第一章 巧言虏获人心，你的目标更容易实现 3
好说好商量 3
这样安慰别人最有效 5
坦诚+幽默=被原谅 7
用语言经营你的幸福 9
从唇枪舌剑到握手言和 16
让你的演讲吸引人 20
以巧妙的话语让目标更快实现 26
第二章 开口见心，打开对方的心门 33
万能钥匙——口才 33
钓鱼要用鱼饵 36
话挑重点说，别人都不喜欢被浪费时间 38
想知道后来怎么了吗？ 41
培养自信，别做应声虫 43
问的问题越具体，回答的人越省力 46
如果还是沉默不语，就这样问 48
第三章 把话说到动听处，让对方悦耳及心 53
让你的话有听众 53
用赞美做糖衣 55
偶尔换换位，说话才到位 61
创意的言语更能引起共鸣 64
以良好的气氛为“助推器” 66
做一个好听的30秒开场白 69
“夸”出来的效果也不错 72
第四章 5分钟聊出好交情的心理策略 77
不论是谁，你都能侃侃而谈 77
任何人都会埋单的“天气话题” 79
不要聊只有少数人才懂的话题 81
说话时多叫“对方的名字” 83
热情招呼，赢得对方好感 86
用赞美打开缺口 88
步步为营，逐渐靠近目标 91
第五章 真诚交心，好话好说才不伤人 95
转个弯才不会撞墙 95
好话好说方见真心 99
懂得保护对方的伤疤 101
意见要这样提才会被接受 104
这样说“不”才管用 107
略带甜味的苦咖啡 114
一些情况下可以试试“逃避” 118
第六章 巧用幽默法则，给沟通加点料 123
幽默——语言酵母 123
以幽默化解摩擦 125
一语双关，幽默无极限 127
用幽默化肝火为笑意 129
幽默话语的亡羊补牢功效 132
恰当地使用幽默 135
学会幽默，懂得应用 138
第七章 妙语解围，金盔铁甲不如铁齿铜牙 145
口才是立足世界的武器 145
发挥口才的力量 148
以机智的话语消除争执 151
用舌头代替拳头 153
借别人的“词”来达到你的“笑”果 155
让我们的心灵免于被伤害 158
机智打圆场 161
第八章 四两拨千斤，无往不利的攻心策略 167
借力用力，硬话软说 167
沉默也是一种智慧 170
“冷热水效应”让交往更轻松 173
这样转移话题才有效 176
弱者，是最高明的说服者 178
“捧”的话语技巧 181
言有尽而意无穷 183
第九章 巧言善辩，打好辩论这一场心理战 187
以毒攻毒，以谬制谬 187
先声夺人，据理力争 189
剑走偏锋，避其锋芒 191
声东击西，出奇制胜 193
就坡骑驴，逐渐说服 195
巧设圈套，不落被动 197
欲攻其人，先攻其心 199
第十章 处变不惊，妙语应对他人非难 203
给非难以还击 203
攻其不备，出其不意 206
以礼相待，以理反击 209
以其人之道，还治其人之身 211
以退为进的谈话策略 214
可别慌不择“言” 217
急中生智，解除尴尬 219
第十一章 影响他人心理，说话才能取得“聊效” 225
说话也应有个度 225
给对方一点面子 229
出人意料的反差 231
防不好，去攻何用？ 234
“声音”比“香水”更重要 236
会说，也别忘了倾听 239
第十二章 锦心绣口：别把你的好心，糟蹋成驴肝肺 247
直言不讳也有不好使的时候 247
绕着弯儿说话 251
三思之后，再说 253
善意的谎言也说说 255
别让话语坏了事儿 257
对不漂亮的女性这样称赞 260
这样说，父母与孩子之间的沟通才有效 263