CHAPTER 1 移动营销：APP火爆来袭 2
1.1 APP，引爆移动互联网 2
1.1.1 什么是APP 2
1.1.2 移动互联网成就APP狂潮 3
1.1.3 APP的创意表现 4
1.1.4 APP的运营推广 5
1.2 移动端企业APP的设计技巧 6
1.2.1 专注于用户体验 7
1.2.2 使用模糊的背景 7
1.2.3 简单的导航模式 8
1.2.4 滚动模式的好处 10
1.2.5 醒目突出的字体 10
1.2.6 简单色调的搭配 11
1.2.7 软件的情景感知 13
1.2.8 拟物设计的兴起 14
1.2.9 高质量的分辨率 15
1.2.10 简洁的升级提示 16
1.3 APP营销的发展前景 17
1.3.1 适用环境更广 17
1.3.2 使用体验更好 19
1.3.3 用户规模更大 20
1.3.4 支付更加便捷 21
CHAPTER 2 APP的营销优势 24
2.1 APP营销的主要优势 24
2.1.1 物美价廉的软件 25
2.1.2 用户黏性强度高 25
2.1.3 全面立体的展示 26
2.1.4 随身携带灵活化 27
2.1.5 营销的交互性强 29
2.1.6 增加产品营业额 30
2.2 企业营销精准化 31
2.2.1 目标人群定位更精准 31
2.2.2 信息发布服务更实时 33
2.2.3 线上用户互动性更强 34
2.2.4 服务的体验更加便捷 36
2.3 客户营销实用化 37
2.3.1 强大的功能服务 37
2.3.2 形式多样的展现 39
2.3.3 实时交流与反馈 40
2.3.4 提升企业的形象 42
2.4 消费群体趋势化 43
2.4.1 男性用户群体 43
2.4.2 高收入群体 44
2.4.3 年轻化群体 45
CHAPTER 3 开发企业APP流程 48
3.1 做好APP需求分析——企业到底要什么 48
3.1.1 确定企业APP的自身需求 48
3.1.2 做好APP定位与功能目标 49
3.1.3 了解企业的真实目标用户 50
3.1.4 收集与优化用户直接需求 52
3.1.5 整理需求转换为APP页面 53
3.2 做好用户分析——企业的消费群体在哪里 55
3.2.1 用户需求是产品需求的来源 55
3.2.2 企业目标用户是什么 57
3.2.3 了解用户的真实需求 58
3.2.4 研究APP的有效用户 59
3.3 建立开发团队——成员、计划与注意事项 60
3.3.1 开发团队的成员确认 61
3.3.2 制订软件的开发计划 63
3.3.3 开发过程的相关事项 65
3.4 研究项目运作——研究、设计、开发 66
3.4.1 寻找项目切入点 66
3.4.2 进行阶段性测试 67
3.4.3 应用模块的构架 68
3.4.4 进行调查和评估 70
3.4.5 招募合伙供应商 70
CHAPTER 4 APP如何来设计 74
4.1 移动APP设计理念 74
4.1.1 定位精准 74
4.1.2 产品专业 75
4.1.3 服务专注 78
4.2 企业APP的设计要点 79
4.2.1 登录界面 80
4.2.2 性能设计 82
4.2.3 细节设计 86
4.2.4 O2O模式的嵌入 88
4.2.5 合适类型的打造 89
4.2.6 用户参与的满足 91
4.2.7 场景模拟的真实 92
4.2.8 网络资源的利用 93
4.2.9 程序系统的更新 95
4.2.10 后台数据的分析 96
CHAPTER 5 吸引流量，让APP脱颖而出 96
5.1 APP客户端是吸引流量的法宝 100
5.1.1 网络宣传的新载体 100
5.1.2 搭建新型销售渠道 102
5.1.3 完美运用社交元素 107
5.1.4 满足多元化的服务 108
5.2 APP推广须知 110
5.2.1 APP推广有深入认识 110
5.2.2 所有用户进行分类 113
5.2.3 适当地采用免费资源共享 116
5.2.4 尽可能地打造百分百效果 118
5.2.5 付费推广也是重要的手段 120
5.3 APP引流方法 121
5.3.1 自主提升下载量 121
5.3.2 积分墙任务方式 121
5.3.3 增加软件评论数 122
5.3.4 新品开发引流量 123
5.3.5 非理性隐形安装 123
CHAPTER 6 抢占移动端入口 126
6.1 APP的传统营销方式 126
6.1.1 产品介绍 126
6.1.2 在线购物 126
6.1.3 功能说明 127
6.1.4 活动营销 128
6.1.5 游戏营销 129
6.1.6 广告营销 130
