第1章 质量管理基础知识 1
1.1 什么是质量 1
1.2 什么是质量管理 1
1.3 质量管理的基本内容 3
1.4 企业质量管理简介 5
1.4.1 市场研究和产品构思阶段的质量管理 5
1.4.2 产品设计和开发阶段的质量管理 5
1.4.3 生产过程阶段的质量管理 6
1.4.4 市场营销阶段的质量管理 6
第2章 SAP质量管理概述 7
2.1 SAP ERP系统概述 7
2.2 SAP质量管理的软件解决方案 8
2.3 SAP质量管理系统基本流程 10
2.3.1 质量计划流程 10
2.3.2 质量控制流程 12
2.3.3 质量改进流程 16
第3章 SAP质量主数据 17
3.1 SAP质量主数据概述 17
3.2 SAP物料主数据 17
3.3 SAP检验目录 21
3.4 SAP检验特性 25
3.5 SAP采样方案 28
3.6 SAP采样过程 30
3.7 SAP动态修改规则 32
3.8 SAP物料说明 39
第4章 SAP质量检验计划 43
4.1 SAP质量检验计划概述 43
4.2 SAP质量检验计划结构 45
4.3 SAP质量检验计划的主检验特性 51
4.4 SAP质量检验计划的采样过程 66
4.5 SAP质量检验计划的应用 78
第5章 SAP质量样本 81
5.1 样本大小 81
5.1.1 按检验计划进行样本大小计算 81
5.1.2 按检验计划进行附加检验样本计算 83
5.1.3 按检验计划进行破坏性检验计算 85
5.1.4 在主数据质量视图中设定样本大小 89
5.1.5 手工计算样本大小 92
5.1.6 手工输入样本大小 93
5.2 检验点 94
5.3 物理样本 99
5.3.1 初步样本和预留样本 100
5.3.2 组合样本 106
5.3.3 部分样本 111
第6章 SAP质量检验过程 122
6.1 质量检验过程概述 122
6.2 创建检验批 122
6.2.1 检验批的类型 123
6.2.2 检验批的创建和修改 129
6.3 结果记录 136
6.3.1 检验结果的记录 136
6.3.2 缺陷记录 146
6.3.3 质量通知的建立 153
6.4 使用决策 157
第7章 采购中的质量管理 168
7.1 企业采购流程概述 168
7.2 供应商评估 169
7.3 企业采购进货的质量检验 176
7.4 质量信息记录的应用 182
7.5 采购现场检验的应用 187
7.6 质量系统 190
7.7 采购质量证书 195
7.8 制造商零件编号 200
7.9 包装管理中的质量管理 206
第8章 生产执行中的质量管理 214
8.1 企业生产流程概述 214
8.2 基于生产订单的生产过程中的质量检验 214
8.3 基于流程订单的生产过程中的质量检验 221
8.4 部分检验批的应用 229
8.5 生产收货的质量检验 236
8.6 早期检验批的应用 242
8.7 重复制造中的质量检验 247
8.8 外包加工中的质量检验 255
8.9 联产品副产品收货的质量检验 265
8.10 序列号在质量检验中的应用 275
第9章 库存中的质量管理 287
9.1 企业库存管理概述 287
9.2 库存初始化中的质量管理 288
9.3 库存移动中的质量管理 291
9.4 库存重检管理 312
9.5 仓库管理中的质量管理 322
第10章 销售与服务中的质量管理 339
10.1 企业销售流程概述 339
10.2 企业销售中的质量检验（按库存生产：MTS） 339
10.3 企业销售中的质量检验（按订单生产：MTO） 348
10.4 企业销售中的质量检验（物料清单的应用：Sales BOM） 358
10.5 客户质量投诉与退货管理 360
10.6 质量证书的创建 366
10.7 质量证书的自动触发 379
第11章 SAP质量管理的辅助功能 384
11.1 质量管理辅助功能概述 384
11.2 质量检验值的复制 384
11.3 质量统计过程控制 387
11.4 质量设备管理 392
11.5 自动使用决策 397
11.6 质量成本 399
11.7 稳定性研究 409
第12章 SAP质量管理二次开发 419
12.1 质量管理中的相关性编辑器 419
12.2 SAP质量管理中的QM-IDI接口开发 423
12.3 常用质量管理系统的增强开发 429
12.4 采样过程的定制开发 439
12.5 质量系统UD Follow Up Actions 444
12.6 常用质量系统工作流开发 449
参考文献 461