第1章 天虹商场 打造多姿多彩的全渠道 1
百货行业的集体焦虑 1
全渠道路径 3
线下实体店：体验式消费场所 3
微信服务号：信息交互入口 5
天虹微品：移动社交微店 7
虹领巾App：移动生活消费服务平台 9
转型背后 12
专家洞察 零售业的破局之战——强连接 16
企业档案 天虹商场股份有限公司档案 22
第2章 房多多 用“互联网＋”玩出千亿平台 24
确立商业模式 26
从业务思维到产品思维 28
“改造”人 32
专家洞察 房多多——地产中介行业的颠覆者 34
企业档案 房多多网络科技有限公司档案 40
第3章 品胜电子 小玩意玩出大平台 41
为啥舍近求远 42
品胜·当日达 44
服务好加盟店 47
让消费者更满意 51
升级O2O平台 52
专家洞察 让商品和服务走最短的路——从渠道建设到平台构建：“互联网＋”助推品胜·当日达 55
企业档案 广东品胜电子股份有限公司档案 64
第4章 长城物业 一应云平台，物业也要O2O 67
物业公司之痛 68
触网之旅 69
一应云平台长啥样 71
开放、合作、共享 73
专家洞察“云动”未来——长城物业构建社区服务生态圈的尝试 77
企业档案 长城物业集团股份有限公司档案 84
第5章 中国电信江苏公司电子渠道运营中心 央企巨人的新玩法 86
电信“黑马” 86
用互联网思维经营企业 91
传统企业互联网化启示录 97
专家洞察 一去两化、六位一体——打造互联网化电信运营商 100
企业档案 中国电信江苏电子渠道运营中心档案 108
第6章 立白集团 “组合拳”打出大市场 109
创业初期借鸡生蛋 110
用专销商农村包围城市 拒绝三角债 111
环保建厂创国内先河 113
倾听消费者的声音 114
娱乐营销打响品牌 115
专家洞察 和顾客走在一起 119
企业档案 广州立白企业集团有限公司档案 123
第7章 金百万 有一道好“菜”叫场景 126
中餐困局 128
突破行动一：外卖，行吗 129
突破行动二：半成品，行吗 130
突破行动三：准成品，行吗 130
突破行动四：神秘武器智能锅 132
场景化的社区O2O 134
餐饮O2O还能玩吗 135
用场景连接顾客 135
用社区O2O黏住顾客 137
专家洞察 金百万：“互联网＋准成品”启动餐饮业新发展 138
企业档案 金百万餐饮管理有限责任公司档案 145
第8章 拉夏贝尔 超越电子商务 147
全直营：劣势还是优势 149
全渠道：顾客满意 152
全渠道：运营升级 156
五个打通 156
两个保障 158
传统零售的“互联网＋”转型 159
专家洞察 拉夏贝尔的“全渠道营销”实践 162
企业档案 拉夏贝尔服饰股份有限公司档案 168
第9章 茵曼 从一个品牌到一个平台 170
忍住“贪心” 171
打造生态圈 174
与设计师共创业 175
“慢生活”衍生新品类 179
让粉丝来经营粉丝 181
专家洞察1天生意过亿，茵曼是如何做到的 186
企业档案 汇美时尚集团股份有限公司档案 194
“中国管理模式杰出奖”活动介绍 195
参考文献 212
后记 凡是过去，皆为序章（徐少春） 213
致谢 215