第1章 形象礼仪 2
淑女篇 2
着装 2
发型 7
化妆 13
鞋袜 18
配饰 21
绅士篇 25
西服 25
衬衫 28
配件 32
第2章 生活礼仪 38
言谈举止 38
站与行 38
坐 42
蹲 47
走 51
眼神 56
手势 61
微笑 65
交谈 71
倾听 75
距离 80
异性相处 84
出行休闲 88
乘车 88
乘飞机 92
乘电梯 97
游泳 101
旅游 106
购物 111
礼物 117
餐饮娱乐 121
吃中餐 121
吃西餐 125
聚会 128
口香糖 131
特殊场合 134
打电话 134
会议室 137
图书馆 140
上厕所 143
酒吧 147
第3章 商务礼仪 154
语言礼仪 154
初次见面 154
称呼 158
致谢 161
致歉 166
拒绝 169
会谈礼仪 173
介绍 173
拜访 177
接待 181
握手 184
名片 189
面试 193
会议 197
谈判 201
通讯礼仪 203
电子邮件 203
日常工作 207
行走职场 207
在办公室 210
出差 214
第4章 涉外礼仪 218
中外礼仪差异 218
涉外交往误区 223
各国特殊礼仪 227
美国：漠视阶级的自由民族 227
法国：对他们的姗姗来迟要有准备 228
德国：严谨认真，深刻敏锐 228
澳大利亚：视保护野生动物为天职 229
西班牙：女士上街必须戴耳环 230
韩国：尊重长辈，尊重国家 231
日本：忌讳三人一起合影 232
古巴：商务交往不送礼 234
阿联酋：讨厌星星图案的衣服 234
菲律宾：要愉快、乐观，不能面无表情 235
比利时：不大遵守交通规则的国家 236
摩洛哥：拜访时应脱鞋 236
印度尼西亚：别问他们的姓名 237
叙利亚：奇趣的沐浴相亲 238
葡萄牙：以家族为单位交往 239
洪都拉斯：话题不要涉及政治 239
智利：看了围牛才真正了解智利 240