第一部分 绪论 3
第1章 时代需要沟通智慧 3
1.1 知识与智慧的关系 3
1.2 什么是沟通与传播的智慧 4
1.3 有效传播与沟通的重要性 7
1.4 有效传播与沟通的目的 10
1.5 有效传播与沟通的作用 13
思考题 16
第2章 中国伦理学的沟通智慧与当代价值 17
2.1 中国伦理学的研究内容 17
2.2 现代人际交往规范研究 22
2.3 中西文化分野中的传播与沟通 25
2.4 提高多元文化的传播与沟通能力 27
2.5 您是一个优秀的传播者与沟通者吗 36
思考题 43
第二部分 传播与沟通的基本常识 47
第3章 传播与沟通的基本要素 47
3.1 传播的要素 47
3.2 沟通的要素 58
思考题 60
第4章 传播与沟通的应用类型 61
4.1 人际传播与沟通 61
4.2 大众传播 66
4.3 组织沟通 68
思考题 73
第5章 信息传播与沟通的基本的模式 74
5.1 单向传播模式 74
5.2 双向沟通模式（环型模式） 76
5.3 中立模式 83
思考题 92
第三部分 有效沟通与传播的基础原理 96
第6章 认知原理 96
6.1 认知结构 96
6.2 认知选择性 99
6.3 认知一致性 102
6.4 认知原理对传播与沟通的启示 103
6.5 案例及训练 104
思考题 106
第7章 看待自己及他人的原理 107
7.1 自我认知与约哈里之窗 108
7.2 约哈里之窗的应用——与他人相处的几种类型 110
7.3 约哈里之窗的妙用——与他人友好沟通的途径 112
7.4 约哈里之窗带给我们的启示 112
思考题 113
第8章 有效沟通与传播的伦常之理 114
8.1 人际交往中的自然之道——伦常之道 114
8.2 伦常之道对沟通与传播的启示 121
思考题 122
第四部分 有效沟通与传播的道术 126
第9章 夫妻关系：丈夫与妻子间的沟通智慧 126
9.1 夫妻之间如何友好相处 126
9.2 男女朋友之间如何相处 132
9.3 婆媳之间如何相处 135
9.4 案例分析 136
思考题 141
第10章 父子关系：父母与儿女间的沟通智慧 142
10.1 父母与儿女间如何相处 142
10.2 父母行慈道的沟通途径 148
10.3 儿女行孝道的沟通途径 151
10.4 师生间如何有效地传播与沟通 153
10.5 案例分析 158
思考题 162
第11章 领导与被领导关系：领导与被领导者间的沟通智慧 163
11.1 领导与被领导者之间如何有效地传播与沟通 163
11.2 案例分析 165
思考题 170
第12章 兄弟关系：兄弟姐妹间的沟通智慧 171
12.1 兄弟姐妹间如何有效地传播与沟通 171
12.2 案例分析 173
思考题 175
第13章 朋友之间的沟通智慧 176
13.1 朋友之间如何做到诚信 176
13.2 选对朋友圈很重要 177
13.3 化敌为友的沟通智慧 178
13.4 邻居之间的沟通之道 180
13.5 感悟 182
思考题 184
第五部分 有效传播与沟通的技能 188
第14章 人际传播沟通技能 188
14.1 倾听 188
14.2 反馈 202
14.3 表达 206
14.4 提问 222
思考题 226
第15章 小群体内的传播沟通技能 227
15.1 领导力 228
15.2 好奇心 229
15.3 案例分析 230
思考题 231
第16章 公共场合下的传播与沟通技能 232
16.1 演讲与主持 232
16.2 演讲和主持过程中应注意的问题 236
16.3 有效表达的启示 241
思考题 242
第六部分 有效传播与沟通的策略 247
第17章 核心策略——价值观与信念 247
17.1 正确的价值观是有效传播与沟通的基础 247
17.2 正确的信念是获得有效传播与沟通的保障 256
思考题 260
第18章 支持策略——学而不厌 261
18.1 学什么 261
18.2 当今及未来时代必须学习的内容 264
18.3 如何学 265
思考题 277
第19章 践行的策略——自利利他 278
19.1 我帮你（自利利他——修仁德） 278
19.2 我错了（利他利己——修谦德） 283
思考题 291