6.2 APP的新型营销方式 130
6.2.1 饥饿营销 131
6.2.2 借力营销 132
6.2.3 口碑营销 133
6.2.4 事件营销 135
6.2.5 精准营销 137
6.2.6 微博引流营销 139
6.2.7 微信合作营销 140
6.3 APP的线下营销方式 141
6.3.1 海报宣传营销 141
6.3.2 Wi-Fi人气营销 143
6.3.3 软件体验推广 143
6.3.4 传统媒体加盟 144
6.4 APP的推广渠道分析 145
6.4.1 移动广告推广 145
6.4.2 插屏广告推广 146
6.4.3 手机预装推广 146
6.4.4 人气论坛推广 147
6.4.5 社交媒体推广 148
6.4.6 搜索引擎推广 150
CHAPTER 7 让用户只信任你 154
7.1 走进用户心里的内容模式 154
7.1.1 情感是走进用户的切入点 154
7.1.2 惊喜能拉近和用户的距离 155
7.1.3 真实可以帮助用户更认可 156
7.2 APP该传播什么样的内容 157
7.2.1 做好基本的内容“装修” 158
7.2.2 做好内容的多次包装 159
7.2.3 让用户自产优质信息 161
7.3 对内容进行运营的基本流程 162
7.3.1 内容策略定位 162
7.3.2 内容测试反馈 164
7.3.3 培养用户习惯 165
7.3.4 长期运营方针 167
7.3.5 互动产生内容 171
7.3.6 提供优质服务 172
CHAPTER 8 将用户作为中心 176
8.1 评价企业APP的用户体验要素 176
8.1.1 是否符合项目启动时的定位和目标 176
8.1.2 功能设计是否满足用户群体的需求 177
8.1.3 内容是否为用户群体所感兴趣 179
8.1.4 交互设计是否符合用户的预期 181
8.1.5 视觉是否符合用户群体的审美 182
8.2 良好的用户体验可以提高好评率 183
8.2.1 参考同行软件中的优秀APP 183
8.2.2 分析市场流行的多类型APP 184
8.2.3 深度挖掘目标用户群体数据 185
8.2.4 邀请用户参与APP功能设计 186
8.2.5 让用户从受吸引到自愿付费 187
8.3 如何引导用户为APP提交好评 188
8.3.1 减少强制性的弹窗提示 188
8.3.2 以温和的方式提出请求 190
8.3.3 不要在一周内邀请评分 190
8.3.4 正确态度对待负面评价 191
CHAPTER 9 电商企业APP设计与运营案例分析 191
9.1 蘑菇街APP——优质的女性购物平台 194
9.1.1 登录界面：符合女性定位的纯色表现 194
9.1.2 导航设计：快速地引导用户查询信息 195
9.1.3 定位精准：只为女性服务的专业APP 196
9.1.4 社交元素：吸引流量留住用户的手段 197
9.1.5 用户功能：为用户打造网络购物小家 198
9.2 京东APP——综合的网上购物商城 199
9.2.1 趣味风格：迎合大众的流行观念 199
9.2.2 产品全面：满足用户多层次需求 200
9.2.3 功能丰富：提供一站式购物服务 201
9.2.4 活动众多：通过活动去增强黏性 202
9.2.5 金融特色：打造平台的独特魅力 203
CHAPTER 10 餐饮企业APP设计与运营案例分析 203
10.1 海底捞APP——全力辅助线下营业 206
10.1.1 地图导航：信息展示以实用性为主 206
10.1.2 游戏模块：通过娱乐方式吸引用户 208
10.1.3 功能全面：引导用户进行线下消费 208
10.1.4 信息更新：确保用户获得及时服务 209
10.1.5 特色社交：交流提升APP用户黏性 210
10.2 饿了么APP——功能特色与平台魅力 211
10.2.1 订餐服务：信息全面与配送快速 211
10.2.2 功能特色：满足用户多方面要求 212
10.2.3 平台魅力：高品质的品牌形象力 213
10.2.4 严格核查：高要求考察商家条件 214
10.2.5 多重活动：吸引与留住APP用户 214
CHAPTER 11 服装企业APP设计与运营案例分析 214
11.1 优衣库APP——客户端造就O2O成功 218
11.1.1 同价导流：指定产品与时间区隔 218
11.1.2 流行元素：提供用户要的潮流信息 219
11.1.3 虚拟试衣：线上的优衣库的试衣间 221
11.1.4 复合营销：多款APP共同打造品牌 221
11.1.5 推广策略：独特性与全面性的方案 223
