Chapter Ⅰ 电子邮件的写法 1
Unit 1 电子邮件的格式 2
Unit 2 电子邮件的注意事项 3
Chapter Ⅱ 电子邮件的范文 6
Unit 3 求职篇 6
（1）如何写 6
（2）实用例句 6
范例1 询问职缺 8
范例2 求职 10
范例3 求职自荐 11
范例4 求职推荐 12
范例5 推荐人确认 13
范例6 请求安排面试 14
范例7 询问面试结果 15
范例8 感谢给予职位 16
范例9 拒绝工作邀请 17
范例10 拒绝求职者 18
范例11 辞职 19
范例12 解雇 21
Unit 4 申请篇 22
（1）如何写 22
（2）实用例句 22
范例1 求职申请 24
范例2 请假申请 25
范例3 信用证申请 26
范例4 商标注册申请 27
范例5 许可证申请 28
范例6 出国进修申请 29
范例7 调职申请 30
范例8 员工宿舍申请 31
范例9 调换部门申请 32
范例10 购买新传真机申请 33
范例11 留学申请 34
Unit 5 通知篇 36
（1）如何写 36
（2）实用例句 36
范例1 新任总经理上任通知 37
范例2 新员工到职通知 38
范例3 辞职／卸任 39
范例4 升职通知 40
范例5 调职通知 41
范例6 返职通知 42
范例7 公司开业通知 43
范例8 暂停营业通知 44
范例9 营业时间变更通知 45
范例10 公司搬迁／电话号码变更通知 46
范例11 公司停业通知 47
范例12 缴费通知 48
范例13 公司盘点通知 49
范例14 求职录用通知 50
范例15 公司裁员通知 51
范例16 节假日通知 52
范例17 商品出货通知 53
范例18 商品订购通知 54
范例19 商品缺货通知 55
范例20 付款确认通知 56
范例21 样品寄送通知 57
范例22 入账金额不足通知 58
范例23 取消活动通知 59
Unit 6 感谢篇 60
（1）如何写 60
（2）实用例句 60
范例1 感谢邀请 61
范例2 感谢款待 63
范例3 感谢参访 64
范例4 感谢建议 66
范例5 感谢关照 68
范例6 感谢合作 69
范例7 感谢咨询 70
范例8 感谢订购 72
范例9 感谢介绍客户 74
范例10 感谢提供样品 76
范例11 感谢陪伴 78
范例12 感谢慰问 79
范例13 感谢来信 80
范例14 感谢帮助 81
范例15 感谢合作 82
范例16 感谢赠送礼品 83
Unit 7 邀请篇 84
（1）如何写 84
（2）实用例句 84
范例1 邀请共进晚餐 86
范例2 邀请参加访问 87
范例3 邀请参加研讨会 89
范例4 邀请参加新闻发布会 90
范例5 邀请参加周年庆典 92
范例6 邀请担任发言人 93
范例7 邀请出席活动 94
范例8 邀请进行合作 95
范例9 接受邀请 97
范例10 拒绝邀请 98
范例11 取消邀请 99
范例12 邀请参加聚会 100
范例13 邀请参加婚礼 101
范例14 邀请参加生日聚会 102
范例15 邀请看话剧 103
范例16 邀请参加书友会 104
范例17 反客为主邀请 105
范例18 出游邀请 106
Unit 8 祝贺篇 107
（1）如何写 107
（2）实用例句 107
范例1 祝贺同事生日 108
范例2 祝贺领导生日 109
范例3 祝贺乔迁 110
范例4 祝贺公司开业 111
范例5 祝贺职位晋升 112
范例6 祝贺新公司营业 113
范例7 祝贺事业扩大 114
范例8 祝贺退休 115
范例9 祝贺应聘成功 116
范例10 祝贺公司盈利 117
范例11 祝贺工作表现 118
范例12 祝贺员工结婚 119
范例13 祝福朋友结婚 120
范例14 祝贺生子 121
范例15 祝贺朋友病愈 122
范例16 祝福朋友家人康复 123
范例17 恭贺梦想成真 124
范例18 祝福结婚纪念 125
范例19 祝福演讲成功 127
范例20 祝贺订婚 128
范例21 祝贺获胜 129
范例22 祝贺公司周年 130
范例23 新年祝福 132
范例24 圣诞祝福 133
范例25 主要节日词汇一览表 134
Unit 9 吊唁篇 137
（1）如何写 137
（2）实用例句 137
范例1 对合作伙伴的吊唁 138
范例2 代表公司吊唁 139
范例3 回复吊唁 140
范例4 讣文 141
范例5 吊唁亲人逝世 142
范例6 吊唁朋友 143
Unit 10 咨询篇 145
（1）如何写 145
（2）实用例句 145
范例1 询问公司信息 146
范例2 询问银行业务 148
范例3 询问产品信息 150
范例4 询问交易条件 152
范例5 询问库存状况 154
范例6 询问交货日期 156
范例7 询问价格及运费 158
