第一章 网络社会变迁：绪论 1
第二章 热点照进学界：国内外研究现状 13
第三章 虚拟实在关系：虚拟社会、网络舆情与热点事件 33
第四章 强弱波动转化：热点事件网络舆情的类型划分 49
第五章 从信息到网民：热点事件网络舆情的传播规律 61
第六章 正常抑或异化：热点事件网络舆情的现实表现 97
第七章 寻求各个击破：热点事件网络舆情的差异应对 121
第八章 必须未雨绸缪：热点事件网络舆情的预警机制 143
第九章 功夫重在平常：热点事件网络舆情的处置机制 161
第十章 未意研究课题：需要努力的方向 181
附录一 网络舆情传播阶段与模型比较研究 185
附录二 网络舆情指标体系、方法与模型比较研究 196
后记 207