第1篇 管理信息系统的理论与技术基础 3
第1章 管理信息系统理论基础 3
1.1 信息与管理信息 4
1.1.1 数据、信息、知识 4
1.1.2 管理信息 8
1.2 系统与系统集成 11
1.2.1 系统与信息系统 11
1.2.2 系统集成 15
1.3 信息技术与组织管理 16
1.3.1 组织和管理的概念 16
1.3.2 信息技术与组织管理的关系 17
1.4 管理信息系统 23
1.4.1 管理信息系统的定义与特点 23
1.4.2 管理信息系统的结构 25
思考与练习 32
第2章 管理信息系统技术基础 33
2.1 企业信息系统的基础设施 34
2.1.1 计算机硬件 34
2.1.2 计算机软件 37
2.1.3 云计算：交付使用的基础设施 38
2.2 计算机网络 42
2.2.1 计算机网络的概念与分类 42
2.2.2 传输介质 42
2.2.3 网络设备 44
2.2.4 拓扑结构 45
2.2.5 因特网 46
2.2.6 移动商务 49
2.3 数据处理 50
2.3.1 计算机数据处理阶段 50
2.3.2 数据模型 54
2.3.3 数据仓库 58
2.3.4 数据挖掘 59
2.4 信息系统安全 60
2.4.1 第一道防线：人的安全 60
2.4.2 第二道防线：技术的安全 62
2.4.3 第三道防线：管理的安全 67
思考与练习 69
第Ⅱ篇 利用管理信息系统 73
第3章 企业资源计划 73
3.1 ERP的内涵与外延 75
3.1.1 E：什么样的企业需要使用ERP 75
3.1.2 R：ERP管理的资源有哪些 77
3.1.3 P：ERP计划的是什么内容 77
3.1.4 什么是ERP 78
3.1.5 从“饭局”中领悟ERP 79
3.2 ERP的发展历程 83
3.2.1 订货点法 84
3.2.2 MRP 85
3.2.3 闭环MRP 86
3.2.4 MRPII 87
3.2.5 ERP 88
3.3 ERP的5个计划层次 89
3.3.1 企业经营规划 90
3.3.2 销售与运作规划 90
3.3.3 主生产计划 91
3.3.4 物料需求计划 98
3.3.5 能力需求计划 104
3.3.6 生产作业计划 107
3.4 ERP系统 109
3.4.1 SAP R/3系统 109
3.4.2 用友U8软件 111
3.4.3 金蝶K/3软件 113
思考与练习 116
第4章 供应链管理 117
4.1 供应链管理系统概述 120
4.1.1 供应链管理系统的产生 121
4.1.2 供应链管理模式 122
4.1.3 供应链管理系统带来的影响 122
4.1.4 供应链管理系统体系结构 124
4.2 供应链管理系统的信息流 127
4.2.1 信息流 127
4.2.2 输入信息 128
4.2.3 信息输入技术 130
4.2.4 信息处理 138
4.3 供应链管理系统实施问题分析 140
4.3.1 系统应用中产生的信用问题 140
4.3.2 结算支付问题 141
4.3.3 行业联盟机制 142
4.3.4 法律体系 143
4.4 供应链管理系统产品及发展趋势 144
4.4.1 典型产品介绍 144
4.4.2 发展趋势 145
思考与练习 147
第5章 决策支持与商务智能 149
5.1 决策问题的性质和层次 150
5.1.1 决策理论 150
5.1.2 决策问题的性质 151
5.1.3 决策问题的层次 153
5.2 决策支持系统概述 156
5.2.1 决策支持系统的概念 156
5.2.2 决策支持系统的功能 157
5.2.3 决策支持系统的分类 158
5.2.4 决策支持系统与管理信息系统 159
5.2.5 新一代DSS 160
5.3 决策制定与信息系统支持 164
5.3.1 决策支持系统的概念模型 164
5.3.2 人机界面和基于知识的DSS结构 165
5.3.3 DSS结构 166
5.3.4 DSS的技术层次 168
