第1章 心态至上：销售就是与自己的战斗 3
金牌销售员需要特种兵的心态 3
勇敢：不畏艰险，销售就是和自己的战斗 8
不服输：成功需要不抛弃、不放弃 12
招之能来：接受挑战，做别人望而却步的事 16
自信：树立胜利者的形象 20
积极：只要还有1％的可能，就要付出100％的努力 22
来之能战：用信念和意志战胜所有不可能 26
战之能胜：没有特种兵完成不了的任务 30
第2章 积极：时刻准备，不打无把握之仗 35
准备工作是成功销售的基础 35
积极备战，做好下一秒就战斗的准备 39
没有人是天生的销售员 43
销售准备工作必作于细 47
认清自己，剔除心态中不适合销售工作的部分 51
勤能补拙，永远比别人准备得更充分 55
第3章 勇敢：“狙击”关键客户时，心态比技能更重要 61
销售是从被拒绝开始的 61
识别并处理客户异议 65
如何再访拒绝过你的客户 69
读懂客户的心理 71
认定对方就是你的客户 74
做好放长线的准备 77
久攻不下怎么办 80
第4章 专注：两耳聆音，不忽略一丝风吹草动 85
专注：让自己迅速进入状态 85
谦虚：放下身段，你才能知道客户到底关注什么 89
耐心倾听，有的放矢 92
认真回应，让客户感受到尊重 95
第5章 谨慎：语言可以是武器，也可以是炸弹 101
不要急于表达自己 101
不要小瞧任何一个人 106
低调处事，先消除客户的戒备心 109
拿出诚意，让客户放心 113
小心谨慎，有些话绝不能说 117
客户都不愿意被教育 122
忽悠客户无异于自掘坟墓 126
第6章 热情：点燃内心的火把 131
热爱你的工作 131
对自己充满信心 135
做产品最狂热的信徒 138
从客户的角度展开介绍 142
用热情感染用户，增强说服力 147
穷追不舍，一旦看准便绝不放弃 151
第7章 坚持：销售需要不抛弃、不放弃 157
“战势”越不利越应调整心态 157
拥有强烈的成功欲望 160
心态稳健，坚守原则，不受干扰 164
进退有度，有弹性地周旋 167
不急不躁，不自乱阵脚 172
第8章 进取：淬火成钢，人生需要不断精进 179
用心总结，提炼优劣，促进提高 179
感恩：感谢每一次成交、每一个客户 182
工作是最好的老师 185
销售只有起点，没有终点 189
跋 找到让你丰收的鱼塘 193