上篇 责任胜于能力——没有担责，成功只是运气 3
第一章 没有做不好的工作，只有不负责任的人 3
机遇青睐有责任感的人 3
糊弄工作就是糊弄自己 8
世上没有值得抱怨的工作 13
带着激情上路才能走得更远 17
责任心是完美工作的保险丝 22
第二章 责任心大小，就是格局大小 26
能承担分外事的人值得托付 26
永远超过组织的期望 31
着眼全局，像领导一样思考 35
学习使自己增值 40
责任心决定成就大小 44
第三章 勇于担当的人不找借口 48
任何借口，都是推卸责任的言辞 48
惜时守时也是一种尽职尽责 53
拖延是破坏成功的慢性毒药 56
直面困难，办法总比问题多 60
成功属于不找借口的人 63
第四章 业绩是果实，责任是种子 67
99％不等于完美 67
责任的核心就是解决问题 71
负责从脚踏实地开始 76
业绩是衡量责任的标尺 80
业绩是果实，责任是种子 84
第五章 责任无小事，细节定成败 89
细节不容忽视 89
于细微处见素质 92
蝴蝶效应：没有孤零零的责任 96
客户眼中的小事，就是员工心中的大事 100
不做“差不多”先生 105
第六章 责任重在落实，执行才有生命 109
执行力就是战斗力 109
不要空喊口号，关键在于执行 112
没有失败的战略，只有失败的执行 115
收获成功要从积极行动开始 119
不要有侥幸心理，工作是干出来的 123
下篇 态度决定高度——修正态度，就能超越局限 131
第七章 有感恩之心的人就是幸福的人 131
生活是一面镜子 131
知足感恩，保持平常心 135
享受给予之时的快乐 139
别抱怨自己得不偿失 143
第八章 领导的首要态度是自律公正 147
战胜自己才能拥有领导力 147
别为自己的错误辩护和开脱 151
身先士卒才能鼓舞士气 154
领导的行为是一把尺子 158
管理就是一碗水端平 161
和谐沟通才是管理的关键所在 165
不要轻易失信于下属 169
第九章 互信双赢造就完美关系 173
世上没有永远的敌人 173
舍得让一分利给客户 177
一笔生意，两头得利 180
诚信是双方的，更是双赢的 184
诚信是最大的资产 188
合作远远比竞争更重要 193
第十章 做一个积极主动的行动派 197
每天比别人多付出一点点 197
别做手插口袋的人 201
带着激情，方有活力 205
主动请缨，勇挑重担 208
慢思考，快行动 212
第十一章 永不放弃的态度成就梦想的高度 216
即使一无所有，也要勇往直前 216
不抛弃理想，不放弃努力 221
别让自己待在舒适区 224
仰望理想，脚踏实地 228
学会给自己加满“油” 233
方向对了，终能到达 236
第十二章 抱怨是人生最大的负能量 239
可怕的心灵黑洞 239
幸福会在抱怨中溜走 244
要想改变别人，先改变自己 248
摒弃生命中不能承受之重 251
奢求太多，只会让自己不幸 254
不完满才是真人生 258