前言 1
第一章 行走职场，从塑造自我开始 2
一、学会调适心态 2
01过去的已过去，重要的是现在和未来 2
02宽容是告别“心苦”的最佳处方 3
03认清自我，知足常乐 6
04专一之心造就成功 8
二、塑造他人眼中自我的优秀形象 9
01自我中心意识要不得 10
02打造自己的不可替代性 11
03敢于表现，善于表现 14
三、找准自己的位置，面对真实的自我 16
01活出自己的特色 16
02正视自己的生活 19
03命运掌握在自己手中 21
04充分认识自己，才能找准位置 22
四、成功源于永远相信自己 28
01表现出你的自信 28
02相信自己，才会成功 30
03确立宏大的目标，开发自己的潜能 32
04 时时保持自信 34
五、相信心灵的力量 36
01学会成功时不得意，失败时不失意 37
02学会调适自己的心态 40
03顺境乘风，逆境破浪 42
04拿出勇气来，拿出信心来 45
六、正确认识自己，发挥自身优势 47
01发现自己的优势 47
02善于经营自己的长处 49
七、勇敢面对失败 52
01积极迎接失败的挑战 52
02既要赢得起，也要输得起 54
03失败并不可怕，退缩才可耻 56
04失败也是一个机会 58
第二章 如何在职场交往中识别他人的心理 62
一、迎合他人的需求，获得他人的好感 62
01关注对方的喜好，满足对方的愿望 62
02拉近彼此距离，建立友好的信任关系 64
03迎合之下不可失了骨气 66
二、宽厚待人，才能广结人缘 68
01要想人敬己，先要己敬人 68
02学会换位思考 71
03记住沉默是金 74
三、适度地妥协胜过一味地坚持妥协 76
01由深入浅难，由浅入深易 76
02示弱并不等于懦弱 79
03自嘲是一种智慧 81
四、学会聆听，拉近心与心的距离 83
01少说多听，捕捉对方心意 83
02善用沉默的力量，保持冷静的姿态 86
03聆听是礼貌和尊重，是对自我的提升 88
五、学会灵活回避正面冲突 91
01运用权威的力量，获得对方的信任 91
02灵活运用“假设”的力量 93
03公平待人，才能和睦相处 95
04巧避锋芒，化险境为坦途 97
六、利用迂回的沟通之道，确定自己的主导地位 99
01巧妙安排话题的顺序，牵制对方 99
02巧妙应用委婉的手段，扬人之长，避人之短 102
03用赞美的方式巧妙地取代批评 105
04留足面子，给予他人足够的尊重 106
05背后夸人，更胜一筹 110
七、善用友谊的力量 112
01尽量让对方说“是” 113
02学会运用正面强化的魔力 114
03用“过望”的回报赢得对方的友好 117
04巧妙利用对方的弱点获取信任 118
第三章 职场交际心理学中的识人智慧 122
一、学习知人之法，让自己成为智慧之人 122
01运用辩证法看透对方心理 122
02读人如读书，细品才能识人心理 124
03识人须从德、才、能全方位进行考察 127
二、一眼知他人心理 129
01由外入内，从表即里观察 129
02看穿对手类型，掌控对方心理 131
03掌握观察步骤，看清人的本性 134
三、察言观色，透视他人心理 137
01通过声音的抑扬顿挫，了解人心理 138
02身体的姿态，暴露人的心理 140
03揭开虚伪的面纱，直观人心理 142
04通过闲谈捕捉信息，看穿人心理 145
05大处着眼，小处入手 147
四、先知性格，而后知人心理 149
01观其本质，察其为人 150
02通过饮食习惯，察其性格 154
03通过睡床样式，观其性格 156
五、细节识人，看其本质 159
01通过细节，可知其真实心理 159
02通过琐事可知其本质 162
03通过开车习惯，可知其内心 163
六、观其穿着，由表及里 166
01由穿衣风格判别其为人 167
02通过衣饰颜色，可观其内心 171
03通过鞋子样式，可看透人心理 173
七、细观办事风格，看透真实心理 175
01看懂心理，办事容易 175
02人怕见面，多见面以增加好感度 177
03打破常规，出奇制胜 179
八、看其做人态度，把握交往尺度 182
01识人办法，先识品德 182
02人之秉性，体现人性 184
03处事之道贵在将心比心 188
九、细品社交表现，透视人心理真伪 190
01注意第一印象，观其本性善恶 190
02留意握手力度，看其心理活动 192
03识破对方谎言，洞悉人心理真伪 195