第一章 找准角色定位：看清自己，亮出最优秀的自己 2
1．班组长是个什么样的领导 2
2．知晓责任做好事情，兵头将尾一样精彩 6
3．守住自身职责，秉公运用手中权力 9
4．什么才是班组长最出色的工作能力 12
5．知道自己该做什么，才能把事做好 16
第二章 完善工作方法：尽职尽责，做众人眼中的好班头 16
1．做高明的指挥者，打造优秀班组团队 22
2．巧施招数管理有个性的下属 26
3．妥善处理自己与下属之间的矛盾 30
4．及时有效解决员工内部冲突 33
5．与班组成员保持良性沟通 37
第三章 高效率抓生产：有效安排工作，合理掌控全局 37
1．开好班前会，知晓班组生产管理和任务 44
2．有效订立班组生产计划 48
3．把控全局，严格执行标准化管理 54
4．及时按计划编排岗位，搞好人员分配 57
5．有效率的做好班组内的生产管理工作 61
第四章 紧盯作业安全：严把安全防线，才能防患于未然 61
1．滤清现场管理的基本内容和应对措施 68
2．现场管理好，人员流动才不频繁 71
3．开展作业巡查，及时处理各种异常现象 75
4．管理现场，有效做好交接班工作 79
5．加强完善作业日报管理 83
第五章 追求生产品质：精益求精，细节中杜绝一切缺陷 83
1．充分发挥QC小组的作用 90
2．全力以赴，改进班组生产质量 94
3．谨遵质量管理PDCA循环方法 98
4．严把质量关，是班组长的重要职责 103
5．努力落实质量“零缺陷”理论 107
第六章 做好物料管理：控制成本强化意识，最大限度减少浪费 107
1．实施科学有效的物料管理 114
2．如何摆平物料管理作业中的难题 118
3．精心把关物料的验收和入库 123
4．怎样做好物料发放和辅助材料管理 127
5．巧妙处理不良物料搁置 130
第七章 熟练设备管理：不断熟悉应用，工作才能得心应手 130
1．做好班组设备使用管理 138
2．有效进行设备保养和维护 143
3．建立设备日常管理规范 147
4．设备检查工作，一定要定期坚持 151
5．如何进行仪表、工具管理 156
第八章 保障安全运行：安全保障不容忽视，将事故发生率降低为“零” 156
1．做好班组安全防线的基石 164
2．细致做好班组安全检查 168
3．严格规范班组安全制度 173
4．三令五申，反复进行班组安全教育 177
5．如何进行劳动保护 182
第九章 不断充实学习：学无止境，班组工作也要与时俱进 182
1．不断充电，做一个学习型的班组长 188
2．做好自我建设，满足自我职业需要 192
3．掌握一流管理方法，提高班组执行效率 195
4．学点专业法律知识，知法之后活学活用 200
5．掌握必要急救常识，突发事件做事不乱 203
第十章 寻求创新途径：打破常规思维，新思路才是创新之本 203
1．带着思想去工作，不断寻求创新之路 210
2．在疑问中找方法，在解决问题中缔造惊喜 214
3．调换个角度看问题，换种思维世界更精彩 217
4．集中优势力量，才会有满意的结果 220
5．突破常规，永远不做经验的奴隶 223