第1章 商务信函基础知识与外贸交易程序 1
1.1 商务信函概览及写作指导 1
1.2 商务信函的结构 6
1.3 商务信函的格式 11
1.4 信封的写法 14
1.5 商务信函的其他形式（传真、电子邮件） 15
1.6 国际贸易的一般程序 17
1.7 商务谈判的一般程序 21
1.8 有用的短语和句子 24
练习 26
第2章 建立贸易关系 28
2.1 背景知识 28
2.2 信例 30
2.3 有用的短语和句子 39
练习 41
第3章 询盘与回复 43
3.1 背景知识 43
3.2 信例 46
3.3 有用的短语和句子 53
练习 55
附录3A 国际贸易价格术语 57
第4章 报价、发盘及还盘 58
4.1 背景知识 58
4.2 信例 61
4.3 有用的短语和句子 68
练习 69
第5章 订购、接受和拒绝 71
5.1 背景知识 71
5.2 信例 74
5.3 有用的短语和句子 78
练习 80
附录5A 订单 82
附录5B 销售确认书 82
附录5C 原产地证明书 86
第6章 付款条件 87
6.1 背景知识 87
6.2 信例 91
6.3 有用的短语和句子 96
练习 100
附录6A 信用证 102
附录6B 开立不可撤销信用证申请书 103
附录6C 汇票 107
第7章 包装与标志 108
7.1 背景知识 108
7.2 信例 111
7.3 有用的短语和句子 115
练习 119
附录7A 装箱单 121
第8章 保险 122
8.1 背景知识 122
8.2 信例 128
8.3 有用的短语和句子 132
练习 134
附录8A 保险单 137
第9章 商品检验 138
9.1 背景知识 138
9.2 信例 139
9.3 有用的短语和句子 143
练习 146
附录9A 检验证明书 147
附录9B 出口货物报关单 148
第10章 装运 150
10.1 背景知识 150
10.2 信例 153
10.3 有用的短语和句子 157
练习 159
附录10A 提货单样本 162
附录10B 商业发票样本 163
第11章 投诉、索赔和理赔 164
11.1 背景知识 164
11.2 信例 167
11.3 有用的短语和句子 172
练习 174
第12章 促销 176
12.1 背景知识 176
12.2 信例 177
12.3 有用的短语和句子 181
练习 184
第13章 代理 186
13.1 背景知识 186
13.2 信例 189
13.3 有用的短语和句子 194
练习 196
附录13A 代理协议 198
第14章 国际商务合同 200
14.1 国际商务合同简介 200
14.2 国际商务合同的语言特色 202
14.3 合同样例 206
14.4 有用的短语和句子 211
练习 212
附录14A 贸易单证实例1 215
附录14B 贸易单证实例2 223
综合练习题1 228
综合练习题2 234
综合练习题3 237
综合练习题4 240
综合练习题5 244
练习答案 248
综合练习题答案 267
参考文献 275