第一章 你知道吗？他们的财富源自销售 1
汽车销售大王乔·吉拉德：世界上最伟大的销售员 2
推销之神原一平：日本保险销售大王 5
“牛仔大王”李维斯：在销售中崛起 7
亚洲首富李嘉诚：香港“街仔”之路 10
电商之王马云：曾被当作“骗子”赶出门 13
营销女王董明珠：普通业务员的华丽转身 16
第二章 为什么要做销售？ 19
“我需要钱” 20
“锻炼自己” 23
“时间灵活，自由” 25
“追求胜利的快感” 28
“保障生活” 31
“赢得名与利” 34
第三章 销售职业，适合我吗？ 37
销售，凭的是悟性 38
没有学历：有勇气就能赢 40
不会“说话”：心诚你便行 42
没有背景：走进去你便会有“背景” 45
胆怯：一回生，二回熟，三回便聚焦 48
没有经验：照样创造财富 51
没有“贵人”：轻松打造自己的“贵人圈” 54
第四章 销售改变命运 57
销售职业分析 58
搏一搏，单车也许就能变摩托 61
从保安到销冠的变迁 64
因为年轻，所以挑战 66
对于你，没有什么不可能 69
在奋斗中突破迷茫 72
销售冠军是这样炼成的 74
销售改变命运，学习成就梦想 76
第五章 打造销冠的信念 79
销售是从拒绝开始的 80
没有缘分，创造缘分 83
尽全力，致完美 86
销售“三道门” 89
向奥巴马学销售 92
没有不能成交的客户 95
过去不等于未来 98
成功是因为态度 100
第六章 做好自己，从容“销售” 103
做销售，从做好自己开始 104
树形象，立心态 107
自信，才能让客户相信 110
做销售，最重要的是取信于人 113
做自己情绪的主人 116
不与客户“计较” 118
你要有一张“厚脸皮” 121
失败，只不过是向成功迈进了一步 124
第七章 微商销售新思维 127
什么是“微营销” 128
为什么要做微营销 131
拿到一把通往销售帝国的新钥匙 134
吸引是为了被关注 137
有亮点，才会成为热点 140
信息准确推送，有效造势 143
微营销，有互动才有交易 146
第八章 销售“听诊术” 149
寻需求，定方案 150
注意客户的不满 153
望：看穿隐藏的信息 155
闻：听出话外之意 157
问：问出心中难说之需 160
切：私人定制，对症下药 163
客户需求挖掘准则 166
第九章 打动人心，获得认可 169
让客户觉得对你“过意不去” 170
让客户觉得与你“志同道合” 173
让客户觉得唯你“值得信任” 176
让客户觉得和你“无须计较” 178
让客户觉得同你“默契十足” 181
让客户觉得成交“情理之中” 184
第十章 用奇招，促进成交 187
从众原理，从社会认同到个人认同 188
喜好原理，投其所好，让客户爱屋及乌 191
权威原理，无处不在的影响力 194
短缺原理，得不到的更想要 197
威胁，善意提示“不买才是损失” 200
自残，上演“苦肉计” 203
大言不惭，欲成交，先伤他自尊 206
咄咄逼人，一口气签下单子 209
大发雷霆，生气、发脾气，险中以求胜 212
狮子大开口，提出大要求，才能解决小要求 215
说说“精诚所至，金石为开”的谎言 218
解决最后一个问题 221
借助“第三方”的力量 224
说服拥有绝对决策权的关键人 227
不要错过成交信号，看准时机秒杀客户 229
哀兵引发同情心 232
第十一章 做好销售，贵在维护 235
我赢客不赢，再无第二次 236
客赢我不赢，成交终有时 239
你赢，我赢，大家赢——常来常往 242
互惠原理：客户有所得，必有所出 244
言行一致原理：言必行，行必果 246
客有“长需”，常沟通以日久生情 249
永远坚守契约精神 252
诚信是最高商法 254
没有写在纸上的约定，也要遵守 257