我是战略家，部下是战术家——巨人集团当家人史玉柱谈公司计划 45
第4章 设流程： 49
管理就是走流程 49
流程与流程管理 50
流程管理对企业的意义 50
流程管理的背景和目的 51
没有流程就没有管理 54
走流程要讲方式方法 57
附：工作就按模板来做——华为总裁任正非讲规范化管理 58
第5章 下任务： 61
分派工作的艺术 61
将正确的事情做正确 62
布置各项工作的技巧 64
层层布置，不要越级 65
学会听取工作汇报 66
学会总结工作经验 67
领导者怎样做指示 69
让员工按照期望完成任务 70
检查工作缺一不可 71
附：给下属设定工作的坐标——华人首富李嘉诚谈如何分派工作 73
第6章 抓执行： 75
赢在执行力，胜在责任心 75
让执行为日常管理开道 76
为什么会执行不佳 78
高标准才能执行到位 79
执行者的态度决定一切 81
把工作落到实处 83
日事日毕，日清日高 84
执行力应具有的八种能力 87
附：执行力不行，干劲哪来？——巨人集团当家人史玉柱谈执行力 88
第7章 懂激励： 91
用对方法笼人心 91
人性的假设 92
有效地激励他人 93
让激励真正产生作用（一）——给员工以精神上的满足 95
让激励真正产生作用（二）——最佳激励组合 100
让激励真正产生作用（三）——最佳激励典范 102
成功激励的28条经验 105
附：计件工资是给员工最好的激励——快递之王王卫谈激励 106
第8章 善奖惩： 109
赏罚分明，杜绝劣币驱逐良币 109
破窗理论的启示 110
奖惩办法的制定和流程 112
只奖不罚只能让更多人不满 115
领导者不要为了惩罚而惩罚 116
把握赏勤罚懒的尺度 117
有反馈的奖惩能让员工警醒 118
软硬兼施，赏罚得当 119
惩罚三大招：稳、准、狠 121
附：小改进大奖励，大建议只鼓励——华为总裁任正非谈员工奖励 122
第9章 勤沟通： 125
看入人里，看出人外 125
管理工作离不开沟通 126
什么是有效的沟通 128
成功从有效沟通开始 129
“合一架构”法则 131
沟通反馈的六个准则 132
去倾听，去理解 134
提高沟通力的九个技巧 136
优秀企业的五种沟通方式 138
避免不良沟通的十个步骤 141
主动沟通的四个技巧 142
沟通交流的27条经验 143
附：一个创造奇迹的公式——成功学大师卡耐基谈如何沟通 144
第10章 建团队： 147
像狼群一样战斗 147
Z型组织的文化特征 148
下大力气建设团队 149
建立必要的团队规范 149
团队精神，以十挡一 151
打造狼性团队 152
独木不成林，1＋1＞2 154
团队成员的九种角色 156
关注整体而非单个成员 158
“糖纸理论” 159
团队协作的37条经验 161
附：最好的团队是唐僧团队——阿里巴巴董事局主席马云谈团队建设 163
第11章 考绩效： 165
结果第一，拿绩效说话 165
人力资源管理＝绩效管理 166
量化考核三级跳 167
绩效管理的四个循环 169
实施绩效管理的三个保障 171
关键绩效指标：KPI 183
常见的绩效考核方法 196
员工绩效低下的十个原因 204
对低绩效员工不能心太软 206
绩效反馈 208
绩效面谈表 212
绩效面谈的SMART原则 213
如何进行正面反馈和负面反馈 215
如何与不同种类的员工进行绩效反馈 217
绩效申诉 218
附：只认功劳，不认苦劳——巨人集团当家人史玉柱谈绩效 221
第12章 巧开会： 223
开会开不好，怎么做领导 223
开场白出色很重要 224
控会力防止偏离主题 225
小心四大症结降低会议效率 226
主持好政策性会议 229
主持好总结性工作会议 229
善于召开头脑风暴会议 231
一个问题解决型会议的实例 234
会议管理的37条经验 238
附：该说的都说了，可还没有每个人都说一遍——麦肯锡欧洲创始人谈开会 240
第13章 肯放权： 243
有一种管理叫放手 243
事不必躬亲，权不必抱死 244
大权独揽，小权分散 246
无为而治的境界 248
授权的二十大原则 250
授权不等于放权 252
授权管理的26条经验 254
附：“我就做三件事”——商界思想家冯仑谈授权 255
第14章 做培训： 259
培训是最好的福利 259
管理工作中最重要的投资 260
培训让员工展翅高飞 261
不同对象不同培训方式 264
把握员工培训的规律 265
职业规划为员工成长导航 267
培养员工自我管理的技能 270
培训员工的四个步骤 272
再培训时规避三种错误 275
附：人力资本的增值大于财务资本的增值——华为总裁任正非谈人才培养 276