第一章 不懂中国式沟通，你的人生就难有突破 1
究竟是什么阻碍和限制了你的发展 1
其实，人生就是一个不断沟通的过程 3
善于沟通才能发现改变人生的良机 6
没有解决不了的难题，只有不善于沟通的人 10
沟通质量决定人生质量 13
有效沟通，需要技巧，更需要智慧 16
记住，我们需要的是中国式的沟通 19
第二章 中国式沟通应从了解中国人的心理开始 23
为什么你说的话没有人愿意听 23
口才好并不等于就能沟通好 27
唯有互动才是真正的沟通 30
话要说到对方的心坎才会有人听 33
琢磨如何组织语言不如研究对方心理 36
你必须了解中国人的普遍心理 39
听懂言外之意，洞悉真实意图 41
用“同理心”创造和谐的沟通氛围 44
第三章 中国式沟通需要知晓地域文化风俗差异 47
一方水土养一方人，南北方人各不同 47
入乡随俗永远没有错 50
不懂对方风俗禁忌，小心语言得罪人 53
人人都喜欢与懂自己的人沟通 56
尊重对方的文化风俗是最基本也是最大的尊重 60
一定要知道的一些地域文化和风俗常识 63
第四章 中国式沟通需要培养谦谦君子之风 67
个人修养素质直接决定沟通方式 67
在沟通的过程中确保君子之风 70
可以有自己的看法但不能强加于人 73
暂时搁置自己的观点，允许并鼓励对方说话 76
真心真意地将自己的心里话说出来 79
控制自我情绪，不说过分或者是过激的语言 82
记住，承认别人就是承认自己 84
第五章 中国式沟通应懂得运用糊涂哲学 89
问问自己，为什么需要沟通 89
事实上有些事完全没有必要“较真” 92
糊涂一点点，方便他人就是方便自己 95
点到为止远比点破令人信服 98
其实，有些事原本就难以说破说透 101
“真聪明”与“假糊涂” 105
别把糊涂当成是没有任何原则标准的敷衍 107
第六章 中国式沟通应当懂得圆融变通之道 111
“变”，中国式沟通的不败智慧 111
中国式沟通应根据面对的人有所变化 114
中国式沟通应根据面临的事而变化 118
中国式沟通应依据所处的环境而变化 120
中国式沟通应根据对方的变化而变化 123
记住，用对方式才能有效沟通 127
第七章 中国式沟通强调必须保持应有的礼仪 131
“礼仪”，中国式沟通的人性内核 131
礼仪从注重自己的外在仪表开始 133
掌握语言礼节，奠定有效沟通基础 137
礼仪细节彰显一个人的内在素质 140
运用微笑礼仪，打开他人心扉 142
应酬礼仪，人人离不开的学问 144
第八章 中国式沟通不可不知的职场沟通准则 147
同级别相处，“且行且珍惜” 147
同级别沟通需要遵循的一些技巧 151
和上级沟通，要尊重和服从领导 154
该用什么样的方式去和领导相处 158
如何去向领导提出一些建议 159
第九章 中国式沟通的高超技巧与活学活用 161
激将法——化被动沟通为主动表达 161
迂回法——照直说不如拐弯说 163
情理法——动之以情，晓之以理 166
顺势法——紧跟对方的话题说下去 168
探讨法——尊重他人，对事不对人 170
和谐法——让沟通在轻松的氛围中进行 172
参考文献 175
后记 177