11.2 京致衣橱APP——时尚并优惠的APP 223
11.2.1 潮流风向：达人用户专业推荐 224
11.2.2 热门话题：抢先一步获取信息 224
11.2.3 全球购物：特价购买国外商品 225
11.2.4 省钱攻略：3种方式为用户省钱 226
11.2.5 支付无忧：多方打造便捷支付 227
CHAPTER 12 地图企业APP设计与运营案例分析 227
12.1 高德地图APP——专业化地图导航平台 230
12.1.1 界面布局：简约风格搭配翔实细节 230
12.1.2 功能全面：地图为中心的生活平台 231
12.1.3 优质程度：专业性提升用户满意度 232
12.1.4 智能导航：路线的规划与精准导航 232
12.1.5 数据翔实：地图数据的极高准确率 234
12.2 百度地图APP——生活助手型综合平台 235
12.2.1 地图服务：路线与导航规划的功能 235
12.2.2 用户生活：与地图同等重要的内容 236
12.2.3 全屏浏览：给用户纯粹的读图体验 237
12.2.4 亚太地图：开拓国外旅游地图市场 237
12.2.5 语音导航：省去要输入文字的烦恼 238
CHAPTER 13 旅游企业APP设计与运营案例分析 238
13.1 驴妈妈旅游APP——门票预订与周边游 240
13.1.1 预订功能：垂直化领域的绝对优势 240
13.1.2 自由行程：一站式功能为用户服务 241
13.1.3 旅游社交：用户互动创造内容价值 242
13.1.4 优惠活动：六大活动培养用户习惯 243
13.1.5 特色推广：全面出击营造其影响力 243
13.2 行者APP——时尚风格打造特色 244
13.2.1 优质画面：第一眼就俘获用户的心 244
13.2.2 同伴功能：旅游计划寻找未知同伴 246
13.2.3 社交分享：属于旅行者的虚拟广场 246
13.2.4 攻略锦囊：让旅游省钱并且更靠谱 247
13.2.5 特色玩法：为用户提供当地人服务 248
CHAPTER 14 教育企业APP设计与运营案例分析 248
14.1 网易云课堂APP——提供海量的课程资源 250
14.1.1 创意界面：让用户印象深刻的方式 251
14.1.2 资源特色：拥有数千门优质的课程 252
14.1.3 职场学院：帮助职场菜鸟变成达人 253
14.1.4 兴趣爱好：满足用户任何学习需求 254
14.1.5 记录功能：用户实时了解学习情况 255
14.2 轻轻家教APP——更捷的家教服务平台 255
14.2.1 服务全面：用户可在线选择家教 256
14.2.2 质量保障：专业认证的教师资源 257
14.2.3 特色助教：提升平台整体形象力 258
14.2.4 两位一体：多角度APP打造效果 258
14.2.5 运营战略：成功打造的O2O模式 259
CHAPTER 15 影视企业APP设计与运营案例分析 259
15.1 爱奇艺APP——内容的丰富多元赢得认可 262
15.1.1 导航设计：直观模式提升用户体验 262
15.1.2 内容精准：大数据打造的APP特色 263
15.1.3 全面覆盖：播放内容的丰富性突出 264
15.1.4 独播首播：吸引并能稳定用户流量 265
15.1.5 附属服务：将APP打造成综合平台 265
15.2 芒果TVAPP——打造网络化的私人影院 266
15.2.1 特色资源：通过电视资源打造独特性 266
15.2.2 精品打造：视频内容少而精吸引用户 267
15.2.3 偶像娱乐：从定位出发推出娱乐服务 267
15.2.4 直播优势：比独播更具吸引力的特色 268
15.2.5 联合营销：多渠道活动方来打造共赢 269
CHAPTER 16 美妆企业APP设计与运营案例分析 269
16.1 美丽殿堂APP——展现欧莱雅品质底蕴 272
16.1.1 非凡界面：摒弃奢华风格回归简约 272
16.1.2 活动资讯：诱惑用户长期使用APP 273
16.1.3 特色定制：三大功能助力美妆时代 273
16.1.4 时尚精选：尽情掌控时尚的主旋律 274
16.1.5 会员专享：突出欧莱雅会员的魅力 275
16.2 美妆心得APP——内容的交流造就品牌 276
16.2.1 口碑制胜：权威化妆品消费指南 276
16.2.2 福利推送：品牌入驻的直营购物 277
16.2.3 话题打造：时尚话题去推动交流 277
16.2.4 社交分享：利用分享的潜在力量 278
16.2.5 积分特色：增加用户黏性的技巧 279