思考与练习 169
第6章 电子商务 171
6.1 电子商务的起源与发展 172
6.1.1 从传统商务到电子商务 172
6.1.2 电子商务在国内外的发展 173
6.2 电子商务概述 175
6.2.1 电子商务的定义及功能 175
6.2.2 电子商务的优越性 176
6.2.3 电子商务的系统构成 177
6.2.4 电子商务与信息系统的关联 178
6.3 电子商务的商务模式 179
6.3.1 B2B 179
6.3.2 B2C 180
6.3.3 C2C 181
6.4 电子商务的行业应用 181
6.5 实现电子商务 183
6.5.1 市场细分和顾客需求确认 183
6.5.2 网络营销 186
6.5.3 建立客户关系 189
6.5.4 便捷的支付 191
6.6 电子商务的未来 194
6.6.1 电子商务的发展方向 194
6.6.2.电子商务行业发展趋势 195
思考与练习 197
第Ⅲ篇 开发信息系统 201
第7章 信息系统开发与战略规划 201
7.1 信息系统的开发方法 204
7.1.1 结构化生命周期法 204
7.1.2 原型法 207
7.1.3 面向对象开发方法 208
7.2 信息系统的开发方式 211
7.2.1 自行开发 211
7.2.2 委托开发 212
7.2.3 联合开发 212
7.2.4 购买现成软件包 212
7.3 信息系统规划 213
7.3.1 信息系统规划的内容与作用 213
7.3.2 信息系统规划的目标与任务 214
7.3.3 信息系统规划的步骤 214
7.3.4 信息系统规划的方法 215
7.4 信息系统规划案例 220
思考与练习 226
第8章 信息系统分析 227
8.1 信息系统分析概述 229
8.1.1 系统分析的概念 229
8.1.2 系统分析的步骤与内容 229
8.2 系统初步调查与可行性分析 231
8.2.1 系统初步调查的内容 232
8.2.2 可行性分析的内容 232
8.3 系统详细调查 233
8.3.1 组织结构与功能分析 233
8.3.2 业务流程分析 235
8.3.3 数据流程分析 237
8.3.4 数据字典 241
8.4 建立新系统逻辑模型 243
8.5 系统分析报告 244
8.6 系统分析案例 245
思考与练习 252
第9章 信息系统设计 255
9.1 信息系统设计概述 258
9.1.1 系统设计的任务与原则 259
9.1.2 系统设计过程 259
9.1.3 系统总体结构设计 260
9.1.4 系统功能结构图设计 262
9.1.5 系统设计说明书 266
9.2 总体设计阶段的图形工具 266
9.2.1 层次图 266
9.2.2 HIPO图 267
9.2.3 结构图 270
9.3 结构化设计方法 270
9.3.1 软件结构的标准形式 271
9.3.2 SD设计步骤 272
9.4 信息系统详细设计 272
9.4.1 系统物理配置方案设计 272
9.4.2 处理流程图设计 274
9.5 代码设计和数据库设计 278
9.5.1 代码设计 278
9.5.2 数据文件和数据库设计 282
9.6 人机界面设计 284
9.7 系统安全与数据完整性设计 287
9.7.1 系统安全 287
9.7.2 数据完整性 288
9.8 信息系统设计举例 289
思考与练习 293
第10章 信息系统实施与运行管理 295
10.1 信息系统实施 297
10.1.1 程序设计 298
10.1.2 系统测试 300
10.1.3 试运行和系统切换 303
10.1.4 用户培训与系统使用 304
10.2 信息系统评价 305
10.2.1 软件质量 305
10.2.2 系统运行评价指标 308
10.3 信息系统运行管理 309
10.3.1 信息系统的维护 309
10.3.2 信息系统组织管理 311
思考与练习 320
参考文献 321