范例8 询问未到货商品 160
范例9 询问仓库租赁 162
范例10 对产品价格的疑问（标价和实收价不符） 164
范例11 对商品送达日期的疑问 166
范例12 对合约内容的疑问 168
范例13 对商品退换时间的疑问 170
范例14 对商品配送标准的疑问 172
范例15 对商品折扣的疑问 174
范例16 对工作职责的疑问 175
Unit 11 请求篇 176
（1）如何写 176
（2）实用例句 176
范例1 请求提供公司资料 177
范例2 请求订购办公用品 178
范例3 请求付款 179
范例4 请求购买回应 181
范例5 请求配送到家 182
范例6 请求开具发票 183
范例7 请求变更日期 185
范例8 请求更换货品 186
范例9 请求退货 187
范例10 请求退款 188
范例11 请求推荐客户 189
范例12 请求追加投资 190
范例13 请求制定协议书 191
范例14 请求返还协议书 192
范例15 请求会面 193
范例16 请求协助 194
范例17 请求澄清事实 195
Unit 12 投诉篇 196
（1）如何写 196
（2）实用例句 196
范例1 投诉商品错误（瑕疵，损毁） 197
范例2 投诉订单取消 199
范例3 投诉售价金额错误 201
范例4 投诉未开具发票 202
范例5 投诉商家取消订单 204
范例6 投诉违反合约 205
范例7 投诉交货延期 207
范例8 投诉配送地点错误 208
范例9 投诉售后服务不佳 209
范例10 投诉商品质量问题 211
Unit 13 理赔信 213
（1）如何写理赔信 213
（2）实用例句 213
范例1 航班延误的理赔 214
范例2 行李丢失的理赔 216
范例3 货品瑕疵的理赔 218
范例4 货品寄发错误的理赔 219
范例5 交货延迟的理赔 220
范例6 商品数量错误的理赔 221
范例7 货品重量短缺的理赔 222
范例8 货品缺损的索赔 223
Unit 14 道歉篇 224
（1）如何写致歉信 224
（2）实用例句 224
范例1 商品问题（错误、瑕疵、损坏等）的道歉 225
范例2 订货失误的道歉 226
范例3 交货延迟的道歉 227
范例4 忘开发票道歉 228
范例5 开错发票的道歉 229
范例6 贷款滞纳的道歉 230
范例7 汇款延迟的道歉 231
范例8 忘记取消订单的道歉 232
范例9 延迟出具收据的道歉 233
范例10 商品目录更正的道歉 234
范例11 汇款金额不足的道歉 235
范例12 意外违反合同的道歉 236
范例13 因爽约道歉 237
范例14 因缺席道歉 238
范例15 因造成损失道歉 239
范例16 因失礼道歉 240
范例17 因失言道歉 241
范例18 因行为不妥道歉 242
范例19 因招待不周道歉 243
范例20 因不辞而别道歉 244
范例21 因不能迎接道歉 245
范例22 因遗失物品道歉 246
范例23 因未及时退款道歉 247
范例24 因爱莫能助道歉 248
范例25 因未回信道歉 249
范例26 打扰某人的致歉 250
范例27 错怪某人的致歉 251
Unit 15 拒绝篇 252
（1）如何写 252
（2）实用例句 252
范例1 拒绝订购（库存不足） 253
范例2 拒绝报价 255
范例3 拒绝降价 256
范例4 拒绝更换交易条件，日期 257
范例5 拒绝退货 258
范例6 拒绝延迟交货 259
范例7 拒绝取消订单 260
范例8 拒绝提早交货 261
范例9 拒绝临时取消订单 262
范例10 婉拒提议 263
范例11 无法提供协助 264
范例12 无法履行合约 265
范例13 无法介绍客户 266
范例14 拒绝邀请 267
Unit 16 叮咛篇 268
（1）如何写 268
（2）实用例句 268
范例1 叮嘱按时参加会议 269
范例2 叮嘱计划变更 270
范例3 叮嘱及时反馈货品信息 271
范例4 叮嘱寄送商品目录 273
范例5 叮嘱开具发票、信用证 275
范例6 叮嘱制作协议书 277
范例7 叮嘱支付贷款 279
Unit 17 业务篇 281
范例1 业务开发 281
范例2 建立业务关系 283
范例3 加深业务联系 285
范例4 请求介绍客户 287
范例5 恢复业务关系 289
范例6 业务拓展 290
范例7 介绍新产品 292
范例8 咨询产品使用情况 294
范例9 寻求合作 295
范例10 同意合作 297
范例11 拒绝合作 298
范例12 再次寻求业务合作 300
范例13 维护老客户 301
Unit 18 预订篇 303
范例1 预订机票 303
范例2 预订房间 304
范例3 预订餐馆位置 305
范例4 预订旅游路线 306