上篇 聪明女人的说话艺术 4
第一章 察言观色，用智慧提升魅力 4
女人有内涵，说话更有魅力 4
动听的嗓音可以俘获人心 6
微笑，女人最美的语言 9
温和的语气更优雅 11
让你的眼神所向披靡 13
倾听比说话更重要 16
撒娇，女人的独门暗器 18
不争不气有魅力 22
说话含蓄更风雅 24
第二章 舌绽莲花，会说话的女人惹人爱 28
用“您”打开话匣子 28
烧香看神，说话看人 30
要受人欢迎，还得保持一定距离 32
玩笑开得要有分寸 35
朋友背后，别说坏话 37
主动道歉，化解误会 39
第三章 八面玲珑，决胜职场的口才秘笈 42
口有遮拦，不该说的就不说 42
摆正位置，勿在人前炫耀 44
好为人师不如拜人为师 46
发牢骚不如管住嘴 48
别在人前责怪同事 50
装糊涂，留面子 52
不要把话说得太绝对 55
请你的上司多指点 57
上司面前，慎用性别魅力 59
第四章 轻启朱唇，温情的口才征服男人的心 62
甜言蜜语升温爱情 62
没有沟通，畅通无阻不太可能 66
家外不做“河东狮” 68
唠叨，潜伏在婚姻里的杀手 70
恰到好处说“废话” 72
你的“醋意”要让男人懂 74
第五章 巧言妙语，和谐家庭幸福多 78
舌头多抹蜜，公婆不挑剔 78
这样说话，孩子离你更近 80
孩子面前，不要忽视你的尊重 85
言而有信勿欺骗 87
母亲的语言影响子女未来的成就 91
下篇 魅力女人的说话之道 96
第一章 开口就能说得恰到好处 96
切忌信口开河，说话得看场合 96
说话得讲“礼” 98
人情话必须说 101
见缝插针，趁机说话 103
失意人面前，不要说得太得意 105
手握情绪遥控器 107
第二章 真诚的态度提升你的口才魅力 112
真诚更能打动人心 112
以诚感人，以情动人 114
用真诚说服更有效 118
真诚的语言赢得他人的信任 121
说真话让你更自信 123
第三章 巧口才，话要说到点子上 130
话说到位才能收拢人心 130
好口才就是抓住关键，点中要害 132
看准情势，巧“和稀泥” 134
巧解麻烦，不伤和气 136
废话连篇，不如直截了当 138
第四章 幽默，为你的生活锦上添花 142
幽默来了，距离没了 142
借助自嘲，让自己体面地解脱 144
适度的夸张，恰是幽默的艺术 146
别太严肃，指责的话也可以幽默地说 148
幽默的语言，营造积极、热烈的氛围 150
幽默口才，你得学会这几招 152
第五章 赞美，让人更喜欢你 158
不要吝啬你的赞美 158
赞美，一种最甜美的声音 161
奉承话，巧妙说 164
给赞美标上“度” 166
着眼细处的赞美 169
不可不知的赞美技巧 171
加些“调料”，让赞美更有味道 173
第六章 这样求人不难开口 178
投石问路敲门砖 178
“软磨硬泡”有奇效 182
放长线钓大鱼 185
求人办事有定律 187
第七章 不伤人的拒绝 192
割断“情感输送带” 192
用体语来拒绝 194
开出有人情味的逐客令 196
拒绝可以绕个弯 199
先应后拒，不宜多用 202
抛出“破唱片”，纠缠不再来 204
踢个“回传球”，让他死了心 208
拒绝又不失礼的妙招 210
第八章 批评不再难堪 214
批评别过分，点到为止 214
批评有法，不能胡来 216
忠言更要“顺耳” 218
翻“老账”、揭“伤疤”，效果差 220
专挑好听话，对方更虚心 222
批评对事不对人 224
下属的“丑”别外扬 229
批评讲原则，对方易接受 233
第九章 不同场合的场面话 236
给面试官留一张独特的名片 236
这些错误不能犯 241
爱你在“薪”，口不难开 245
谈判高手的模糊语言 248
沉默，一种超越语言的力量 251
答非所问，虚晃一招 254
“淑女”怎样做到人前演说不羞涩 256
收好“篓口”，余音绕梁 258
教你几招反驳术 264