第一章 绪论 1
第一节 招聘与选拔概述 2
一、招聘与选拔的含义和目的 2
二、招聘与选拔的意义 3
三、招聘与人力资源管理 4
四、招聘与选拔的内容和工作程序 5
五、招聘的原则 7
第二节 影响招聘与选拔的因素 8
一、影响招聘与选拔的外部因素 9
二、影响招聘与选拔的内部因素 11
三、应聘者因素 14
第三节 企业在招聘与选拔中的误区、挑战及新趋势 15
一、招聘与选拔中的误区 15
二、当前招聘与选拔面临的挑战 18
三、招聘与选拔的新趋势 21
第二章 胜任力素质模型 25
第一节 素质 25
第二节 胜任力素质模型 26
一、胜任力的优点 26
二、胜任力的内容 26
三、如何了解胜任力 27
第三节 胜任力素质模型建立的流程、技术与方法 29
一、建立流程 29
二、技术与方法 29
第三章 招聘策略与流程 36
第一节 招聘的要求与原则 36
一、招聘要求 36
二、招聘原则 38
第二节 招聘策略 41
一、相关的基本概念 41
二、具体实施内容 42
第三节 招聘工作的基本流程 50
一、招聘的基本流程 51
二、招募 53
三、选拔 53
四、录用 54
五、评估 54
第四章 人员招募 58
第一节 招募计划的制订 59
一、识别空缺 60
二、招聘需求的确认 60
三、决定如何填补 62
四、员工申请表 63
五、补充渠道 64
六、招募信息的发布 70
七、待聘员工的类型和数量 71
八、通知目标总体 71
九、会见并挑选求职者 71
第二节 招募渠道的选择 72
一、外部渠道 72
二、内部渠道 74
三、第三方 76
第三节 招募方式的选择 76
一、广告 76
二、职业中介 80
三、行政搜寻公司（猎头公司） 81
四、校园招聘 83
五、直接申请 85
六、员工引荐 86
七、特殊事件招聘 86
八、暑期实习 87
九、网络招聘 87
十、模拟实战 88
十一、人力资源租赁 88
第四节 申请的形式 89
一、申请的形式 89
二、申请表的编制 91
三、相关材料的整理 91
第五节 决策框架与模板 92
一、决策框架与模板概述 92
二、招聘评价指标体系 95
第六节 筛选方法 95
一、筛选方法 95
二、背景调查 97
三、个人资料 98
四、笔迹学 99
五、筛选简历的技巧 100
第五章 人员选拔与评价 111
第一节 人员选拔与评价的含义和作用 111
一、相关的基本概念 114
二、人员选拔与评价的作用 115
三、人员选拔评价中应该注意的问题 116
第二节 人员选拔与评价的主要内容 118
一、人员测评的内容 119
二、人员测评的类型 119
第三节 人员选拔与评价的一般工具和方法 119
一、人员选拔与评价的一般方法和工具的内容 120
二、人员选拔与测评的一般方法和工具的比较 125
第六章 人员选拔评价方法：心理测量 134
第一节 心理测量的含义与作用 135
一、相关的基本概念 135
二、心理测量的作用 137
第二节 心理测量的分类 141
一、按不同的测量对象分类 142
二、按刺激呈现的不同形式分类 142
三、按不同的目的和用途分类 144
四、按被测者人数分类 146
五、按不同测验材料分类 146
第三节 能力测量 146
一、智力测量 147
二、一般能力测量 149
三、特殊能力测量 154
四、其他能力测量 155
第四节 个性测量 156
一、相关的基本概念 157
二、个性测量的内容 158
三、个性测量的方法与技术 170
四、常用的个性测验介绍 171
第五节 使用心理测量的注意事项 171
一、存在的法律问题 171
二、可能产生的误差 172
三、对于心理测量可能产生的偏见 173
第七章 人员选拔评价方法：面试与笔试 177
第一节 面试概述 178
一、面试分类 178
二、结构性面试 179
三、非结构性面试 179
四、压力面试 180
五、面试中的提问技巧 180
六、主考官应具备的素质 181
第二节 面试的基本流程 181
一、面试的准备阶段 182
二、面试的实施阶段 189
三、面试的总结阶段 190
第三节 面试前的准备 191
一、工作流程设计 191
二、时间与地点选择 195
第四节 面试提问 195
一、提问方式 195
二、提问技巧 196
三、面试提问时应避免的问题 197
四、设计面试提问类型 197
五、设计面试提问提纲 198
六、不同岗位面试试题的编制 200
第五节 如何提高面试效果 202
一、影响面试效果的因素 202
二、提高面试效果的对策 204
三、提高面试质量的方法 211
第六节 笔试 212
一、笔试的概念与特点 213
二、笔试题目的编制 213
三、笔试的内容 216
四、笔试题型 216
五、笔试的组织管理 217
第八章 人员选拔评价方法：评价中心 220
第一节 评价中心概述 221
一、相关的基本概念 221
二、评价中心的内容 221
三、评价中心的常用技术方法 223
四、评价中心的实施 224
第二节 无领导小组讨论 227
一、源起与定义 228
二、讨论方法 229
三、讨论形式 230
四、步骤过程 232
五、无领导小组讨论的题目类型 234
六、讨论考察的要素 240
七、技巧 241
八、优点与局限 244
第三节 文件筐测验 248
一、源起与定义 248
二、文件筐测验的特点 249
三、文件筐测验的设计 250
四、文件筐测验的考查内容 251
五、文件筐测验的适用范围 252
六、文件筐测验实施程序 253
第四节 角色扮演模拟 259
一、角色扮演模拟的基本内容 260
二、角色扮演法的优缺点 263
三、角色扮演的衍生 264
四、角色扮演的运用 264
第五节 其他方法 266
一、管理游戏 267
二、即席演讲 272
三、案例分析 273
四、搜寻事实 275
五、模拟面谈 275
第九章 人员录用与评估 280
第一节 人员录用概述 281
一、人员录用的含义及意义 281
二、人员录用的原则 283
三、影响录用的因素 284
第二节 人员录用的程序 286
一、录用决策 287
二、录用后的商谈 294
三、签订劳动合同 294
第三节 人员招聘选拔评估概述 296
一、招聘评估的含义和作用 297
二、结果评估 298
三、招聘方法的成效评估 299
四、技术方法的评估 300
第四节 正确对待未被录用的应聘者 301
一、书面回应未被录用者 301
二、保存应聘者材料 302
三、回答应聘者的疑问 302
第十章 招聘与选拔全过程案例 305
第一节 招聘阶段 306
一、确定招聘标准 306
二、确定招聘渠道 308
三、确定招聘人员 308
四、制订招聘计划 308
五、编制招聘广告 310
第二节 选拔阶段 311
一、结构化面试 311
二、素质测评 311
第三节 员工录用 314
一、做出录用决策 314
二、背景调查 315
三、通知应聘者 315
参考文献 317
后记 318