第一章 社会化媒体背景下的非常规突发事件应急 1
1.1 非常规突发事件应急管理 3
1.1.1 突发事件与非常规突发事件 3
1.1.2 非常规突发事件应急管理研究进展 5
1.2 Web2.0技术背景下的社会化媒体 8
1.2.1 社会化媒体的定义与分类 9
1.2.2 社会化媒体的特征 11
1.2.3 社会化媒体的应用 14
1.3 社会化媒体在非常规突发事件应急中的作用 18
1.3.1 预警信息快速分享和传播 18
1.3.2 辅助救援 21
1.3.3 事件发展态势评估与应急决策 25
1.3.4 获得社会联系与情感支持 27
1.4 社会化媒体在非常规突发事件应急中的应用案例 28
1.4.1 国内重大突发事件中社会化媒体的应用 28
1.4.2 美国联邦应急管理署对社会化媒体的应用 31
1.5 本章小结 33
第二章 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享 35
2.1 非常规突发事件应急信息生态系统研究 37
2.1.1 应急信息生态系统结构 37
2.1.2 应急生态系统平衡问题 42
2.1.3 应急生态系统中的信息共享问题 45
2.2 社会化媒体在应急信息共享中的应用 48
2.2.1 社会化媒体在应急信息共享中的作用和困难 48
2.2.2 应急信息共享中应用社会化媒体研究进展 51
2.3 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享平台 57
2.3.1 平台框架构建 57
2.3.2 两个已实际应用的应急平台运用分析 63
2.4 本章小结 68
第三章 社会化媒体背景下公众应急信息共享的意愿研究 69
3.1 理论背景 71
3.1.1 使用与满足理论 72
3.1.2 技术接受模型 73
3.1.3 感知风险理论 76
3.2 非常规突发事件中社会化媒体信息共享的动机模型 77
3.2.1 非常规突发事件中社会化媒体使用群体类型 77
3.2.2 社会化媒体信息共享动机的研究框架 79
3.2.3 社会化媒体信息共享动机的研究方法 80
3.2.4 社会化媒体信息共享动机的假设模型 83
3.3 实验设计与数据收集 87
3.3.1 实验设计 87
3.3.2 数据收集 90
3.4 数据分析与假设检验 90
3.4.1 量表的描述性统计分析 90
3.4.2 信度和效度检验 94
3.4.3 模型拟合与路径分析 97
3.5 结果讨论与策略建议 100
3.6 本章小结 102
第四章 基于社会化媒体的应急信息共享动力学仿真研究 103
4.1 理论基础 105
4.1.1 系统动力学方法介绍 105
4.1.2 系统动力学方法应用于本研究的可行性分析 106
4.2 系统假设及边界确定 107
4.3 系统动力学建模 108
4.3.1 因果回路图及反馈分析 108
4.3.2 存量流量图及变量方程 111
4.4 模型仿真 116
4.5 政策设计 118
4.5.1 政府子系统 119
4.5.2 网民子系统 120
4.6 本章小结 124
第五章 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享机制设计 125
5.1 基于社会化媒体的应急信息共享机制的结构 127
5.1.1 应急信息共享的生成与引导机制 127
5.1.2 社会化媒体信息共享的过滤与甄别机制 128
5.1.3 社会化媒体应急信息监测预警机制 130
5.1.4 社会化媒体信息共享激励机制 132
5.2 基于社会化媒体的应急信息共享综合运行机制 133
5.2.1 核心机制 135
5.2.2 动力与激励机制 135
5.2.3 支撑与保障机制 136
5.3 本章小结 136
第六章 信息共享中的社会化媒体不实信息问题研究 137
6.1 突发事件中社会化媒体不实信息的特征刻画 139
6.1.1 社会化媒体不实信息特征提取 140
6.1.2 不实信息的识别方法 144
6.2 群体智慧在突发事件社会化媒体不实信息应对中的应用 148
6.2.1 社会化媒体不实信息应对的传统方法和技术 148
6.2.2 群体智慧应对社会化媒体不实信息的因素分析 150
6.2.3 群体智慧应对社会化媒体不实信息的模式 153
6.3 群体智慧应对社会化媒体不实信息的效果仿真 155
6.3.1 模型构建与模型假设 156
6.3.2 谣言传播阈值求解 158
6.3.3 模型模拟仿真分析 162
6.4 本章小结 163
参考文献 165