第一章 重构与进化：“互联网＋”时代的企业管理变革 1
1.1 组织管理模式的重构 2
1.1.1 互联网时代的企业管理变革 2
1.1.2 “蓝血十杰”对现代企业管理的启示 5
1.1.3 管理新秩序：互联网时代的管理转型 10
1.1.4 企业再造：以互联网思维重塑传统管理 13
1.2 企业价值链的重构 20
1.2.1 “互联网＋”时代的企业价值链重构 20
1.2.2 价值链环节1：全新的售后服务体验 22
1.2.3 价值链环节2：新消费时代的来临 24
1.2.4 价值链环节3：互联网营销的崛起 25
1.2.5 价值链环节4：分销渠道的多元化 29
1.2.6 价值链环节5：生产模式的个性化 30
1.2.7 价值链环节6：原料采购的共享化 33
1.3 人与组织关系的重构 36
1.3.1 海尔：自主经营体与员工创客化 36
1.3.2 华为：组织扁平化与管理极简化 38
1.3.3 阿里巴巴：人力资本合伙人制度 39
1.3.4 “互联网＋”时代的人力资本战略 40
第二章 自组织管理：扁平化时代的组织裂变 43
2.1 自组织管理模式 44
2.1.1 自组织管理的概念与优势 44
2.1.2 自组织管理模式的8个特征 47
2.1.3 自组织管理模式中的主管职能 50
2.2 自组织管理的商业实践 54
2.2.1 雷神启示录：自组织裂变力 54
2.2.2 “互联网＋”时代的战略选择 56
2.2.3 自组织团队的高效协同效应 59
2.3 自组织管理的逻辑路径 61
2.3.1 自组织模式下的管理新常态 61
2.3.2 自组织管理模式的3项流程 63
2.3.3 传统企业的“自组织化管理” 65
第三章 互联网＋顶层设计：商业模式的变革与创新 67
3.1 模式变革与顶层设计 68
3.1.1 商业模式设计的衡量标准 68
3.1.2 商业模式设计“五步法” 69
3.1.3 商业模式设计“七剑式” 73
3.2 商业模式“创新方法论” 74
3.2.1 互联网颠覆传统商业格局 74
3.2.2 商业模式创新的4种方法 77
3.2.3 商业模式的模仿创新战略 82
3.2.4 建立模仿式创新的系统思维 86
第四章 互联网＋营销：新消费时代的营销转型 89
4.1 营销理念的颠覆与变革 90
4.1.1 新消费时代的营销挑战 90
4.1.2 移动互联网的本质特征 94
4.1.3 营销理念的颠覆与变革 97
4.2 移动互联时代的整合营销 100
4.2.1 整合策略1：营销战略的水平化 100
4.2.2 整合策略2：产品服务的社会性 101
4.2.3 整合策略3：产品定价的尖叫性 104
4.2.4 整合策略4：渠道网络的社交性 105
4.2.5 整合策略5：营销沟通的传播性 106
4.2.6 整合策略6：营销研究的工程化 109
4.3 场景营销：重构商业、生活与消费的连接 112
4.3.1 移动互联网时代的营销趋势 112
4.3.2 企业营销的“场景化思维” 116
4.3.3 消费场景时代的“社群效应” 118
4.3.4 APP：从场景记忆到场景识别 119
4.4 宜家（IKEA）的营销策略解密 121
4.4.1 独特的品牌标识与家居文化 121
4.4.2 “低价＋连锁”的运营模式 123
4.4.3 IKEA家居的3个营销策略 125
第五章 互联网＋品牌：移动互联网时代的品牌战略 129
5.1 移动互联网时代的品牌营销 130
5.1.1 社交媒体时代的品牌营销 130
5.1.2 品牌营销管理与用户体验 133
5.1.3 移动互联网时代品牌传播 138
5.2 大数据时代品牌战略管理 140
5.2.1 大数据时代的营销思维 140
5.2.2 大数据营销的商业价值 143
5.2.3 数据化管理的5个步骤 147
5.2.4 零售巨头的大数据品牌运营 151
5.3 移动场景化的情感广告策略 157
5.3.1 英菲尼迪：朋友圈里的情感营销 157
5.3.2 特仑苏：消费场景下的红包营销 159
5.3.3 东风标致：基于关系链的营销闭环 162
5.4 松下（Panasonic）的“多品牌、国际化”战略 164
5.4.1 跨国公司面临的品牌挑战 164
5.4.2 效仿索尼，开展品牌整合 166
5.4.3 多品牌、国际化的整合战略 168
第六章 互联网＋HR：互联网时代的企业人才变革 171
6.1 互联网时代人力资源管理重构与转型 172
6.1.1 从海尔变革看HR管理的新特性 172
6.1.2 互联网时代HR管理的3个变革 174
6.1.3 互联网时代HR管理的3个策略 176
6.1.4 互联网时代HR管理的5个趋势 178
6.2 互联网思维下的绩效管理体系变革 183
6.2.1 互联网思维1：去中心化的绩效文化 183
6.2.2 互联网思维2：回归人性的绩效制度 185
6.2.3 互联网思维3：情感交互的绩效考核 187
6.2.4 互联网思维4：即时反馈的激励体验 188
6.2.5 互联网思维5：大数据化的绩效预测 189
6.2.6 互联网思维6：绩效管理的长尾效应 190
6.2.7 互联网思维7：聚焦工作本身的乐趣 191
第七章 互联网＋财务：互联网时代的财务管理创新 193
7.1 “互联网＋”时代，财务管理的转型升级 194
7.1.1 “互联网＋财务管理”模式的特征 194
7.1.2 “互联网＋”时代的财务管理转型 196
7.1.3 财务共享：互联网时代的财务创新 199
7.1.4 互联网时代的会计管理模式升级 201
7.2 大数据时代下财务管理的转型与机遇 203
7.2.1 大数据对企业财务管理的影响 203
7.2.2 “大数据＋财务管理”的5个方向 206
第八章 互联网＋PR：互联网时代的品牌公关策略 211
8.1 品牌公关的特点、作用、原则及步骤 212
8.1.1 品牌公关的4个特点 212
8.1.2 品牌公关的5个作用 214
8.1.3 品牌公关的6个原则 216
8.1.4 品牌公关的5个步骤 218
8.2 互联网时代，企业如何进行危机公关 222
8.2.1 知名品牌糟糕的公关危机 222
8.2.2 品牌危机产生的6个原因 225
8.2.3 危机公关遵循的4个原则 226
8.2.4 品牌危机公关的4个策略 231
8.3 古驰（GUCCI）“虐待门”事件的冷思考 234
8.3.1 信息透明化时代的企业信誉 234
8.3.2 掩盖事实真相的“灭顶之灾” 236
8.3.3 古驰危机对企业公关的启示 237