第一章 广告公司概况 1
第一节 广告公司的发展历史 8
第二节 广告公司的经营模式 11
第三节 广告公司的外部环境 14
第二章 广告公司的主要类别 22
第一节 广告公司的类型 25
第二节 全案代理广告公司 28
第三节 广告设计公司 33
第四节 广告制作公司 37
第五节 广告媒介代理公司 42
第三章 广告公司各职能部门 47
第一节 职能分解 48
第二节 广告公司的职位设置与说明 56
第四章 广告公司工作流程 63
第一节 广告公司工作流程定位 65
第二节 广告公司的一般工作流程 71
第三节 4A广告公司（J.W.T）工作流程 80
第四节 广告公司各部门的内部工作流程 87
第五章 广告公司客户关系管理 96
第一节 广告公司如何维护客户关系 98
第二节 广告公司对客户的管理 102
第三节 广告公司与客户关系中存在的问题 108
第四节 国际广告公司维护客户关系的经验 115
第六章 广告公司人力资源管理 120
第一节 人力资源管理概论 121
第二节 广告公司的人力资源管理 126
第三节 激励机制 132
第四节 广告公司激励机制 137
第七章 广告公司的组织与管理 144
第一节 组织原理 145
第二节 广告公司组织形式及部门组织 149
第三节 组织设计与管理 151
第四节 组织结构设计与模式 157
第八章 广告法律法规 169
第一节 广告法规与管理 170
第二节 广告行业自律 176
第三节 广告公司工作流程的法律问题 180
参考文献 188