第一章 消费者保护法的制定经过 3
一、消费者保护法的意义与制定经过 3
二、消费者保护法之立法特色 6
第二章 消费者保护法的重要基本观念 15
一、谁可以在消费争议与消费诉讼中成为原告？ 15
二、谁会在消费争议与消费诉讼中成为被告？ 23
三、消费者保护法中对消费者权益之规定 42
四、消费争议与消费诉讼 53
五、消费者保护法之适用 58
第三章 消费者权益 71
一、商品制造人及服务提供人之无过失责任 71
二、定型化契约的基本概念 102
三、哪些条款构成定型化契约条款？ 105
四、定型化契约的解释与审查 111
五、邮购买卖与访问买卖 122
六、无要约之寄送 132
七、分期付款买卖 135
八、消费资讯之规范 142
九、商品或服务之标示与适当之包装 149
十、保证品质 153
十一、损害赔偿 156
第四章 消费者保护团体 175
一、前言 175
二、成立与宗旨 177
三、任务 181
四、现况与检讨 184
五、国际消费者保护组织 191
第五章 消费者保护之行政监督 201
一、前言 201
二、消费者保护委员会 201
三、中央主管机关 213
四、地方主管机关 224
五、消费者保护官 232
第六章 消费争议之处理类型 255
一、申诉与调解 255
二、消费诉讼 259
三、民事损害赔偿 265
四、行政罚则 268
第七章 消费者保护法与其他法律之关系 273
一、消费者保护法与民法 273
二、消费者保护法与公平交易法 277
三、消费者保护法与商品标示法 279
四、消费者保护法与医事法律 284
五、消费者保护法与其他保护消费者之法律 289
第八章 个别行业探讨 295
CAES 1资讯电子业 295
CAES 2建材业 300
CAES 3 制药业与药商 303
CAES 4化妆品业 309
CAES 5食品业 312
CAES 6家电业 318
CAES 7汽机车业 323
CAES 8一般服务业 329
CAES 9广告业 333
CAES 10传播媒体 336
CAES 11旅游业 339
CAES 12医疗服务业 343
CAES 13邮购买卖业 347
CAES 14直销与推销等访问买卖业 350
CAES 15餐饮业 353
CAES 16贸易商 357
CAES 17百货业 361
CAES 18建筑业 366
CAES 19休闲娱乐业 370
CAES 20国内销售商品与服务的商业 373
附录 379
消费者保护法 379
消费者保护法施行细则 401