第一章 互联网＋政务服务：开启电子政务新时代 1
1.1 “互联网＋”时代的政务服务新模式 2
1.1.1 互联网＋政务：开启电子政务模式 2
1.1.2 “互联网＋政务”的五大发展趋势 4
1.1.3 “互联网＋政务”亟须解决的痛点 8
1.1.4 如何构建“互联网＋政务”服务体系 11
1.2 “互联网＋政务服务”发展现状及策略 16
1.2.1 现状：我国推进电子政务的发展趋势 16
1.2.2 启示：世界各国电子政务的发展情况 18
1.2.3 策略：我国发展电子政务的具体举措 22
1.3 运用“互联网＋”思维，创新政务服务模式 25
1.3.1 “互联网＋”时代的社会生活变革 25
1.3.2 树立用户思维，站在公众角度思考 29
1.3.3 以互联网思维重构政务服务 30
1.3.4 提升用户参与感，构建粉丝社群 32
1.3.5 “互联网＋政务”时代的思维变革 35
第二章 互联网＋智慧政府：政府管理模式的创新 39
2.1 智慧政府：“互联网＋”时代政府治理的转型 40
2.1.1 智慧政府：政府治理的历史性变革 40
2.1.2 “互联网＋智慧政府”模式的价值体现 43
2.1.3 “互联网＋智慧政府”模式的三个层次 47
2.1.4 “互联网＋社会治理”领域的BAT布局 51
2.1.5 “智慧政府”模式下的公共治理变革 53
2.2 “互联网＋智慧政府”的实践路径 55
2.2.1 构建“智慧型政府”的四个发展阶段 55
2.2.2 简政放权，促进政府职能的转变 57
2.2.3 突破GDP思维，实现政务服务一体化 60
2.3 大数据＋智慧政府：大数据治国时代来临 63
2.3.1 大数据革命：迈向智慧政府新时代 63
2.3.2 “大数据＋智慧政府”模式的作用 64
2.3.3 打破信息孤岛，实现政府数据共享 69
2.3.4 构建与完善数据信息安全法律机制 71
第三章 大数据＋政务：构建政府“精准治理”模式 75
3.1 政务大数据：大数据时代的政务管理变革 76
3.1.1 “大数据＋政务”模式的七大特性 76
3.1.2 大数据时代的政府治理结构变革 78
3.1.3 大数据时代的政府治理决策变革 81
3.1.4 大数据时代的治理绩效评估变革 83
3.2 国内外政务大数据发展现状、应用及认识误区 84
3.2.1 国内外政务大数据的发展现状 84
3.2.2 国内外政务大数据的应用领域 87
3.2.3 政务大数据发展的三个基本方向 91
3.2.4 关于政务大数据的三大认识误区 94
3.3 政府如何借助政务大数据实现智慧化转型 97
3.3.1 我国政务大数据建设中存在的不足 97
3.3.2 我国政务大数据发展中的应对策略 100
3.3.3 政府如何发挥政务大数据的价值 103
3.3.4 政府部门要树立大数据思维意识 108
3.3.5 数据开发，探索政企合作新模式 109
第四章 新媒体＋政务：提升政府公信力和权威性 113
4.1 新媒体＋政务：新媒体时代下的政务运营 114
4.1.1 新媒体环境下的政务信息公开 114
4.1.2 运用新媒体提升政府公信力 118
4.1.3 新媒体时代政府舆情引导策略 120
4.2 政务微博：我国政务微博的作用、问题及对策 123
4.2.1 微博在“互联网＋政务”中的作用 123
4.2.2 我国政务微博运营中存在的问题 127
4.2.3 我国政务微博运营中的对策建议 130
4.3 政务微信：我国政务微信的现状、优势、问题及对策 135
4.3.1 政务微信的发展现状及优势 135
4.3.2 我国政务微信存在的问题 138
4.3.3 我国政务微信的发展对策 139
4.3.4 “微信＋政务”模式的实践案例 144
第五章 智慧城市：开启“互联网＋城市服务”战略 151
5.1 “互联网＋”时代的智慧城市战略 152
5.1.1 经济新常态与智慧城市建设 152
5.1.2 新型城镇化发展的核心要素 155
5.1.3 城市一卡通：引领智能城市生活 158
5.2 政府如何推动“互联网＋智慧城市”战略落地 160
5.2.1 智慧城市建设存在的问题与瓶颈 160
5.2.2 “互联网＋智慧城市”的顶层设计 163
5.2.3 “互联网＋智慧城市”的实践路径 166
5.2.4 人文型智慧城市：让城市生活更美好 169
5.3 政府主导、企业参与下的智慧城市竞争格局 173
5.3.1 智慧城市建设撬动万亿市场规模 173
5.3.2 互联网企业抢滩智慧城市产业 175
5.3.3 传统国企布局智慧城市产业链 177
5.3.4 PPP模式：实现政府和市场双赢 178
第六章 互联网＋交通服务：智能交通时代的来临 181
6.1 “互联网＋”时代的智能交通新形态 182
6.1.1 “互联网＋交通”的发展趋势及应用 182
6.1.2 从资源和数据剖析“互联网＋交通” 185
6.2 交通大数据：大数据在交通领域中的应用 188
6.2.1 智能预判：改善交通出行环境 188
6.2.2 智能决策：提升交通管理能力 190
6.2.3 智能监控：增强交通管控效能 191
6.3 智慧交通：物联网在智慧交通领域的应用 193
6.3.1 物联网引领智慧交通新时代 193
6.3.2 基于物联网的智慧交通系统架构 195
6.3.3 物联网在智慧交通中的实践应用 198
第七章 互联网＋普惠金融：重塑中国金融体系 203
7.1 “互联网＋”时代的普惠金融崛起 204
7.1.1 惠普金融：互联网金融创新与变革 204
7.1.2 政策红利：大众化金融时代的来临 207
7.1.3 风险控制：构建稳定健康的金融服务体系 210
7.2 普惠金融对传统金融模式的影响 213
7.2.1 “互联网＋惠普金融”的两大优势 213
7.2.2 解决传统金融中信息不对称难题 216
7.2.3 扩大服务范围，丰富金融参与主体 218
7.3 农村普惠金融：互联网金融模式的创新 219
7.3.1 “互联网＋”给农村金融带来的机遇 219
7.3.2 农村普惠金融的发展现状与战略逻辑 221
7.3.3 完善我国农村普惠金融体系的对策 224
第八章 互联网＋社区服务：引领未来生活新模式 227
8.1 “互联网＋”时代的智慧社区实践 228
8.1.1 智慧社区的发展背景与现状 228
8.1.2 智慧社区一体化解决方案 231
8.1.3 智慧社区模式引领生活新体验 233
8.2 互联网＋社区服务：构建新型社区生活模式 235
8.2.1 “互联网＋社区服务”如何落地 235
8.2.2 打造指尖上的智能社区服务模式 239